Algemene verkoopvoorwaarden

1. Object / Bedrijf

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden gesloten tussen enerzijds de vennootschap:

Mooie planeet - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS.

SIRET-telefoon: 478 881 477 000 44

En aan de andere kant: Mensen die een aankoop doen op de website www.strap-on-me.com waarvan de toegang gratis is en openstaat voor alle internetgebruikers.

De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de online verkoop van STRAP-ON-ME producten.

Deze voorwaarden en de online bestelling vormen de contractuele documenten die bindend zijn voor de partijen, met uitsluiting van elk ander document, prospectus, catalogus of foto's van de producten die slechts een indicatieve waarde hebben.

De validatie van de bestelling door de bevestiging door de consument houdt de aanvaarding in van de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling, waarvan de bewaring en reproductie worden verzekerd door de professionele verkoper overeenkomstig artikel 1127-2 van het Burgerlijk Wetboek.

• 1 Wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden.

De professionele verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen.

In geval van wijziging zijn de algemene verkoopvoorwaarden van toepassing die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling. Op verzoek kan een exemplaar van deze voorwaarden, gedateerd op die datum, aan de consument worden verstrekt.

• 2 Clausules van de algemene verkoopvoorwaarden.

De ongeldigheid van een contractuele clausule heeft niet de ongeldigheid van deze algemene verkoopvoorwaarden tot gevolg.

De tijdelijke of definitieve niet-toepassing van een of meerdere clausules van de algemene verkoopsvoorwaarden door de professionele verkoper kan niet worden beschouwd als een afstand van de overige clausules van de algemene verkoopsvoorwaarden die hun uitwerking behouden.

2. Prijs

De verkoopprijs van de producten is de prijs die geldt op de dag dat de bestelling wordt geplaatst.

De prijzen van onze producten zijn aangegeven in euro's en zijn inclusief alle belastingenVAT), exclusief verzendkosten. Prijzen zijn inclusief BTW, geldig op de dag van de bestelling. Prijzen kunnen niet meer worden gewijzigd nadat de bestelling door de klant is geplaatst.

Douanerechten en andere formaliteiten voor leveringen buiten de Europese Unie zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant. Laatstgenoemde verbindt zich ertoe om bij haar administraties de mogelijkheden te controleren om de op de site www.strap-on-me.com gekochte producten te importen.

In geval van een promotieprijs verbindt de verkoper zich ertoe deze prijs toe te passen op elke bestelling die wordt geplaatst tijdens de reclameperiode van de promotie.

• 1 Prijswijziging.

De verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment zijn prijzen te wijzigen, met name in geval van een kostenstijging. In geval van een prijsverhoging na de bestelling, zal echter enkel de prijs die op de dag van de bestelling is vastgesteld, van toepassing zijn op de klant.

• 2 Betaling van de prijs.

De prijs wordt contant betaald bij bestelling.

3. Veilige betaalmethoden.

• 1 Bankkaarten (Visa, Mastercard)

Dit is de eenvoudigste en snelste manier om te bestellen. Ons creditcardbetalingssysteem is het beveiligde systeem van onze bankpartner. Uw bankpasgegevens worden bij u op locatie versleuteld en vervolgens rechtstreeks naar de website van de bank gestuurd. Daar worden de gegevens ontsleuteld en de machtigingen voor automatische incasso beheerd. Encryptiecodes veranderen zeer regelmatig.

Uw creditcardnummer circuleert niet zonder encryptie op het internet, de site www.strap-on-me.com ontvangt uw bankgegevens niet, daarom wordt u bij elke bestelling om uw gegevens gevraagd.

• 2 PayPal.

Als u al een Paypal-account heeft, kunt u uw betaling doen via dit beveiligde systeem dat onze site koppelt aan uw bank. U hoeft uw bankgegevens dan niet via onze site door te geven, zoals bij een bankkaartsysteem. Als u geen Paypal-account heeft, raden wij u aan om met een creditcard te betalen om ongemak te voorkomen. Dit is net zo veilig, eenvoudiger en sneller.

De transactie is volledig beveiligd door de nieuwste generatie SSL (Secure Socket Layer)-gegevensencryptietechnologie.

• 3 Betalingsverzuim.

Indien de betaling wordt geweigerd, heeft de verkoper het recht de producten niet te verzenden.

4. Eigendomsvoorbehoud

De verkoper blijft eigenaar van de verkochte producten totdat de prijs volledig is betaald. De koper verbindt zich ertoe, totdat de eigendom aan hem is overgedragen, alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen voor een goede bewaring van de producten.

5. Volgorde

Strap-on-me zal bestellingen uitvoeren binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Indien een product niet leverbaar is, zal Strap-on-me de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen, met alle middelen die zij tot haar beschikking heeft.

• 1 Wijziging van de bestelling.
• 1.1 Wijziging van de bestelling door de koper.

Omdat bestellingen definitief en onherroepelijk zijn, is elk verzoek tot wijziging door de koper onderworpen aan acceptatie door de verkoper.

• 1.2 Wijziging van de bestelling door de verkoper.

De verkoper verbindt zich ertoe een product te leveren dat overeenstemt met het bestelde product.

Indien het bestelde product niet beschikbaar is, biedt de verkoper de consument, die hiermee akkoord moet gaan, de levering aan van een gelijkwaardig product dat het bestelde product kan vervangen.

Indien de klant niet akkoord gaat met de overeenkomst en het bestelde product niet beschikbaar is, wordt de bestelling geannuleerd en ontvangt de consument het aankoopbedrag terug.

• 2 Geldigheid van de bestelling.

De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren om legitieme redenen, met name in het geval dat de bestelde hoeveelheden abnormaal hoog zijn in vergelijking met de hoeveelheden die kopers als consumenten gewoonlijk bestellen.

• 3 Besluit van de beschikking.
• 3.1 Beëindiging door de Koper.

De bestelling kan door de koper worden geannuleerd door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging in de volgende gevallen:

- levering van een product dat niet voldoet aan de opgegeven kenmerken van het product

- levering na verloop van dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst, nadat de verkoper onder dezelfde voorwaarden en zonder resultaat is gelast om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren.

• 3.2 Beëindiging door Verkoper.

De verkoper kan de bestelling annuleren in de volgende gevallen:

- weigering van de koper om de levering in ontvangst te nemen;

- niet-betaling van de prijs (of het saldo van de prijs) op het moment van levering.

6. Producten

• 1 Producteigenschappen.

De klant kan, alvorens een bestelling te plaatsen, kennis nemen van de essentiële kenmerken van de producten die hij wenst te bestellen door de precontractuele informatie te raadplegen die de verkoper hem vóór elke bestelling meedeelt, eventueel via een productencatalogus of via de website van het bedrijf.

De foto's en afbeeldingen die in de catalogus of op de website voorkomen, worden uitsluitend ter informatie verstrekt en vormen geen contractuele verbintenis vanwege het bedrijf die de perfecte gelijkenis tussen het bestelde product en het afgebeelde product garandeert.

• 2 Beschikbaarheid op voorraad.

Producten worden aangeboden en geleverd zolang de voorraad strekt.

Indien het bestelde product niet beschikbaar is, zal de verkoper de koper onmiddellijk informeren en kan hij hem een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs aanbieden of, bij gebrek daaraan, een tegoedbon ter waarde van het bedrag van de bestelling, die kan worden gebruikt voor een eventuele toekomstige bestelling.

Indien de koper het niet eens is met de overeenkomst, zal de verkoper de betaalde bedragen binnen 30 dagen terugbetalen.

Naast de terugbetaling van de prijs van een niet-beschikbaar product is de verkoper niet aansprakelijk voor enige annuleringsvergoeding.

7. Naleving

 De verkoper is aansprakelijk voor de non-conformiteit van de goederen volgens de voorwaarden van het gewoonterecht en het consumentenrecht.

 

8. Retourneren van goederen - Warranty

• 1 Wettelijke conformiteitsgarantie.

Op alle door de verkoper geleverde producten is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing, zoals vastgelegd in de artikelen L217-4 tot en met L217-14 van het consumentenwetboek.

• 2 Uitvoering van de conformiteitsgarantie.

Indien u gebruik wenst te maken van de wettelijke conformiteitsgarantie, dient u contact op te nemen met het bedrijf waarvan u het merk en de contactgegevens op onze contactpagina kunt vinden.

Wanneer de consument handelt op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie, geldt het volgende:

- heeft een termijn van twee jaar vanaf de levering van de goederen om actie te ondernemen

- kan kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen;

- is vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van de goederen gedurende de vierentwintig maanden na levering van de goederen.

• 3 Garantie tegen verborgen gebreken.

De consument kan ervoor kiezen om een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in de zin van de bepalingen van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek.

In dat geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de verkoop of vermindering van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.

• 4 Return to.

Strap-on-me doet er alles aan om u een kwalitatieve service te bieden.

Als u niet tevreden bent met een besteld product, kunt u dit binnen 30 dagen aan ons retournen. Hierbij gelden de volgende regels:

- de artikelen moeten ongebruikt of ongedragen zijn en in de originele verpakking in perfecte staat,

- de etiketten mogen niet beschadigd of verwijderd zijn.

Voor het retourneren van één of meerdere producten, volgt u de procedure die op het Retourformulier staat. Dit formulier kunt u hier downloaden. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Het restitutiebedrag wordt berekend op basis van de waarde van het artikel op het moment van aankoop en de verzendkosten die tijdens de aankoop zijn gemaakt, maar alleen als het artikel defect is. Anders vindt er geen restitutie plaats.

Terugbetalingen worden gedaan door het opnieuw crediteren van uw bankpas of via Paypal.

9. Discrete levering

• 1 Algemene voorwaarden.

Uw bestelling wordt verzonden in een discrete en stevige doos waarin de producten beschermd zijn. Er is geen externe markering waarmee de inhoud van het pakket kan worden geïdentificeerd.

Als u een cadeau wilt versturen, kunt u ervoor kiezen om een ander afleveradres te kiezen dan het factuuradres. Deze stap vindt plaats wanneer uw bestelling is gevalideerd. In dit geval ontvangt de ontvanger het pakket zonder factuur. Deze wordt per post naar de afzender van het geschenk verzonden.

• 2 Deadlines.

Uw bestelling wordt door Colissimo als volgt geleverd:

- binnen 48 uur (op het vasteland van Frankrijk) van Strap-on-me

- bij u thuis bezorgd door uw postbode

- met een verzekering die 100% van de waarde van uw bestelling dekt

- met online tracking van de levering van uw pakket op de website www.coliposte.fr .

Bestellingen die op zaterdag of zondag worden geplaatst, worden op maandagochtend verwerkt. Als u op het moment van levering niet thuis bent, vindt u een bezorgbericht in uw brievenbus en ligt uw pakket voor u klaar bij het dichtstbijzijnde postkantoor. Bij de levertijden is de verwerkingstijd van uw bestelling niet meegerekend. Deze bedraagt doorgaans 1 tot 2 werkdagen.

• 3 Risico-overdracht.

Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de consument op het moment waarop hij of een door hem aangewezen derde de goederen fysiek in bezit krijgt, zonder onderscheid naar gelang de aard van de goederen.

Het product dat door een door de verkoper gekozen vervoerder aan de consument wordt geleverd, reist op risico van de verkoper.

Het product dat door een door de consument gekozen vervoerder aan hem wordt geleverd, reist voor risico van de consument vanaf het moment waarop hij het product aan de vervoerder overhandigt.

 

10. Vertrouwelijkheid en bescherming van uw persoonsgegevens

In het kader van haar activiteiten voert Strap-on-me, als verwerkingsverantwoordelijke, een geautomatiseerde verwerking uit van de gegevens van haar klanten, in overeenstemming met de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Het gebruik van bepaalde gegevens is strikt noodzakelijk voor de uitvoering van deze overeenkomst of voor het gerechtvaardigde belang van de verwerkingsverantwoordelijke. Het doel ervan is het optimaal beheren van de klantenrelaties in het kader van de activiteiten die door deze algemene verkoopvoorwaarden worden geregeld.

De verzamelde gegevens worden bewaard gedurende de periode die nodig is om de doeleinden van deze algemene verkoopvoorwaarden te vervullen.

Gedurende deze periode zet Strap-on-me alle nodige maatregelen in om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen, teneinde beschadiging, vernietiging of toegang door onbevoegde derden te voorkomen.

Op grond van de huidige regelgeving (EU-verordening nr. 2016/679 van 27 april 2016) heeft de klant het recht op toegang, rectificatie, verzet, beperking, overdraagbaarheid en verwijdering van zijn persoonsgegevens.

De klant kan ook rechtstreeks contact opnemen met Strap-on-me via onze contactpagina of per post op het volgende adres: STRAP-ON-ME - LOVELY PLANET - Retourafdeling - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS

 

11. Herroepingsrecht

In toepassing van artikel L221-28 van het consumentenwetboek (voormalig artikel L121-21-8 van het consumentenwetboek) wordt de klant ervan op de hoogte gebracht dat het herroepingsrecht in bepaalde gevallen niet kan worden uitgeoefend, met name in het geval dat de producten door de consument zijn gedragen, om hygiënische redenen.

 

• 1 Voorwaarden, termijn en uitoefeningsvoorwaarden.

Indien u deze algemene verkoopvoorwaarden aanvaardt, heeft u het recht om binnen veertien dagen na ontvangst van de producten, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen.

• Wij herinneren u eraan dat de artikelen ongebruikt moeten zijn en in de originele, ongeopende verpakking moeten zitten, met de labels er nog aan.

Om één of meerdere producten te retournen, volgt u de procedure die op het retourformulier (hierboven) staat aangegeven. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Het restitutiebedrag wordt berekend op basis van de waarde van het artikel op het moment van aankoop.

 

• 2 Effecten.

In geval van herroeping zullen wij de ontvangen betaling uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van het product bij ons terugbetalen.

Wij betalen u terug via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.

Er wordt aan herinnerd dat de aansprakelijkheid van de klant, in geval van herroeping na gebruik van de goederen, beperkt is tot de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van de goederen vast te stellen. Dit zijn de acties die een consument in een winkel kan ondernemen.

De consument moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat hij de consument op de hoogte heeft gesteld van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen, aan STRAP-ON-ME terugzenden.

Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de klant de goederen uit de bestelling terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

 

12. Verantwoordelijkheden

De op de website www.strap-on-me.com aangeboden producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving en aan de in Frankrijk geldende normen. Strap-on-me kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit het onjuist gebruiken van de verkochte artikelen.

Strap-on-me kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van de gesloten overeenkomst in geval van niet-voorraad of onbeschikbaarheid van het product en in geval van overmacht. Onder overmacht worden alle in de jurisprudentie erkende gevallen verstaan, d.w.z. elke uitzonderlijke, van buiten komende en onvoorzienbare gebeurtenis op het moment van het sluiten van de overeenkomst, die de uitvoering ervan verhindert.

 

13. Intellectueel eigendom

Alle op deze site weergegeven elementen (logo's, foto's, teksten, grafisch handvest, enz.) worden beschermd door de wet op intellectuele eigendom en door het burgerlijk wetboek en zijn eigendom van Strap-on-me. Daarom mag geen van deze elementen worden weergegeven, gedownload, gereproduceerd, verzonden, vertaald, verkocht, commercieel of kosteloos worden geëxploiteerd of op welke wijze dan ook worden hergebruikt zonder voorafgaande toestemming van Strap-on-me.

 

14. Toepasselijke rechten - Mogelijke geschillen

Op dit contract is het Franse recht van toepassing. Indien er een geschil ontstaat uit deze contractuele relatie, verbinden de partijen zich ertoe om een minnelijke oplossing te zoeken alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen. Indien zij niet tot een gezamenlijke oplossing komen, vallen de geschillen onder de jurisdictie van de rechtbanken van Marseille.

• 1 Bemiddeling.

De consument heeft het recht om een beroep te doen op bemiddeling om het geschil tussen hem en de professional in der minne te schikken.

• 2 Eerdere klacht.

Bij een geschil dient u eerst contact op te nemen met de klantenservice van het bedrijf. U kunt hiervoor contact opnemen via e-mail of per post, van maandag tot en met vrijdag (behalve op feestdagen of vrije dagen) (zie onze contactpagina).

 

15. Gebruiksvoorwaarden voor cadeaubonnen

Deze voorwaarden gelden voor de begunstigde, ongeacht of deze klant is of niet. De cadeaubon is geldig voor de betaling van een gehele of gedeeltelijke bestelling op de website www.strap-on-me.com . Om te betalen, vult u de voordeelcode die op de cheque staat in het daarvoor bestemde vakje op de betaalpagina in. De cadeaubon kan slechts één keer gebruikt worden. Er kan geen aanleiding zijn tot enige terugbetaling in geld, geheel of gedeeltelijk. Er kan geen wisselgeld op de cheque worden teruggegeven. De cadeaubon heeft een vervaldatum. Het moet vóór deze datum gebruikt worden.