Condizioni Generali di Vendita
Oggetto / Società
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono concluse tra, da un lato, la società:
Lovely Planet - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS.
SIRET: 478 881 477 000 44
E d'altra parte: Le persone che effettuano un acquisto sul sito internet www.strap-on-me.com il cui accesso è libero e gratuito per tutti gli utenti internet.
Le Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente alla vendita online dei prodotti STRAP-ON-ME.
Le presenti condizioni e l'ordine online costituiscono i documenti contrattuali opponibili alle parti, con esclusione di qualsiasi altro documento, prospetto, catalogo o fotografia dei prodotti, che hanno solo valore indicativo.
La convalida dell'ordine mediante conferma da parte del consumatore equivale all'adesione alle condizioni generali di vendita in vigore alla data dell'ordine, la cui conservazione e riproduzione sono garantite dal venditore professionale ai sensi dell'articolo 1127-2 del Codice civile.
Modifica delle condizioni generali di vendita.
Il venditore professionale si riserva la facoltà di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento.
In caso di modifica, le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine, di cui una copia datata a tale giorno può essere fornita al consumatore su richiesta.
Clausole delle condizioni generali di vendita.
La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle presenti condizioni generali di vendita.
La mancata applicazione temporanea o permanente di una o più clausole delle condizioni generali di vendita da parte del venditore professionale non potrà essere interpretata come rinuncia alle altre clausole delle condizioni generali di vendita, che continuano a produrre i loro effetti.
Prezzi
Il prezzo di vendita dei prodotti è quello in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine.
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in Euro e comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa), escluse le spese di spedizione. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile alla data dell'ordine. I prezzi non potranno essere modificati una volta effettuato l'ordine del cliente.
I dazi doganali e le altre formalità per le consegne al di fuori dell'Unione Europea sono a carico esclusivo del cliente. Quest'ultimo si impegna a verificare presso le proprie autorità competenti le possibilità di importazione dei prodotti acquistati sul sito www.strap-on-me.com.
In caso di prezzo promozionale, il venditore si impegna ad applicare tale prezzo a qualsiasi ordine effettuato durante il periodo della relativa pubblicità promozionale.
Modifica del prezzo.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, in particolare in caso di aumento dei costi, fermo restando che, in caso di aumento dei prezzi successivo all'ordine, al cliente si applicherà esclusivamente il prezzo fissato al momento dell'ordine.
Pagamento del prezzo.
Il prezzo è pagato per intero al momento dell'ordine.
Modalità di pagamento sicure.
Carte di credito/debito (Visa, Mastercard)
È il modo più semplice e rapido per effettuare un ordine. Il nostro sistema di pagamento con carta di credito è il sistema sicuro del nostro partner bancario. I dati relativi al numero della vostra carta di credito vengono crittografati direttamente dal vostro dispositivo e poi trasmessi direttamente al sito della banca, che li decripta e gestisce le autorizzazioni di addebito. I codici di crittografia cambiano molto regolarmente.
Il numero della vostra carta bancaria non transita su internet senza crittografia; il sito www.strap-on-me.com non riceve le vostre informazioni bancarie, motivo per cui vi verranno richieste ad ogni ordine.
PayPal.
Se disponete già di un conto PayPal, potete effettuare il pagamento tramite questo sistema sicuro che fa da collegamento tra il nostro sito e la vostra banca, senza che, proprio come per il sistema con carta di credito, i vostri dati bancari transitino sul nostro sito. Se non disponete di un conto PayPal e per evitare qualsiasi inconveniente, vi consigliamo il pagamento con carta di credito, che sarà altrettanto sicuro, più semplice e più rapido.
La transazione è interamente protetta dalla tecnologia di crittografia dei dati SSL (Secure Socket Layer) di ultima generazione.
Inadempimento del pagamento.
Quando il pagamento viene rifiutato, il venditore ha il diritto di non spedire i prodotti.
Riserva di proprietà
Il venditore rimane proprietario dei prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo e l'acquirente si impegna, finché la proprietà non gli è trasferita, a prendere tutte le precauzioni necessarie per la buona conservazione dei prodotti.
Ordine
Strap-on-me si impegna a evadere gli ordini nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un prodotto, Strap-on-me si impegna a informarne rapidamente il cliente con tutti i mezzi a sua disposizione.
Modifica dell'ordine.
Modifica dell'ordine da parte dell'acquirente.
Poiché gli ordini sono definitivi e irrevocabili, qualsiasi richiesta di modifica da parte dell'acquirente è soggetta all'accettazione del venditore.
Modifica dell'ordine da parte del venditore.
Il venditore si impegna a consegnare un prodotto conforme a quello ordinato.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore propone al consumatore, che deve dare il proprio consenso, la fornitura di un prodotto equivalente idoneo a sostituire il prodotto ordinato.
In caso di disaccordo del cliente, l'indisponibilità del prodotto ordinato comporta l'annullamento dell'ordine e il rimborso del consumatore.
Validità dell'ordine.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e in particolare nel caso in cui le quantità ordinate siano anormalmente elevate rispetto alle quantità abitualmente ordinate dagli acquirenti in qualità di consumatori.
Risoluzione dell'ordine.
Risoluzione da parte dell'acquirente.
L'ordine può essere risolto dall'acquirente tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno nei seguenti casi:
- consegna di un prodotto non conforme alle caratteristiche dichiarate del prodotto
- consegna che supera i trenta giorni dalla conclusione del contratto, dopo che il venditore sia stato diffidato, con le stesse modalità e senza risultato, ad effettuare la consegna entro un termine aggiuntivo ragionevole.
Risoluzione da parte del venditore.
L'ordine può essere risolto dal venditore nei seguenti casi:
- rifiuto dell'acquirente di prendere in consegna il bene;
- mancato pagamento del prezzo (o del saldo del prezzo) al momento della consegna.
Prodotti
Caratteristiche dei prodotti.
Prima di effettuare un ordine, il cliente può prendere visione delle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera ordinare consultando le informazioni precontrattuali che gli sono state comunicate dal venditore prima di qualsiasi ordine, eventualmente tramite un catalogo prodotti o il sito web dell'azienda.
Le fotografie e i grafici presenti nel catalogo o sul sito web sono forniti a titolo puramente indicativo e non costituiscono un impegno contrattuale dell'azienda che garantisca una perfetta corrispondenza tra il prodotto ordinato e il prodotto rappresentato.
Disponibilità delle scorte.
I prodotti sono offerti e consegnati nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore ne informa immediatamente l'acquirente e può proporgli un prodotto di qualità e prezzo equivalenti o, in mancanza, un buono acquisto dell'importo dell'ordine utilizzabile per qualsiasi ordine futuro.
In caso di disaccordo dell'acquirente, il venditore procede al rimborso delle somme versate entro 30 giorni.
Al di fuori del rimborso del prezzo di un prodotto non disponibile, il venditore non è tenuto ad alcuna indennità di annullamento.
Conformità
Il venditore è responsabile della non conformità del bene nelle condizioni previste dal diritto comune e dal diritto dei consumatori.
Restituzione della merce – Garanzia
Garanzia legale di conformità.
Tutti i prodotti forniti dal venditore beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L217-4 a L217-14 del Codice del consumo francese.
Attuazione della garanzia di conformità.
Se desidera avvalersi della garanzia legale di conformità, dovrà contattare la società il cui marchio e i cui recapiti sono indicati nella nostra pagina dei contatti.
Quando il consumatore si avvale della garanzia legale di conformità:
- dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire
- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene;
- è esonerato dal dover fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene nei ventiquattro mesi successivi alla consegna del bene.
Garanzia per vizi occulti.
Il consumatore può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi delle disposizioni dell'articolo 1641 del Codice civile.
In tal caso, il consumatore può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile.
Resi.
Strap-on-me fa di tutto per offrirvi un servizio di qualità.
Se non siete soddisfatti di un prodotto ordinato, potete restituircelo entro 30 giorni rispettando le seguenti regole:
- gli articoli devono essere non utilizzati o non indossati e nel loro imballaggio originale in perfetto stato,
- le etichette non devono essere danneggiate né rimosse.
Per restituire uno o più prodotti, segua la procedura indicata sul Modulo di reso scaricabile qui. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
L'importo del rimborso sarà calcolato sul valore dell'articolo al momento dell'acquisto e sulle spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto, solo se l'articolo è difettoso; in caso contrario non sarà possibile alcun rimborso.
I rimborsi verranno effettuati tramite riaccredito sulla carta bancaria o tramite PayPal.
Consegna discreta
Modalità.
Il suo ordine viene spedito in una scatola discreta e resistente in cui i prodotti sono protetti. Nessun segno esterno consente di identificare il contenuto del pacco.
Se desidera fare un regalo, ha la possibilità di scegliere un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione. Questa fase avviene al momento della conferma dell'ordine. In tal caso, il/la destinatario/a riceverà il pacco senza fattura. Quest'ultima verrà inviata per posta al mittente del regalo.
Termini.
Il suo ordine sarà consegnato tramite Colissimo nel modo seguente:
- entro 48 ore (in Francia continentale) dalla spedizione strap-on-me
- a domicilio dal vostro postino
- con un'assicurazione che copre il 100% del valore del vostro ordine
- con il monitoraggio online della consegna del vostro pacco sul sito www.coliposte.fr.
Gli ordini effettuati il sabato o la domenica vengono elaborati il lunedì mattina. Se non siete a casa al momento della consegna, troverete un avviso di passaggio nella vostra cassetta delle lettere e il vostro pacco vi aspetterà presso l'ufficio postale più vicino. I tempi di consegna non tengono conto dei tempi di elaborazione dell'ordine, che sono generalmente di 1 o 2 giorni lavorativi.
Trasferimento dei rischi.
I rischi di perdita o danneggiamento dei beni sono trasferiti al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso del bene, indipendentemente dalla sua natura.
Il prodotto consegnato al consumatore da un corriere scelto dal venditore viaggia a rischio e pericolo del venditore.
Il prodotto consegnato al consumatore da un vettore da lui scelto viaggia a rischio e pericolo del consumatore a partire dalla consegna del bene al vettore.
Riservatezza e protezione dei vostri dati personali
Nel corso della sua attività, strap-on-me, in qualità di titolare del trattamento, effettua un trattamento informatizzato dei dati dei propri clienti nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.
L'utilizzo di determinati dati è strettamente necessario all'esecuzione del presente contratto o all'interesse legittimo del responsabile del trattamento. Ha come finalità la gestione ottimale del rapporto con la clientela nell'ambito delle attività regolate dalle presenti condizioni generali di vendita.
I dati raccolti sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità delle presenti condizioni generali di vendita.
Durante questo periodo, strap-on-me adotta tutti i mezzi idonei a garantire la riservatezza e la sicurezza dei suoi dati personali, al fine di impedirne il danneggiamento, la cancellazione o l'accesso da parte di terzi non autorizzati.
In virtù della normativa vigente (Regolamento UE n. 2016/679 del 27 aprile 2016), il cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, opposizione, limitazione, portabilità e cancellazione dei propri dati personali.
Il cliente può anche contattare strap-on-me direttamente tramite la nostra pagina contatti o per posta al seguente indirizzo: STRAP-ON-ME – LOVELY PLANET - Servizio Resi - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS
Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo (ex articolo L121-21-8 del Codice del consumo), il cliente è informato che il diritto di recesso non può essere esercitato in determinati casi, in particolare qualora i prodotti siano stati indossati dal consumatore, per ragioni igieniche.
Condizioni, termini e modalità di esercizio del diritto di recesso.
Se accettate le presenti condizioni generali di vendita, avrete il diritto di recedere, senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici giorni a decorrere dal giorno successivo alla ricezione dei prodotti.
- Si ricorda che gli articoli devono essere non utilizzati e nel loro imballaggio originale non aperto con le relative etichette.
Per restituire uno o più prodotti, segua la procedura indicata sul Modulo di reso (sopra). Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
L'importo del rimborso sarà calcolato sul valore dell'articolo al momento dell'acquisto.
Effetti.
In caso di recesso, rimborseremo il pagamento ricevuto entro quattordici giorni dalla ricezione del prodotto presso la nostra sede.
Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione iniziale.
Si ricorda che la responsabilità del cliente, in caso di recesso dopo l'utilizzo del bene o dei beni, è impegnata in relazione alla diminuzione di valore del bene o dei beni derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del bene. Tali manipolazioni sono quelle che un consumatore può effettuare in un negozio.
Il consumatore dovrà restituire il bene a STRAP-ON-ME senza ritardo eccessivo e, in ogni caso, entro quattordici giorni da quando il cliente avrà comunicato al destinatario la sua decisione di recesso.
Il termine si considera rispettato se il cliente restituisce i beni dell'ordine prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Responsabilità
I prodotti offerti sul sito www.strap-on-me.com sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia. Strap-on-me non può essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura che potrebbero derivare dal cattivo utilizzo degli articoli venduti.
strap-on-me non potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento del contratto in caso di esaurimento delle scorte o indisponibilità del prodotto e di forza maggiore. La forza maggiore comprende tutti i casi riconosciuti dalla giurisprudenza, ovvero qualsiasi evento eccezionale, esterno e imprevedibile al momento della conclusione del contratto che ne impedisca l'esecuzione.
Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi riprodotti su questo sito (loghi, fotografie, testi, identità visiva...) sono protetti dal codice della proprietà intellettuale e dal codice civile e appartengono a strap-on-me. Di conseguenza, nessuno di tali elementi può essere rappresentato, scaricato, riprodotto, trasmesso, tradotto, venduto, sfruttato commercialmente o a titolo gratuito o riutilizzato in qualsiasi modo senza il previo consenso di strap-on-me.
Legge applicabile – Eventuali controversie
Il presente contratto è soggetto alla legge francese. Nell'ipotesi in cui dovesse sorgere una controversia dal presente rapporto contrattuale, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale. Qualora non trovassero una soluzione comune, le controversie saranno di competenza dei tribunali di Marsiglia.
Mediazione.
Il consumatore ha il diritto di ricorrere alla mediazione per risolvere in via amichevole la controversia con il professionista.
Reclamo preliminare.
In caso di controversia, è necessario rivolgersi in via prioritaria al servizio clienti dell'azienda, dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi, tramite posta elettronica o postale (si veda la nostra pagina contatti).
Condizioni di utilizzo dei buoni regalo
Queste condizioni sono valide per il beneficiario, che sia o meno il cliente. Il buono regalo è valido per pagare tutto o parte di un ordine sul sito www.strap-on-me.com. Per pagare, inserisce il codice promozionale indicato sul buono nell'apposito campo nella pagina di pagamento. Il buono regalo è utilizzabile una sola volta. Non può dare luogo ad alcun rimborso in contanti, totale o parziale. Non è possibile ricevere il resto sul buono. Il buono regalo ha una data di scadenza. Deve essere utilizzato prima di tale data.