Condizioni generali di vendita

1. Oggetto / Azienda

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono concluse tra, da un lato, la società:

Lovely Planet - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS.

SIRET: 478 881 477 000 44

E d'altra parte: le persone che effettuano un acquisto sul sito web www.strap-on-me.com che è liberamente accessibile a tutti gli utenti di Internet.

Le Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente alla vendita online dei prodotti STRAP-ON-ME.

Le presenti condizioni e l'ordine on-line costituiscono i documenti contrattuali vincolanti per le parti, ad esclusione di qualsiasi altro documento, prospetto, catalogo o fotografia dei prodotti che hanno solo valore indicativo.

La convalida dell'ordine mediante la conferma del consumatore costituisce l'accettazione delle condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine, la cui conservazione e riproduzione sono assicurate dal venditore professionista conformemente all'articolo 1127-2 del codice civile.

• 1 Modifica delle condizioni generali di vendita.

Il venditore professionista si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita.

In caso di modifica, le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine, di cui una copia datata a tale data potrà essere fornita al consumatore su richiesta.

• 2 Clausole delle condizioni generali di vendita.

L'invalidità di una clausola contrattuale non comporta l'invalidità delle presenti condizioni generali di vendita.

La mancata applicazione temporanea o definitiva di una o più clausole delle condizioni generali di vendita da parte del venditore professionista non può costituire una rinuncia da parte sua alle altre clausole delle condizioni generali di vendita che continuano a produrre i loro effetti.

2. Prezzo

Il prezzo di vendita dei prodotti è quello in vigore il giorno dell'ordine.

I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro e includono tutte le tasseVAT), escluse le spese di spedizione. I prezzi includono l'IVA applicabile il giorno dell'ordine. I prezzi non possono essere modificati una volta effettuato l'ordine da parte del cliente.

Le tasse doganali e le altre formalità per le consegne al di fuori dell'Unione Europea sono di esclusiva responsabilità del cliente. Quest'ultima si impegna a verificare con le proprie amministrazioni le possibilità di importazione dei prodotti acquistati sul sito www.strap-on-me.com.

In caso di prezzo promozionale, il venditore si impegna ad applicare tale prezzo a qualsiasi ordine effettuato durante il periodo di pubblicità della promozione.

• 1 Modifica del prezzo.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, in particolare in caso di aumento dei costi, restando inteso che, in caso di aumento dei prezzi successivo all'ordine, sarà applicabile al cliente solo il prezzo fissato il giorno di tale ordine.

• 2 Pagamento del prezzo.

Il prezzo si paga in contanti al momento dell'ordine.

3. Metodi di pagamento sicuri.

• 1 Bank card (Visa, Mastercard)

Questo è il modo più semplice e veloce per ordinare. Il nostro sistema di pagamento tramite carta di credito è il sistema sicuro del nostro partner bancario. I dati della tua carta di credito vengono crittografati presso la tua sede e poi inviati direttamente al sito web della banca, che li decrittografa e gestisce le autorizzazioni di addebito diretto. I codici di crittografia cambiano molto regolarmente.

Il numero della tua carta di credito non circola su Internet senza crittografia, il sito www.strap-on-me.com non riceve i tuoi dati bancari, per questo ti verranno richiesti a ogni ordine.

• 2 PayPal.

Se hai già un account Paypal, puoi effettuare il pagamento utilizzando questo sistema sicuro che collega il nostro sito alla tua banca, senza che i tuoi dati bancari passino attraverso il nostro sito, come avviene invece con il sistema delle carte di credito. Se non hai un account Paypal, e per evitare qualsiasi inconveniente, ti consigliamo di pagare con carta di credito, che sarà altrettanto sicuro, semplice e veloce.

La transazione è completamente protetta dalla tecnologia di crittografia dei dati SSL (Secure Socket Layer) di ultima generazione.

• 3 Mancato pagamento.

Se il pagamento viene rifiutato, il venditore ha il diritto di non spedire i prodotti.

4. Riserva di proprietà

Il venditore resta proprietario dei prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo e l'acquirente si impegna, fino al trasferimento della proprietà a lui, adottare tutte le precauzioni necessarie per la corretta conservazione dei prodotti.

5. Ordine

Strap-on-me si impegna a onorare gli ordini nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un prodotto, Strap-on-me si impegna a darne tempestiva comunicazione al cliente con tutti i mezzi a sua disposizione.

• 1 Modifica dell'ordine.
• 1.1 Modifica dell'ordine da parte dell'acquirente.

Poiché gli ordini sono definitivi e irrevocabili, qualsiasi richiesta di modifica effettuata dall'acquirente è soggetta all'accettazione da parte del venditore.

• 1.2 Modifica dell'ordine da parte del venditore.

Il venditore si impegna a consegnare un prodotto conforme a quello ordinato.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore propone al consumatore, che dovrà dare il suo consenso, la fornitura di un prodotto equivalente in grado di sostituire il prodotto ordinato.

In caso di disaccordo da parte del cliente, l'indisponibilità del prodotto ordinato comporterà l'annullamento dell'ordine e il rimborso al consumatore.

• 2 Validità dell'ordine.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e in particolare nel caso in cui le quantità ordinate siano anormalmente elevate rispetto alle quantità abitualmente ordinate dagli acquirenti in qualità di consumatori.

• 3 Risoluzione dell'ordine.
• 3.1 Recesso da parte dell'Acquirente.

L'ordine potrà essere annullato dall'acquirente mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento nei seguenti casi:

- consegna di un prodotto non conforme alle caratteristiche dichiarate del prodotto

- consegna che superi i trenta giorni successivi alla conclusione del contratto, dopo che al venditore sia stato intimato, alle stesse condizioni e senza esito, di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole.

• 3.2 Risoluzione da parte del venditore.

L'ordine potrà essere annullato dal venditore nei casi di:

- rifiuto da parte dell'acquirente di prendere in consegna la merce;

- mancato pagamento del prezzo (o del saldo del prezzo) al momento della consegna.

6. Prodotti

• 1 Caratteristiche del prodotto.

Il cliente potrà, prima di effettuare un ordine, prendere conoscenza delle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera ordinare consultando le informazioni precontrattuali che gli saranno comunicate dal venditore prima di ogni ordine, eventualmente tramite un catalogo prodotti o il sito web della società.

Le fotografie e la grafica presenti nel catalogo o sul sito web sono fornite a solo scopo informativo e non costituiscono un impegno contrattuale da parte della società che garantisca la perfetta somiglianza tra il prodotto ordinato e il prodotto rappresentato.

• 2 Disponibilità di magazzino.

I prodotti vengono offerti e consegnati fino a esaurimento scorte.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore ne darà immediata comunicazione all'acquirente e potrà offrirgli un prodotto di qualità e prezzo equivalenti o, in mancanza, un buono pari all'importo dell'ordine, utilizzabile per un ordine futuro.

In caso di disaccordo da parte dell'acquirente, il venditore rimborserà le somme versate entro 30 giorni.

Oltre al rimborso del prezzo di un prodotto non disponibile, il venditore non è tenuto ad alcun indennizzo per la cancellazione.

7. Conformità

 Il venditore è responsabile della non conformità dei beni secondo le condizioni del diritto comune e del diritto dei consumatori.

 

8. Restituzione della merce - Garanzia

• 1 Garanzia legale di conformità.

Tutti i prodotti forniti dal venditore beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli da L217-4 a L217-14 del Codice del consumo.

• 2 Attuazione della garanzia di conformità.

Se si desidera avvalersi della garanzia legale di conformità, è necessario rivolgersi all'azienda il cui marchio e i cui recapiti sono reperibili nella nostra pagina dei contatti.

Quando agisce in virtù della garanzia legale di conformità, il consumatore:

- ha un termine di due anni dalla consegna della merce per agire

- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene;

- è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro mesi successivi alla consegna del bene.

• 3 Garanzia per vizi nascosti.

Il consumatore può decidere di avvalersi della garanzia per vizi occulti della cosa venduta ai sensi delle disposizioni dell'articolo 1641 del Codice civile.

In questo caso egli può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.

• 4 Resi.

Strap-on-me fa tutto il possibile per offrirti un servizio di qualità.

Se non sei soddisfatto di un prodotto ordinato, puoi restituircelo entro 30 giorni, rispettando le seguenti regole:

- gli articoli devono essere inutilizzati o non indossati e nella loro confezione originale in perfette condizioni,

- le etichette non devono essere danneggiate o rimosse.

Per restituire uno o più prodotti, ti preghiamo di seguire la procedura indicata nel Modulo di Reso, scaricabile qui. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

L'importo del rimborso verrà calcolato in base al valore dell'articolo al momento dell'acquisto e alle spese di spedizione sostenute durante l'acquisto solo se l'articolo è difettoso, altrimenti non verrà effettuato alcun rimborso.

I rimborsi verranno effettuati tramite riaccredito sulla tua carta di credito o tramite Paypal.

9. Consegna discreta

• 1 Termini e condizioni.

Il tuo ordine verrà spedito in una scatola discreta e robusta in cui i prodotti saranno protetti. Non è presente alcuna marcatura esterna che identifichi il contenuto della confezione.

Se desideri inviare un regalo, hai la possibilità di scegliere un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Questa fase avviene quando il tuo ordine viene convalidato. In questo caso il destinatario riceverà il pacco senza fattura. Quest'ultimo verrà inviato per posta al mittente del regalo.

• 2 Scadenze.

Il tuo ordine verrà consegnato tramite Colissimo come segue:

- in 48 ore (in Francia metropolitana) da Strap-on-me

- a casa dal tuo postino

- con assicurazione che copre il 100% del valore del tuo ordine

- con il monitoraggio online della consegna del tuo pacco sul sito www.coliposte.fr .

Gli ordini effettuati il sabato o la domenica verranno elaborati il lunedì mattina. Se al momento della consegna non sei a casa, troverai un avviso di consegna nella tua cassetta postale e il tuo pacco ti aspetterà presso l'ufficio postale più vicino. I tempi di consegna non tengono conto del tempo di elaborazione dell'ordine, che generalmente è di 1 o 2 giorni lavorativi.

• 3 Trasferimento dei rischi.

I rischi di perdita o danneggiamento dei beni passano al consumatore nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato, ne prende fisicamente possesso, senza distinzione alcuna in base alla natura.

Il prodotto consegnato al consumatore da un vettore scelto dal venditore viaggia a rischio e pericolo del venditore.

Il prodotto consegnato al consumatore tramite un vettore da lui scelto viaggia a rischio e pericolo del consumatore dal momento in cui la merce viene consegnata al vettore.

 

10. Riservatezza e protezione dei tuoi dati personali

Nell'ambito della sua attività, Strap-on-me, in qualità di titolare del trattamento, effettua trattamenti informatici dei dati dei propri clienti nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali.

L'utilizzo di determinati dati è strettamente necessario all'esecuzione del presente contratto o al legittimo interesse del titolare del trattamento. Il suo scopo è la gestione ottimale dei rapporti con la clientela nell'ambito delle attività disciplinate dalle presenti condizioni generali di vendita.

I dati raccolti vengono conservati per il periodo necessario al soddisfacimento delle finalità delle presenti condizioni generali di vendita.

Durante questo periodo, Strap-on-me mette in atto tutti i mezzi necessari per garantire la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati personali, al fine di impedirne il danneggiamento, la cancellazione o l'accesso da parte di terzi non autorizzati.

Ai sensi della normativa vigente (Regolamento UE n. 2016/679 del 27 aprile 2016), il cliente ha il diritto di accesso, rettifica, opposizione, limitazione, portabilità e cancellazione dei propri dati personali.

Il cliente può anche contattare Strap-on-me direttamente tramite la nostra pagina di contatto o via posta al seguente indirizzo: STRAP-ON-ME - LOVELY PLANET - Reparto resi - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS

 

11. Diritto di recesso

In applicazione dell'articolo L221-28 del Codice del consumo (ex articolo L121-21-8 del Codice del consumo), il cliente è informato che il diritto di recesso non può essere esercitato in alcuni casi, in particolare nel caso in cui i prodotti siano stati indossati dal consumatore, per motivi igienici.

 

• 1 Condizioni, termine e termini di esercizio.

Se accetti le presenti condizioni generali di vendita, avrai il diritto di recedere, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni a partire dal giorno successivo al ricevimento dei prodotti.

• Si ricorda che gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale non aperta, con le etichette attaccate.

Per restituire uno o più prodotti, ti preghiamo di seguire la procedura indicata nel Modulo di Reso (sopra). Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

L'importo del rimborso verrà calcolato in base al valore dell'articolo al momento dell'acquisto.

 

• 2 Effetti.

In caso di recesso provvederemo al rimborso del pagamento ricevuto entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento del prodotto presso la nostra sede.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Si ricorda che la responsabilità del cliente, in caso di recesso dopo l'uso del bene, è limitata al deprezzamento del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di questo o di questi beni. Queste sono le azioni che un consumatore può compiere in un negozio.

Il consumatore dovrà restituire i beni a STRAP-ON-ME senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui il cliente ha comunicato al destinatario la sua decisione di recedere.

Tale termine si considera rispettato se il cliente restituisce la merce ordinata prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

 

12. Responsabilità

I prodotti proposti sul sito www.strap-on-me.com sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia. Strap-on-me non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni di qualsiasi natura che dovessero derivare dall'uso improprio degli articoli venduti.

Strap-on-me non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata esecuzione del contratto concluso in caso di esaurimento o indisponibilità del prodotto e di forza maggiore. Per forza maggiore si intendono tutti i casi riconosciuti dalla giurisprudenza, vale a dire qualsiasi evento eccezionale, esterno e imprevedibile al momento della conclusione del contratto, che ne impedisca l'esecuzione.

 

13. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi riprodotti su questo sito (loghi, fotografie, testi, grafica, ecc.) sono protetti dal codice della proprietà intellettuale e dal codice civile e appartengono a Strap-on-me. Pertanto, nessuno di questi elementi può essere rappresentato, scaricato, riprodotto, trasmesso, tradotto, venduto, sfruttato commercialmente o gratuitamente o riutilizzato in alcun modo senza il previo consenso di Strap-on-me.

 

14. Diritti applicabili - Possibili controversie

Il presente contratto è soggetto alla legge francese. Nel caso in cui dovesse sorgere una controversia dal presente rapporto contrattuale, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale. Se non si trova una soluzione comune, le controversie saranno di competenza dei tribunali di Marsiglia.

• 1 Mediazione.

Il consumatore ha il diritto di ricorrere alla mediazione per risolvere in via amichevole la controversia tra lui e il professionista.

• 2 Reclamo precedente.

In caso di controversia, è necessario contattare innanzitutto il servizio clienti dell'azienda, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi o di riposo, tramite e-mail o posta (vedere la nostra pagina dei contatti).

 

15. Condizioni di utilizzo dei buoni regalo

Le presenti condizioni sono valide per il beneficiario, indipendentemente dal fatto che sia o meno il cliente. Il buono regalo è valido per pagare tutto o parte di un ordine sul sito www.strap-on-me.com . Per pagare, inserisci il codice vantaggio riportato sull'assegno nell'apposita casella presente nella pagina di pagamento. Il buono regalo può essere utilizzato una sola volta. Non potrà dar luogo ad alcun rimborso in denaro, totale o parziale. Non è possibile dare resto sull'assegno. Il buono regalo ha una data di scadenza. Deve essere utilizzato prima di questa data.