Condizioni generali di vendita

1. Oggetto / Azienda

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono stipulate tra, da un lato, la società:

Lovely Planet - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS.

SIRET: 478 881 477 000 44

E dall'altra parte: le persone che effettuano un acquisto sul sito web www.strap-on-me.com che è liberamente accessibile a tutti gli utenti di Internet.

Le Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente alla vendita online dei prodotti STRAP-ON-ME.

Le presenti condizioni e l'ordine online costituiscono i documenti contrattuali vincolanti per le parti, ad esclusione di qualsiasi altro documento, prospetto, catalogo o fotografia dei prodotti che hanno solo valore indicativo.

La convalida dell'ordine tramite la conferma del consumatore costituisce l'accettazione delle condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine, la cui conservazione e riproduzione sono garantite dal venditore professionale ai sensi dell'articolo 1127-2 del codice civile.

• 1 Modifica delle condizioni generali di vendita.

Il venditore professionale si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita.

In caso di modifica, le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine, una copia delle quali datata a tale data può essere fornita al consumatore su richiesta.

• 2 Clausole delle condizioni generali di vendita.

L'invalidità di una clausola contrattuale non comporta l'invalidità delle presenti condizioni generali di vendita.

La mancata applicazione temporanea o permanente di una o più clausole delle condizioni generali di vendita da parte del professionista non può costituire una rinuncia da parte sua alle altre clausole delle condizioni generali di vendita che continuano a produrre i loro effetti.

2. Prezzo

Il prezzo di vendita dei prodotti è quello in vigore il giorno dell'ordine.

I prezzi dei nostri prodotti sono espressi in euro e comprendono tutte le tasse (TTC), escluse le spese di spedizione. I prezzi includono l'IVA applicabile il giorno dell'ordine. I prezzi non possono essere modificati una volta che l'ordine del cliente è stato effettuato.

Le tasse doganali e le altre formalità per le consegne al di fuori dell'Unione Europea sono di esclusiva responsabilità del cliente. Il cliente si impegna a verificare presso le proprie amministrazioni le possibilità di importazione dei prodotti acquistati sul sito www.strap-on-me.com.

In caso di prezzo promozionale, il venditore si impegna ad applicare tale prezzo a qualsiasi ordine effettuato durante il periodo di pubblicità della promozione.

• 1 Modifica del prezzo.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, in particolare in caso di aumento dei costi, fermo restando che, in caso di aumento dei prezzi dopo l'ordine, sarà applicabile al cliente solo il prezzo fissato il giorno dell'ordine.

• 2 Pagamento del prezzo.

Il prezzo viene pagato in contanti al momento dell'ordine.

3. Metodi di pagamento sicuri.

• 1 Carte bancarie (Visa, Mastercard)

Questo è il modo più semplice e veloce per effettuare un ordine. Il nostro sistema di pagamento con carta di credito è il sistema sicuro del nostro partner bancario. I dati della carta di credito vengono criptati presso la vostra sede e poi trasmessi direttamente al sito web della banca, che li decifra e gestisce le autorizzazioni di addebito diretto. I codici di crittografia cambiano regolarmente.

Il numero della carta di credito non circola su internet senza crittografia, il sito www.strap-on-me.com non riceve i vostri dati bancari, per questo motivo vi verranno richiesti ad ogni ordine.

• 2 Paypal.

Se avete già un conto PayPal, potete effettuare il pagamento utilizzando questo sistema sicuro che collega il nostro sito alla vostra banca, senza che i vostri dati bancari vengano trasferiti al nostro sito, proprio come avviene con il sistema della carta di credito. Se non disponete di un conto PayPal e per evitare qualsiasi inconveniente, vi consigliamo di effettuare il pagamento con carta di credito, che sarà altrettanto sicuro, semplice e veloce.

La transazione è completamente protetta dalla tecnologia di crittografia dei dati SSL (Secure Socket Layer) di ultima generazione.

• 3 Inadempienza di pagamento.

Quando il pagamento viene rifiutato, il venditore ha il diritto di non spedire i prodotti.

4. Mantenimento del titolo

Il venditore rimane proprietario dei prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo e l'acquirente si impegna, fino al trasferimento della proprietà, a prendere tutte le precauzioni necessarie per la corretta conservazione dei prodotti.

5. Ordine

Strap-on-me si impegna ad evadere gli ordini nei limiti delle scorte disponibili. Se un prodotto non è disponibile, Strap-on-me si impegna a informare tempestivamente il cliente con tutti i mezzi a sua disposizione.

• 1 Modifica dell'ordine.
• 1.1 Modifica dell'ordine da parte dell'acquirente.

Poiché gli ordini sono definitivi e irrevocabili, qualsiasi richiesta di modifica avanzata dall'acquirente è soggetta all'accettazione da parte del venditore.

• 1.2 Modifica dell'ordine da parte del venditore.

Il venditore si impegna a consegnare un prodotto conforme a quello ordinato.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore offre al consumatore, che deve dare il suo consenso, la fornitura di un prodotto equivalente in grado di sostituire il prodotto ordinato.

In caso di disaccordo da parte del cliente, l'indisponibilità del prodotto ordinato comporterà l'annullamento dell'ordine e il rimborso al consumatore.

• 2 Validità dell'ordine.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e in particolare nel caso in cui le quantità ordinate siano anormalmente elevate rispetto alle quantità ordinate abitualmente dagli acquirenti in qualità di consumatori.

• 3 Risoluzione dell'ordine.
• 3.1 Risoluzione da parte dell'Acquirente.

L'ordine può essere annullato dall'acquirente tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno nei seguenti casi:

- consegna di un prodotto non conforme alle caratteristiche dichiarate del prodotto stesso

- consegna oltre i trenta giorni successivi alla conclusione del contratto, dopo che al venditore è stato ordinato, alle stesse condizioni e senza risultato, di effettuare la consegna entro un ragionevole periodo supplementare.

• 3.2 Risoluzione da parte del venditore.

L'ordine può essere annullato dal venditore in caso di:

- rifiuto da parte dell'acquirente di prendere in consegna la merce;

- mancato pagamento del prezzo (o del saldo del prezzo) al momento della consegna.

6. Prodotti

• 1 Caratteristiche del prodotto.

Il cliente può, prima di effettuare un ordine, prendere conoscenza delle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera ordinare consultando le informazioni precontrattuali comunicategli dal venditore prima di qualsiasi ordine, eventualmente attraverso il catalogo dei prodotti o il sito web della società.

Le fotografie e i grafici che compaiono nel catalogo o nel sito web sono forniti a titolo puramente informativo e non costituiscono un impegno contrattuale da parte dell'azienda a garantire la perfetta somiglianza tra il prodotto ordinato e quello rappresentato.

• 2 Disponibilità in magazzino.

I prodotti vengono offerti e consegnati fino a esaurimento scorte.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore informerà immediatamente l'acquirente e potrà offrirgli un prodotto di qualità e prezzo equivalenti o, in mancanza, un buono per l'importo dell'ordine che potrà essere utilizzato per qualsiasi ordine futuro.

In caso di disaccordo da parte dell'acquirente, il venditore rimborserà le somme versate entro 30 giorni.

A parte il rimborso del prezzo di un prodotto non disponibile, il venditore non è responsabile di alcun risarcimento per la cancellazione.

7. Conformità

 Il venditore è responsabile della non conformità della merce in base alle condizioni del diritto comune e del diritto dei consumatori.

 

8. Restituzione della merce - Garanzia

• 1 Garanzia legale di conformità.

Tutti i prodotti forniti dal venditore beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli da L217-4 a L217-14 del codice del consumo.

• 2 Attuazione della garanzia di conformità.

Se si desidera applicare la garanzia legale di conformità, è necessario contattare l'azienda il cui marchio e i cui dati di contatto sono riportati nella pagina dei contatti.

Quando agisce in base alla garanzia legale di conformità, il consumatore:

- ha un periodo di due anni dalla consegna dei beni per agire

- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione della merce;

- è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene nei ventiquattro mesi successivi alla consegna del bene.

• 3 Garanzia dei difetti nascosti.

Il consumatore può decidere di applicare la garanzia contro i vizi occulti dell'oggetto venduto ai sensi delle disposizioni dell'articolo 1641 del Codice Civile.

In questo caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.

• 4 Restituzioni.

Strap-on-me si impegna al massimo per fornirvi un servizio di qualità.

Se non siete soddisfatti di un prodotto ordinato, potete restituircelo entro 30 giorni, rispettando le seguenti regole:

- gli articoli devono essere inutilizzati o non indossati e nella loro confezione originale in perfette condizioni,

- le etichette non devono essere danneggiate o rimosse.

Per restituire uno o più prodotti, si prega di seguire la procedura indicata nel Modulo di reso, che può essere scaricato qui. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

L'importo del rimborso sarà calcolato sul valore dell'articolo al momento dell'acquisto e sulle spese di spedizione sostenute durante l'acquisto solo se l'articolo è difettoso, altrimenti non ci sarà alcun rimborso.

I rimborsi saranno effettuati tramite riaccredito sulla carta di credito o tramite Paypal.

9. Consegna discreta

• 1 Termini e condizioni.

L'ordine viene spedito in una scatola discreta e robusta che protegge i prodotti. Non ci sono segni esterni per identificare il contenuto della confezione.

Se desiderate inviare un regalo, potete scegliere un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Questo passaggio avviene al momento della conferma dell'ordine. In questo caso, il destinatario riceverà il pacco senza fattura. La fattura sarà inviata per posta al mittente del regalo.

• 2 Scadenze.

Il vostro ordine sarà consegnato da Colissimo come segue:

- in 48 ore (nella Francia continentale) da Strap-on-me

- a casa dal vostro postino

- con un'assicurazione che copre il 100% del valore dell'ordine

- con il monitoraggio online della consegna del vostro pacco sul sito web www.coliposte.fr .

Gli ordini effettuati il sabato o la domenica vengono elaborati il lunedì mattina. Se non siete in casa al momento della consegna, troverete un avviso di consegna nella cassetta della posta e il vostro pacco vi aspetterà presso l'ufficio postale più vicino. I tempi di consegna non includono i tempi di elaborazione dell'ordine, che sono generalmente di 1 o 2 giorni lavorativi.

• 3 Trasferimento dei rischi.

I rischi di perdita o danneggiamento dei beni sono trasferiti al consumatore nel momento in cui egli, o un terzo designato, prende materialmente possesso dei beni, senza distinzioni in base alla loro natura.

Il prodotto che viene consegnato al consumatore da un vettore scelto dal venditore, viaggia a rischio del venditore.

Il prodotto, che viene consegnato al consumatore da un vettore da lui scelto, viaggia a rischio del consumatore dal momento in cui la merce viene consegnata al vettore.

 

10. Riservatezza e protezione dei dati personali

Nell'ambito della propria attività, Strap-on-me, in qualità di titolare del trattamento, effettua il trattamento informatico dei dati dei propri clienti nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali.

L'utilizzo di alcuni dati è strettamente necessario per l'esecuzione del presente contratto o per il legittimo interesse del titolare del trattamento. Il suo scopo è la gestione ottimale dei rapporti con i clienti nell'ambito delle attività disciplinate dalle presenti condizioni generali di vendita.

I dati raccolti sono conservati per il periodo necessario ad adempiere alle finalità delle presenti condizioni generali di vendita.

Durante questo periodo, Strap-on-me mette in atto tutti i mezzi necessari per garantire la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati personali, al fine di impedirne il danneggiamento, la cancellazione o l'accesso da parte di terzi non autorizzati.

Ai sensi della normativa vigente (Regolamento UE n. 2016/679 del 27 aprile 2016), il cliente ha il diritto di accesso, rettifica, opposizione, limitazione, trasferimento e cancellazione dei propri dati personali.

Il cliente può anche contattare direttamente Strap-on-me tramite il nostro sito web pagina di contatto o per posta al seguente indirizzo: STRAP-ON-ME - LOVELY PLANET - Dipartimento resi - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS

 

11. Diritto di recesso

In applicazione dell'articolo L221-28 del codice del consumo (ex articolo L121-21-8 del codice del consumo), il cliente è informato che il diritto di recesso non può essere esercitato in alcuni casi, in particolare nel caso in cui i prodotti siano stati indossati dal consumatore, per motivi di igiene.

 

• 1 Condizioni, termini e modalità di esercizio.

Se accettate le presenti condizioni generali di vendita, avrete il diritto di recedere, senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici giorni dal giorno successivo al ricevimento dei prodotti.

• Come promemoria, gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale, non aperta e con il cartellino attaccato.

Per restituire uno o più prodotti, seguire la procedura indicata nel Modulo di reso (sopra). Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

L'importo del rimborso sarà calcolato in base al valore dell'articolo al momento dell'acquisto.

 

• 2 Effetti.

In caso di recesso, rimborseremo il pagamento ricevuto entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento del prodotto presso la nostra sede.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Si ricorda che la responsabilità del cliente, in caso di recesso dopo l'utilizzo dei beni, si configura in relazione al deprezzamento dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di questo o questi beni. Tali manipolazioni sono quelle che il consumatore può effettuare in un negozio.

Il consumatore deve restituire i beni a STRAP-ON-ME senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui il cliente ha comunicato al destinatario la sua decisione di recedere.

Tale termine si considera rispettato se il cliente restituisce la merce dell'ordine prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

 

12. Responsabilità

I prodotti offerti sul sito web www.strap-on-me.com sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia. Strap-on-me non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni di qualsiasi tipo che possano derivare da un uso improprio degli articoli venduti.

Strap-on-me non può essere ritenuta responsabile per la mancata esecuzione del contratto concluso in caso di esaurimento delle scorte o indisponibilità del prodotto o per cause di forza maggiore. La forza maggiore comprende tutti i casi riconosciuti dalla giurisprudenza, ossia qualsiasi evento eccezionale, esterno e imprevedibile al momento della conclusione del contratto che ne impedisca l'esecuzione.

 

13. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi riprodotti su questo sito (loghi, fotografie, testi, carte grafiche, ecc.) sono protetti dal codice della proprietà intellettuale e dal codice civile e appartengono a Strap-on-me. Di conseguenza, nessuno di questi elementi può essere rappresentato, scaricato, riprodotto, trasmesso, tradotto, venduto, sfruttato commercialmente o gratuitamente, o riutilizzato in qualsiasi modo senza il preventivo consenso di Strap-on-me.

 

14. Diritti applicabili - Possibili controversie

Il presente contratto è soggetto alla legge francese. In caso di controversie derivanti dal presente rapporto contrattuale, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale. Se non riescono a trovare una soluzione reciproca, qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali di Marsiglia.

• 1 Mediazione.

Il consumatore ha il diritto di ricorrere alla mediazione per risolvere amichevolmente la controversia tra lui e il professionista.

• 2 Reclamo precedente.

In caso di controversia, è necessario contattare prima di tutto il servizio clienti della società, dal lunedì al venerdì ad eccezione dei giorni festivi o di riposo, tramite e-mail o posta (vedere la pagina dei contatti).

 

15. Condizioni di utilizzo dei buoni regalo

Le presenti condizioni si applicano al destinatario, sia esso cliente o meno. Il buono regalo è valido per il pagamento totale o parziale di un ordine sul sito web www.strap-on-me.com . Per pagare, inserire il codice vantaggio riportato sull'assegno nell'apposita casella nella pagina di pagamento. Il buono regalo può essere utilizzato una sola volta. Non può dare luogo ad alcun rimborso in denaro, totale o parziale. L'assegno non può essere cambiato. Il buono regalo ha una data di scadenza. Deve essere utilizzato prima di tale data.