Condizioni Generali di Vendita
Oggetto / Società
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono concluse tra, da un lato, la società:
Lovely Planet - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS.
SIRET: 478 881 477 000 44
E dall'altra parte: le persone che effettuano un acquisto sul sito Internet www.strap-on-me.com il cui accesso è libero e gratuito per tutti gli utenti Internet.
Le Condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente alla vendita online dei prodotti di STRAP-ON-ME.
Le presenti condizioni e l’ordine online costituiscono i documenti contrattuali opponibili alle parti, con esclusione di qualsiasi altro documento, dépliant, catalogo o fotografia dei prodotti che abbia solo valore indicativo.
La convalida dell’ordine mediante la conferma del consumatore comporta l’adesione alle condizioni generali di vendita in vigore alla data dell’ordine, la cui conservazione e riproduzione sono garantite dal venditore professionale ai sensi dell’articolo 1127-2 del Codice civile.
Modifica delle condizioni generali di vendita.
Il venditore professionale si riserva la facoltà di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento.
In caso di modifica, le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine, di cui una copia datata a oggi può essere consegnata su richiesta al consumatore.
Clausole delle condizioni generali di vendita.
La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle presenti condizioni generali di vendita.
La mancata applicazione temporanea o permanente di una o più clausole delle condizioni generali di vendita da parte del venditore professionale non può costituire rinuncia da parte sua alle altre clausole delle condizioni generali di vendita, che continuano a produrre i loro effetti.
Prezzo
Il prezzo di vendita dei prodotti è quello in vigore il giorno dell’effettuazione dell’ordine.
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro e comprensivi di tutte le tasse (IVA), escluse le spese di spedizione. I prezzi tengono conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine. I prezzi non potranno essere modificati una volta effettuato l’ordine del cliente.
Le tasse doganali e altre formalità per le consegne al di fuori dell'Unione Europea sono a esclusivo carico del cliente. Quest'ultimo si impegna a verificare presso le proprie amministrazioni le possibilità di importazione dei prodotti acquistati sul sito www.strap-on-me.com.
In caso di prezzo promozionale, il venditore si impegna ad applicare tale prezzo a qualsiasi ordine effettuato durante il periodo di pubblicità della promozione.
Modifica del prezzo.
Il venditore si riserva la facoltà di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, in particolare in caso di aumento dei costi, fermo restando che, in caso di aumento dei prezzi successivo all’ordine, sarà applicabile al cliente esclusivamente il prezzo fissato il giorno di tale ordine.
Pagamento del prezzo.
Il prezzo è pagato in contanti al momento dell’ordine.
Metodi di pagamento sicuri
Il pagamento del tuo ordine si effettua online, al momento della convalida dello stesso.
I metodi di pagamento offerti sul Sito sono i seguenti:
Carta di credito
Puoi pagare il tuo ordine con carta di credito. Le carte accettate includono Visa, Mastercard, American Express e Cartes Bancaires, previa disponibilità al momento del pagamento.
I pagamenti con carta di credito sono elaborati tramite una soluzione di pagamento sicura. I dati bancari inseriti al momento del pagamento vengono trasmessi in modo sicuro al fornitore dei servizi di pagamento e sono protetti da misure di sicurezza e prevenzione delle frodi, in particolare dall'autenticazione 3D Secure quando richiesta.
PayPal
Puoi anche pagare il tuo ordine con PayPal. Il pagamento viene effettuato direttamente tramite l'ambiente sicuro di PayPal.
I dati bancari o di pagamento necessari per la transazione sono gestiti da PayPal e non vengono comunicati al Venditore.
Klarna
Il pagamento tramite Klarna può essere proposto al momento dell'ordine, previa idoneità del Cliente e conformemente alle condizioni applicabili a questo metodo di pagamento.
I dettagli di pagamento, così come gli eventuali requisiti di idoneità, vengono presentati al Cliente al momento del pagamento. Klarna opera in qualità di fornitore di servizi di pagamento secondo i propri termini e condizioni.
Shop Pay
Il Cliente può anche utilizzare Shop Pay, il servizio di pagamento accelerato di Shopify, quando disponibile.
Shop Pay consente in particolare al Cliente di salvare determinate informazioni per facilitare i suoi acquisti futuri. Le informazioni di pagamento sono gestite in un ambiente sicuro da Shopify.
Sicurezza dei pagamenti
Tutte le transazioni effettuate sul Sito sono elaborate tramite soluzioni di pagamento sicure. I dati di pagamento sono trasmessi in modo sicuro e sono soggetti a misure di protezione volte a prevenire l'accesso non autorizzato e le frodi.
Il Venditore non ha accesso ai dati completi della carta di credito comunicati dal Cliente durante il pagamento.
Mancato o rifiutato pagamento
In caso di rifiuto, errore o annullamento del pagamento, l'ordine non potrà essere confermato e spedito fino all'avvenuta accettazione del pagamento.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine per il quale il pagamento non sia stato validamente effettuato.
Riserva di proprietà
Il venditore rimane proprietario dei prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo e l’acquirente si impegna, finché la proprietà non gli viene trasferita, ad adottare tutte le precauzioni utili per la corretta conservazione dei prodotti.
Ordine
Strap-on-me si impegna a evadere gli ordini nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un prodotto, Strap-on-me si impegna a informarne rapidamente il cliente con tutti i mezzi a sua disposizione.
Modifica dell’ordine.
Modifica dell’ordine da parte dell’acquirente.
Poiché gli ordini sono definitivi e irrevocabili, qualsiasi richiesta di modifica effettuata dall’acquirente è soggetta all’accettazione del venditore.
Modifica dell’ordine da parte del venditore.
Il venditore si impegna a consegnare un prodotto conforme a quello ordinato.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore propone al consumatore, che deve dare il proprio consenso, la fornitura di un prodotto equivalente idoneo a sostituire il prodotto ordinato.
In caso di disaccordo del cliente, l’indisponibilità del prodotto ordinato comporta l’annullamento dell’ordine e il rimborso del consumatore.
Validità dell’ordine.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e, in particolare, qualora le quantità ordinate siano anormalmente elevate rispetto alle quantità abitualmente ordinate dagli acquirenti in qualità di consumatori.
Risoluzione dell’ordine.
Risoluzione da parte dell’acquirente.
L’ordine può essere risolto dall’acquirente mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento in caso di:
- di consegna di un prodotto non conforme alle caratteristiche dichiarate del prodotto
- di consegna oltre i trenta giorni successivi alla conclusione del contratto, dopo che il venditore sia stato intimato, secondo le stesse modalità e senza esito, a effettuare la consegna entro un ulteriore termine ragionevole.
Risoluzione da parte del venditore.
L’ordine può essere risolto dal venditore in caso di:
- di rifiuto dell’acquirente di prendere in consegna il prodotto;
- di mancato pagamento del prezzo (o del saldo del prezzo) al momento della consegna.
Prodotti
Caratteristiche dei prodotti.
Il cliente può, prima di effettuare l’ordine, prendere conoscenza delle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera ordinare consultando le informazioni precontrattuali comunicategli dal venditore prima di qualsiasi ordine, eventualmente tramite un catalogo dei prodotti o il sito Internet dell’azienda.
Le fotografie e le grafiche presenti nel catalogo o sul sito Internet sono fornite a titolo puramente indicativo e non possono costituire un impegno contrattuale dell’azienda che garantisca una perfetta corrispondenza tra il prodotto ordinato e il prodotto rappresentato.
Disponibilità delle scorte.
I prodotti sono offerti e consegnati nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore ne informa immediatamente l’acquirente e può proporgli un prodotto di qualità e prezzo equivalenti o, in mancanza, un buono d’acquisto dell’importo dell’ordine utilizzabile per qualsiasi ordine successivo.
In caso di disaccordo dell’acquirente, il venditore procede al rimborso delle somme versate entro 30 giorni.
Al di fuori del rimborso del prezzo di un prodotto non disponibile, il venditore non è tenuto ad alcun indennizzo per annullamento.
Conformità
Il venditore è responsabile della non conformità del bene alle condizioni previste dal diritto comune e dal diritto dei consumatori.
Reso della merce - Garanzia
Garanzia legale di conformità.
Tutti i prodotti forniti dal venditore beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli da L217-4 a L217-14 del Codice del consumo.
Applicazione della garanzia di conformità.
Se desiderate avvalervi della garanzia legale di conformità, dovete rivolgervi alla società il cui marchio e i cui recapiti sono indicati nella nostra pagina contatti.
Quando agisce in base alla garanzia legale di conformità, il consumatore:
- beneficia di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire
- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene;
- è esonerato dal fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità del bene nei ventiquattro mesi successivi alla consegna del bene.
Garanzia per vizi occulti.
Il consumatore può decidere di avvalersi della garanzia per vizi occulti della cosa venduta ai sensi delle disposizioni dell’articolo 1641 del Codice civile.
In tale ipotesi, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell’articolo 1644 del Codice civile.
Resi.
strap-on-me fa tutto il possibile per offrirvi un servizio di qualità.
Se non siete soddisfatti di un prodotto ordinato, potete restituircelo entro 30 giorni rispettando le seguenti regole:
- gli articoli devono essere inutilizzati o non indossati e nella loro confezione originale in perfetto stato,
- le etichette non devono essere danneggiate né rimosse.
Per restituire uno o più prodotti, segui la procedura indicata sul Modulo di reso scaricabile qui. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
L’importo del rimborso sarà calcolato sul valore dell’articolo al momento dell’acquisto e sulle spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto solo se l’articolo è difettoso; in caso contrario, non potrà essere effettuato alcun rimborso.
I rimborsi saranno effettuati mediante riaccredito sulla vostra carta bancaria o tramite Paypal.
Consegna discreta
Modalità.
Il vostro ordine viene spedito in una scatola discreta e resistente, nella quale i prodotti sono protetti. Nessun segno esterno consente di identificare il contenuto del pacco.
Se desiderate fare un regalo, avete la possibilità di scegliere un indirizzo di consegna diverso dall’indirizzo di fatturazione. Questa fase avviene al momento della conferma dell’ordine. In tal caso, il destinatario o la destinataria riceverà il pacco senza fattura. Quest’ultima sarà inviata per posta al mittente del regalo.
Termini.
Il vostro ordine sarà consegnato da Colissimo secondo le seguenti modalità:
- entro 48 ore (nella Francia metropolitana) con partenza da Strap-on-me
- a domicilio tramite il vostro postino
- con un’assicurazione che copre il 100% del valore del vostro ordine
- con il tracciamento online della spedizione del tuo pacco sul sito www.coliposte.fr.
Gli ordini effettuati il Sabato o la Domenica vengono elaborati il lunedì mattina. Se non siete a casa al momento della consegna, troverete nella vostra cassetta postale un avviso di passaggio e il vostro pacco vi attenderà presso l’ufficio postale più vicino. I tempi di consegna non tengono conto dei tempi di elaborazione del vostro ordine, che generalmente sono da 1 a 2 giorni lavorativi.
Trasferimento dei rischi.
I rischi di perdita o danneggiamento dei beni sono trasferiti al consumatore nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato, acquisisce fisicamente il possesso del bene, indipendentemente dalla sua natura.
Il prodotto consegnato al consumatore da un vettore scelto dal venditore viaggia a rischio e pericolo del venditore.
Il prodotto, consegnato al consumatore da un vettore scelto da quest’ultimo, viaggia a rischio e pericolo del consumatore a partire dalla consegna del bene al vettore.
Riservatezza e protezione dei vostri dati personali
Nell’ambito della propria attività, Strap-on-me, in qualità di titolare del trattamento, effettua un trattamento informatizzato dei dati dei propri clienti nel rispetto della normativa relativa alla protezione dei dati personali.
L’utilizzo di alcuni dati è strettamente necessario per l’esecuzione del presente contratto o per il legittimo interesse del titolare del trattamento. Esso ha la finalità di una gestione ottimale del rapporto con la clientela nell’ambito delle attività disciplinate dalle presenti condizioni generali di vendita.
I dati raccolti sono conservati per il tempo necessario all’esecuzione delle finalità delle presenti condizioni generali di vendita.
Durante questo periodo, Strap-on-me adotta tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati personali, al fine di impedirne il danneggiamento, la cancellazione o l’accesso da parte di terzi non autorizzati.
Ai sensi della normativa vigente (Regolamento UE n. 2016/679 del 27 aprile 2016), il cliente dispone del diritto di accesso, rettifica, opposizione, limitazione, portabilità e cancellazione dei propri dati personali.
Il cliente può inoltre rivolgersi direttamente a Strap-on-me tramite la nostra pagina contatti oppure per posta al seguente indirizzo: STRAP-ON-ME – LOVELY PLANET - Servizio Resi - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS
Diritto di recesso
In applicazione dell’articolo L221-28 del Codice del consumo (ex articolo L121-21-8 del Codice del consumo), il cliente è informato che il diritto di recesso non può essere esercitato in alcuni casi, in particolare qualora i prodotti siano stati indossati dal consumatore, per ragioni igieniche.
Condizioni, termine e modalità di esercizio.
Se accettate le presenti condizioni generali di vendita, avrete il diritto di recedere, senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici giorni a decorrere dal giorno successivo alla ricezione dei prodotti.
- Si ricorda che gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale non aperta, con le relative etichette.
Per restituire uno o più prodotti, seguite la procedura indicata sul Modulo di reso (sopra). Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
L’importo del rimborso sarà calcolato sul valore dell’articolo al momento dell’acquisto.
Effetti.
In caso di recesso, vi rimborseremo il pagamento ricevuto entro e non oltre quattordici giorni dalla ricezione del prodotto presso i nostri locali.
Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che avrete utilizzato per la transazione iniziale.
Si ricorda che la responsabilità del cliente, in caso di recesso dopo l’utilizzo del bene o dei beni, è impegnata in relazione alla diminuzione di valore del bene o dei beni derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tale bene o beni. Tali manipolazioni sono quelle che un consumatore può effettuare in un negozio.
Il consumatore dovrà restituire il bene a STRAP-ON-ME senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dalla comunicazione al destinatario della propria decisione di recesso da parte del cliente.
Tale termine si considera rispettato se il cliente restituisce i beni dell’ordine prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
Responsabilità
I prodotti proposti sul sito www.strap-on-me.com sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia. La società Strap-on-me non può essere ritenuta responsabile di danni di qualsiasi natura che potrebbero derivare dall'uso improprio degli articoli venduti.
La società Strap-on-me non potrà essere ritenuta responsabile dell’inadempimento del contratto concluso in caso di esaurimento delle scorte o indisponibilità del prodotto e di forza maggiore. La forza maggiore comprende tutti i casi riconosciuti dalla giurisprudenza, ossia qualsiasi evento eccezionale, esterno e imprevedibile al momento della conclusione del contratto che ne impedisca l’esecuzione.
Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi riprodotti su questo sito (loghi, fotografie, testi, grafica...) sono protetti dal codice della proprietà intellettuale e dal codice civile e appartengono a Strap-on-me. Di conseguenza, nessuno di tali elementi può essere rappresentato, scaricato, riprodotto, trasmesso, tradotto, venduto, sfruttato commercialmente o gratuitamente, né riutilizzato in alcun modo senza il previo consenso di Strap-on-me.
Legge applicabile – Eventuali controversie
Il presente contratto è soggetto alla legge francese. Qualora sorgesse una controversia dal presente rapporto contrattuale, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria. Qualora non trovassero una soluzione comune, le controversie saranno di competenza dei tribunali di Marsiglia.
Mediazione.
Il consumatore ha il diritto di ricorrere alla mediazione per risolvere in via amichevole la controversia che lo oppone al professionista.
Reclamo preliminare.
In caso di controversia, dovete rivolgervi prioritariamente al servizio clienti dell’azienda, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi o non lavorativi, tramite posta elettronica o postale (consultate la nostra pagina contatti).