Condiciones generales de venta

1. Objeto / Empresa

Las presentes Condiciones Generales de Venta se concluyen entre, por una parte, la empresa:

Lovely Planet - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS.

SIRET: 478 881 477 000 44

Y por otro lado: Las personas que realizan una compra en el sitio web www.strap-on-me.com de libre acceso para todos los internautas.

Las Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente a la venta en línea de productos STRAP-ON-ME.

Las presentes condiciones y el pedido en línea constituyen los documentos contractuales que vinculan a las partes, con exclusión de cualquier otro documento, folleto, catálogo o fotografía de los productos que sólo tienen un valor indicativo.

La validación del pedido por la confirmación del consumidor constituye la aceptación de las condiciones generales de venta en vigor el día del pedido, cuya conservación y reproducción garantiza el vendedor profesional de conformidad con el artículo 1127-2 del código civil.

• 1 Modificación de las condiciones generales de venta.

El vendedor profesional se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta.

En caso de modificación, las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha del pedido, cuya copia fechada en dicha fecha podrá facilitarse al consumidor que lo solicite.

• 2 Cláusulas de las condiciones generales de venta.

La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las presentes condiciones generales de venta.

La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las condiciones generales de venta por parte del vendedor profesional no puede constituir una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las condiciones generales de venta que siguen produciendo sus efectos.

2. Precio

El precio de venta de los productos es el vigente el día en que se realiza el pedido.

Los precios de nuestros productos se indican en euros e incluyen todos los impuestos (TTC), excluidos los gastos de envío. Los precios incluyen el IVA aplicable el día en que se realiza el pedido. Los precios no pueden modificarse una vez realizado el pedido del cliente.

Los impuestos de aduanas y otros trámites para las entregas fuera de la Unión Europea son responsabilidad exclusiva del cliente. El cliente se compromete a comprobar con sus administraciones las posibilidades de importación de los productos adquiridos en el sitio www.strap-on-me.com.

En caso de precio promocional, el vendedor se compromete a aplicar este precio a cualquier pedido realizado durante el periodo de publicidad de la promoción.

• 1 Modificación de precio.

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, en particular en caso de aumento de los costes, entendiéndose que, en caso de aumento del precio después del pedido, sólo será aplicable al cliente el precio fijado el día de este pedido.

• 2 Pago del precio.

El precio se paga en efectivo al hacer el pedido.

3. Métodos de pago seguros.

• 1 Tarjetas bancarias (Visa, Mastercard)

Esta es la forma más fácil y rápida de realizar un pedido. Nuestro sistema de pago con tarjeta de crédito es el sistema seguro de nuestro socio bancario. La información de su tarjeta de crédito se encripta en su domicilio y luego se transmite directamente al sitio web del banco, que la desencripta y gestiona las autorizaciones de domiciliación bancaria. Los códigos de encriptación cambian periódicamente.

Su número de tarjeta de crédito no circula por Internet sin cifrar, el sitio www.strap-on-me.com no recibe sus datos bancarios, por lo que se le pedirán con cada pedido.

• 2 Paypal.

Si ya dispone de una cuenta PayPal, puede realizar su pago mediante este sistema seguro que conecta nuestra web con su banco, sin que sus datos bancarios sean transferidos a nuestra web, al igual que ocurre con el sistema de tarjeta de crédito. Si no dispone de una cuenta PayPal, y para evitar cualquier inconveniente, le recomendamos pagar con tarjeta de crédito, que será igual de seguro, más sencillo y más rápido.

La transacción está totalmente protegida por la tecnología de encriptación de datos SSL (Secure Socket Layer) de última generación.

• 3 Impago.

Cuando se rechaza el pago, el vendedor tiene derecho a no enviar los productos.

4. Conservación del título

El vendedor sigue siendo propietario de los productos vendidos hasta el pago íntegro del precio y el comprador se compromete, hasta que se le transfiera la propiedad, a tomar todas las precauciones necesarias para la buena conservación de los productos.

5. Pida

Strap-on-me se compromete a satisfacer los pedidos dentro de los límites de las existencias disponibles. Si un producto no está disponible, Strap-on-me se compromete a informar rápidamente al cliente por todos los medios a su alcance.

• 1 Modificación de la orden.
• 1.1 Modificación del pedido por parte del comprador.

Dado que los pedidos son definitivos e irrevocables, cualquier solicitud de modificación realizada por el comprador está sujeta a la aceptación del vendedor.

• 1.2 Modificación del pedido por parte del vendedor.

El vendedor se compromete a entregar un producto conforme al solicitado.

En caso de indisponibilidad del producto pedido, el vendedor ofrece al consumidor, que debe dar su acuerdo, el suministro de un producto equivalente capaz de sustituir al producto pedido.

En caso de desacuerdo por parte del cliente, la indisponibilidad del producto solicitado dará lugar a la anulación del pedido y al reembolso al consumidor.

• 2 Validez de la orden.

El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones legítimas y, en particular, en el caso de que las cantidades pedidas sean anormalmente elevadas en comparación con las cantidades pedidas habitualmente por los compradores en calidad de consumidores.

• 3 Resolución de la orden.
• 3.1 Rescisión por parte del Comprador.

El pedido podrá ser anulado por el comprador mediante carta certificada con acuse de recibo en los siguientes casos:

- entrega de un producto que no se ajusta a las características declaradas del producto

- entrega que exceda de los treinta días siguientes a la celebración del contrato, después de que se haya ordenado al vendedor, en los mismos términos y sin resultado, que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable.

• 3.2 Resolución por parte del vendedor.

El vendedor podrá anular el pedido en caso de:

- negativa del comprador a aceptar la entrega;

- impago del precio (o del saldo del precio) en el momento de la entrega.

6. Productos

• 1 Características del producto.

Antes de realizar un pedido, el cliente puede conocer las características esenciales de los productos que desea encargar consultando la información precontractual que el vendedor le comunica antes de cualquier pedido, eventualmente mediante un catálogo de productos o la página web de la empresa.

Las fotografías y gráficos que aparecen en el catálogo o en el sitio web se facilitan a título informativo y no constituyen un compromiso contractual por parte de la empresa que garantice la perfecta similitud entre el producto solicitado y el producto representado.

• 2 Disponibilidad de existencias.

Los productos se ofrecen y entregan hasta fin de existencias.

En caso de indisponibilidad del producto pedido, el vendedor informará inmediatamente al comprador y podrá ofrecerle un producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, un vale por el importe del pedido que podrá utilizarse para cualquier pedido futuro.

En caso de desacuerdo por parte del comprador, el vendedor reembolsará las sumas pagadas en un plazo de 30 días.

Aparte del reembolso del precio de un producto no disponible, el vendedor no es responsable de ninguna indemnización por cancelación.

7. Conformidad

 El vendedor es responsable de la falta de conformidad de la mercancía en las condiciones del derecho consuetudinario y del derecho del consumidor.

 

8. Devolución de mercancías - Garantía

• 1 Garantía legal de conformidad.

Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-4 a L217-14 del código de consumo.

• 2 Aplicación de la garantía de conformidad.

Si desea aplicar la garantía legal de conformidad, debe ponerse en contacto con la empresa cuya marca y datos de contacto figuran en nuestra página de contacto.

Cuando actúe en virtud de la garantía legal de conformidad, el consumidor:

- dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega de las mercancías para emprender acciones

- puede elegir entre la reparación o la sustitución de la mercancía;

- está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los mismos.

• 3 Garantía de vicios ocultos.

El consumidor puede decidir ejecutar la garantía por vicios ocultos del bien vendido en el sentido de lo dispuesto en el artículo 1641 del Código Civil.

En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del código civil.

• 4 Devoluciones.

Strap-on-me hace todo lo posible por ofrecerle un servicio de calidad.

Si no está satisfecho con un producto pedido, puede devolvérnoslo en un plazo de 30 días, respetando las siguientes normas:

- los artículos deben estar sin usar o sin estrenar y en su embalaje original en perfecto estado,

- las etiquetas no deben dañarse ni retirarse.

Para devolver uno o varios productos, siga el procedimiento indicado en el formulario de devolución, que puede descargar aquí. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

El importe del reembolso se calculará sobre el valor del artículo en el momento de la compra y los gastos de envío incurridos durante la compra sólo si el artículo es defectuoso, de lo contrario no habrá reembolso.

Los reembolsos se efectuarán mediante un nuevo abono en su tarjeta bancaria o a través de Paypal.

9. Entrega discreta

• 1 Condiciones generales.

Su pedido se envía en una caja discreta y resistente que protege los productos. No hay marcas externas que permitan identificar el contenido del paquete.

Si desea enviar un regalo, puede elegir una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación. Este paso se realiza al confirmar el pedido. En este caso, el destinatario recibirá su paquete sin factura. La factura se enviará por correo al remitente del regalo.

• 2 Plazos.

Su pedido será entregado por Colissimo de la siguiente manera:

- en 48 horas (en Francia continental) desde Strap-on-me

- en casa por su cartero

- con un seguro que cubre el 100% del valor de su pedido

- con seguimiento en línea de la entrega de su paquete en el sitio web www.coliposte.fr .

Los pedidos realizados el sábado o el domingo se tramitan el lunes por la mañana. Si no está en casa en el momento de la entrega, encontrará un aviso de entrega en su buzón y su paquete le estará esperando en la oficina de correos más cercana. Los plazos de entrega no incluyen el tiempo de tramitación de su pedido, que suele ser de 1 a 2 días laborables.

• 3 Transferencia de riesgos.

Los riesgos de pérdida o deterioro de los bienes se transfieren al consumidor en el momento en que éste, o un tercero designado, toma posesión física de los bienes, sin distinción en función de su naturaleza.

El producto que se entrega al consumidor por un transportista elegido por el vendedor, viaja por cuenta y riesgo del vendedor.

El producto, que es entregado al consumidor por un transportista elegido por éste, viaja por cuenta y riesgo del consumidor desde el momento en que la mercancía es entregada al transportista.

 

10. Confidencialidad y protección de sus datos personales

En el marco de su actividad, Strap-on-me, en calidad de responsable del tratamiento, lleva a cabo un tratamiento informatizado de los datos de sus clientes en cumplimiento de la normativa relativa a la protección de datos de carácter personal.

El uso de determinados datos es estrictamente necesario para la ejecución del presente contrato o para el interés legítimo del responsable del tratamiento. Su finalidad es la gestión óptima de las relaciones con los clientes en el marco de las actividades reguladas por las presentes condiciones generales de venta.

Los datos recogidos se conservan durante el periodo necesario para cumplir los fines de las presentes condiciones generales de venta.

Durante este periodo, Strap-on-me implementa todos los medios necesarios para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, con el fin de evitar su daño, eliminación o acceso por parte de terceros no autorizados.

Según la normativa vigente (Reglamento UE nº 2016/679 de 27 de abril de 2016), el cliente tiene derecho de acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad y supresión de sus datos personales.

El cliente también puede ponerse en contacto directamente con Strap-on-me a través de nuestro contacto o por correo a la siguiente dirección: STRAP-ON-ME - LOVELY PLANET - Departamento de Devoluciones - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS

 

11. Derecho de retractación

En aplicación del artículo L221-28 del código de consumo (antiguo artículo L121-21-8 del código de consumo), se informa al cliente de que el derecho de retractación no puede ejercerse en determinados casos, en particular, en caso de que los productos hayan sido usados por el consumidor, por razones de higiene.

 

• 1 Condiciones, plazo y términos de ejercicio.

Si acepta las presentes condiciones generales de venta, tendrá derecho a retractarse, sin indicar el motivo, en un plazo de catorce días a partir del día siguiente a la recepción de los productos.

• Recuerde que los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original, sin abrir y con las etiquetas puestas.

Para devolver uno o varios productos, siga el procedimiento indicado en el formulario de devolución (más arriba). Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

El importe del reembolso se calculará en función del valor del artículo en el momento de la compra.

 

• 2 Efectos.

En caso de desistimiento, reembolsaremos el pago recibido en un plazo máximo de catorce días a partir de la recepción del producto en nuestras instalaciones.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial.

Se recuerda que la responsabilidad del cliente, en caso de desistimiento tras el uso del bien, se contrae con respecto a la depreciación del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este o estos bienes. Estas manipulaciones son las que un consumidor puede realizar en una tienda.

El consumidor deberá devolver los bienes a STRAP-ON-ME sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de que el cliente haya comunicado al destinatario su decisión de desistimiento.

Este plazo se considera cumplido si el cliente devuelve la mercancía del pedido antes de que expire el plazo de catorce días.

 

12. Responsabilidades

Los productos ofrecidos en el sitio web www.strap-on-me.com cumplen la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. Strap-on-me no se hace responsable de los daños de cualquier tipo que puedan derivarse del uso indebido de los artículos vendidos.

Strap-on-me no podrá ser considerado responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto o de fuerza mayor. La fuerza mayor incluye todos los casos reconocidos por la jurisprudencia, es decir, cualquier acontecimiento excepcional, externo e imprevisible en el momento de la celebración del contrato que impida su ejecución.

 

13. Propiedad intelectual

Todos los elementos reproducidos en este sitio (logotipos, fotografías, textos, carta gráfica, etc.) están protegidos por el código de la propiedad intelectual y el código civil y pertenecen a Strap-on-me. En consecuencia, ninguno de estos elementos puede ser representado, descargado, reproducido, transmitido, traducido, vendido, explotado comercial o gratuitamente, ni reutilizado de ninguna manera sin el consentimiento previo de Strap-on-me.

 

14. Derechos aplicables - Posibles litigios

El presente contrato está sujeto a la legislación francesa. En caso de litigio derivado de la presente relación contractual, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. En caso de no encontrar una solución mutua, los posibles litigios se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Marsella.

• 1 Mediación.

El consumidor tiene derecho a recurrir a la mediación para resolver amistosamente el litigio entre él y el profesional.

• 2 Reclamación previa.

En caso de litigio, debe ponerse en contacto en primer lugar con el servicio de atención al cliente de la empresa, de lunes a viernes excepto festivos o días no laborables, por correo electrónico o postal (consulte nuestra página de contacto).

 

15. Condiciones de uso de los cheques regalo

Estas condiciones se aplican al destinatario, sea o no el cliente. El cheque regalo es válido para pagar la totalidad o parte de un pedido en el sitio web www.strap-on-me.com . Para pagar, introduzca el código de ventaja escrito en el cheque en la casilla prevista a tal efecto en la página de pago. El cheque regalo sólo puede utilizarse una vez. No puede dar lugar a ningún reembolso en efectivo, total o parcial. No puede dar lugar a ningún cambio en el cheque. El cheque regalo tiene una fecha de caducidad. Debe utilizarse antes de esa fecha.