Wij hebben een gids samengesteld om u te helpen bij het kiezen van een seksspeeltje dat aan uw behoeften voldoet. U kunt deze hier vinden .

U kunt ons bereiken op 04 86 26 06 40, van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 13.00 uur. en 14.00 uur tot 17.00 uur U kunt ons ook een bericht sturen via onze contactpagina .

Als uw seksspeeltje op afstand bestuurbaar is, zoals één van onze vibrerende strap-ons , moet u voor het eerste gebruik het plastic omhulsel van de afstandsbediening verwijderen. Deze laatste is bedoeld om de motoren van uw trillende Strap-On te beschermen tijdens de reis.

U ontvangt een e-mail waarin staat dat uw pakket ons magazijn heeft verlaten.

U ontvangt een trackingnummer, zodat u de voortgang van de bezorging van uw pakket kunt volgen.

De gemiddelde levertijd in continentaal Frankrijk bedraagt ​​2 tot 3 dagen, 3 tot 5 dagen voor Europa en 5 tot 7 dagen voor de rest van de wereld.

Het beste kunt u ons zo snel mogelijk telefonisch of per e-mail op de hoogte stellen.

Indien uw bestelling reeds verwerkt en verzonden is, hoeft u enkel de retourprocedure te volgen.

Helaas doen wij niet aan ruilen. Als u niet tevreden bent met een van uw artikelen, moet u dit retourneren om restitutie van uw bestelling te ontvangen. Zodra de terugbetaling is ontvangen, kunt u een bestelling plaatsen op onze website. Wij kunnen echter niet garanderen dat het gewenste product nog op voorraad is op het moment dat u een nieuwe bestelling plaatst.

Nee, om uw privacy en vertrouwelijkheid te beschermen, is er geen duidelijk teken waarmee u kunt achterhalen wie de afzender van uw pakket is. U kunt het dus gerust door uw buurman laten ontvangen.

Nee, wij respecteren uw privacy en u bestelt in alle vertrouwelijkheid: op uw rekeningafschrift verschijnt "LOVELY PLANET".

Uw veiligheid is onze prioriteit. Uw gegevens worden versleuteld en lopen dus geen enkel risico op hackers: dit wordt gewaarborgd door het SSL-certificaat en de https-vermelding op de pagina (de "s" na http staat voor "secure"). Daarnaast verschijnt er een slotje op uw pagina, boven- of onderaan de pagina, afhankelijk van welke browser u gebruikt. Dit geeft aan dat u zich op een beveiligde site bevindt.

Ga naar de speciale Private Club -pagina en voer uw naam, e-mailadres en wachtwoord in. Registratie is gratis. U wordt automatisch geregistreerd om e-mails te ontvangen over de bevoorrechte voordelen van de Private Club.

Als u bent aangemeld voor de nieuwsbrief en op dit moment een klantaccount hebt aangemaakt vóór 3 november 2022, bent u automatisch ingeschreven voor het loyaliteitsprogramma Private Club.

Het Strap-on-Me-klantenaccount en het Private Club-account zijn twee onafhankelijke accounts. Het is mogelijk dat u al een klantaccount hebt, maar niet bent ingeschreven voor het loyaliteitsprogramma. Om het beheer van de puntentoekenning te vergemakkelijken, is het echter noodzakelijk dat het e-mailadres op beide accounts hetzelfde is.

Alle klanten die zich vóór 3 november 2022 op de nieuwsbrief hebben geabonneerd en een actief account hadden, zijn automatisch ingeschreven voor ons loyaliteitsprogramma. Indien u meerdere klantaccounts bij Strap-on-me heeft, houd er dan rekening mee dat er per persoon slechts één loyaliteitsaccount is aangemaakt. Als u meerdere accounts heeft en u weet niet zeker welke u heeft gebruikt voor de registratie, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op contact@strap-on-me.com of via het contactformulier .

Klanten die na 3 november 2022 en vóór de lancering van het loyaliteitsprogramma een klantaccount hebben aangemaakt, moeten zich registreren voor het loyaliteitsprogramma Private Club.

Zodra u bent ingelogd, vindt u alle informatie over uw account op de pagina van het Private Club- loyaliteitsprogramma.

Bestellingen die vóór de start van het loyaliteitsprogramma zijn geplaatst, kunnen niet worden meegerekend voor het puntensaldo.

U ontvangt alleen punten voor aankopen die u doet nadat u lid bent geworden van de Private Club. Zorg ervoor dat u geregistreerd bent voordat u een bestelling plaatst om in aanmerking te komen voor punten.

Neem contact op met de klantenservice door een e-mail te sturen naar contact@strap-on-me.com of via het contactformulier . Ons team zal u dan een gepersonaliseerd antwoord sturen, gebaseerd op uw situatie.

Nee. Het loyaliteitsprogramma is 100% gratis.

Meld u aan op de pagina van de Private Club om de beschikbare voordelen te bekijken en klik op de knop "Inwisselen" om uw punten in te wisselen met de gewenste promotiecode.

Ja. Indien u de gehele bestelling retourneert, storten wij het volledige aankoopbedrag terug, na aftrek van de korting. De punten die u hebt gebruikt om de korting te verzilveren, worden ook teruggestort op uw Private Club-account.

Voorbeeld = € 100 aankoop – € 10 verkregen door inwisseling van 150 punten = € 90 betaald + 90 punten verdiend.

Als u een terugbetaling aanvraagt, ontvangt u € 90,- terug op de kaart waarmee u de aankoop heeft gedaan en worden er 60 punten aan uw saldo toegevoegd. (150 - 90 = 60 punten)

Wanneer een bestelling wordt terugbetaald, worden de punten die u bij die aankoop heeft verdiend, van uw Private Club-puntensaldo afgetrokken.

Voorbeeld = € 100 aankoop = 10 punten. Als u een terugbetaling voor uw bestelling aanvraagt, worden de 100 punten die u met die aankoop heeft verdiend, van uw puntensaldo verwijderd.

Als u problemen ondervindt met uw loyaliteitsaccount, neem dan contact op met onze klantenservice via contact@strap-on-me.com of via het contactformulier .

Er kunnen twee redenen zijn:

01. Het puntensaldo is niet bijgewerkt:

Punten worden automatisch toegevoegd wanneer de bestelstatus verandert naar 'betaald'.

Houd er allereerst rekening mee dat er een vertraging kan optreden in de communicatie van onze systemen. Het kan enkele minuten tot meerdere uren duren voordat de punten op uw account worden weergegeven.

Als u echter het gevoel heeft dat u punten heeft verdiend, maar dat deze niet in uw account worden weergegeven, kunt u het probleem ook met de volgende tips oplossen:

1. Probeer uw browser te vernieuwen.

2. Probeer uit te loggen en vervolgens opnieuw in te loggen op uw account.

3. Controleer uw 'Beloningsgeschiedenis' in uw Private Club-account om te zien of er punten zijn toegevoegd zonder dat u het wist. In uw 'Beloningsgeschiedenis' kunt u zien hoeveel punten u heeft verdiend, hoe en wanneer u ze heeft verdiend en welke punten er op uw account zijn ingewisseld.

Als uw puntensaldo ondanks deze tips nog steeds niet klopt, kunt u contact opnemen met ons team via contact@strap-on-me.com of via het contactformulier. Wij zullen het probleem dan voor u onderzoeken.

02. U heeft geen punten gespaard bij uw aankoop.

Controleer of u bent ingelogd bij de Private Club en of u niet per ongeluk naar de gaststatus bent overgeschakeld. Om punten te sparen, moet u ingelogd zijn tijdens het winkelen.

Als u dit per ongeluk heeft gedaan, neem dan contact met ons op via contact@strap-on-me.com of via het contactformulier. Wij helpen u dan met het toepassen van de punten op uw account.

U ontvangt ook geen punten als u uw aankoop retourneert of als uw aankoop om welke reden dan ook wordt geannuleerd. Houd er rekening mee dat punten die u spaart bij een aankoop die u later retourneert, van uw puntensaldo worden afgetrokken.

Uw punten vervallen 1 jaar na de registratiedatum van uw loyaliteitsprogramma als ze niet zijn gebruikt, als er geen interactie heeft plaatsgevonden in de Private Club of als er geen bestelling is geplaatst vóór de verjaardag van de registratie in de Private Club.

U ontvangt een e-mailbericht met een waarschuwing wanneer uw punten bijna verlopen.

De geldigheidsduur van promotiecodes bedraagt ​​1 jaar na het inwisselen van de beloning. Als u uw lidmaatschap vóór de verjaardag van uw Private Club-registratie inactiveert, vervallen uw punten en promotiecodes.

Het spijt ons dit te horen. Er zijn een aantal scenario's die de foutmelding kunnen hebben veroorzaakt.

Het eerste mogelijke scenario is dat er een typefout is gemaakt in een van de e-mailadressen die u hebt ingevoerd of dat u bent vergeten komma's tussen meerdere e-mailadressen te plaatsen om ze te scheiden.

Om verwarring over wat er is gebeurd te voorkomen, raden we u aan om nog eens terug te gaan en de e-mailadressen één voor één in te voeren. Klik na elk adres op 'Verzenden' in plaats van ze allemaal in één keer in te voeren.

Als u geen fout hebt gemaakt in het e-mailadres van uw verwijzing en de verwijzingslink niet automatisch per e-mail wordt verzonden vanaf de Private Club-pagina, raden wij u aan uw unieke verwijzingslink te kopiëren en deze te delen via uw e-mailadres of via Facebook, Twitter of Messenger met behulp van de links onderaan het tabblad Verwijzing. Neem gerust contact op met ons team via contact@strap-on-me.com of via het contactformulier als u nog meer hulp nodig heeft.

Allereerst willen wij u bedanken voor het vertrouwen dat u in ons stelt door uw vrienden over Strap-on-Me te vertellen.

Per verwijzing ontvang je een promotiecode.

Als u geen verwijzingspromotiecode(s) hebt ontvangen, kan dat zijn omdat de personen die u heeft verwezen nog geen bestelling hebben geplaatst of uw unieke verwijzingslink nog niet hebben gebruikt om onze site te bezoeken.

Zodra een doorverwezen klant een eerste bestelling plaatst via uw unieke verwijzingslink, ontvangt u automatisch een e-mail met daarin uw persoonlijke promotiecode.

U kunt ook uw 'Beloningsgeschiedenis' bekijken om een ​​lijst te zien van de promotiecodes die u voor elke succesvolle verwijzing heeft ontvangen. Neem gerust contact op met ons team via contact@strap-on-me.com of via het contactformulier als u nog meer hulp nodig heeft.