Entregas y devoluciones

Entrega rápida y con seguimiento:

Francia y Bélgica (excluida Alemania):

• Transportista: Colissimo

• Entrega entre 3 y 4 días tras el envío del pedido.

• Entrega gratuita desde 69 € IVA incl. .

• Entrega en un punto de relevo Colissimo está disponible por 4,90 euros, impuestos incluidos para pedidos inferiores a 69 euros, impuestos incluidos .

• El importe de los gastos de envío es de como mínimo 5,90 euros, impuestos incluidos .

Luxemburgo, Mónaco, Andorra:

• Transportista: Colissimo

• Entrega entre 3 y 4 días tras el envío del pedido.

• Entrega gratuita desde 69 € IVA incl. .

• El importe de los gastos de envío es de como mínimo 5,90 euros, impuestos incluidos .

DOM:

• Transportista: UPS Express Saver

• Entrega entre 7 y 10 días tras la expedición del pedido.

• Los gastos de envío son un mínimo de 17,90 euros, impuestos incluidos .

TOM:

• Transportista: UPS Express Saver

• Entrega entre 7 y 10 días tras la expedición del pedido.

• El importe de los gastos de envío es de como mínimo 22,90 euros, impuestos incluidos .

Polinesia Francesa:

• Transportista: Correo francés con seguimiento

• Entrega entre 6 y 8 días tras la expedición del pedido.

• El importe de los gastos de envío es de como mínimo 22,90 euros, impuestos incluidos .

Cerca de Europa:

• Transportista: Correo francés con seguimiento

• Entrega entre 6 y 8 días tras la expedición del pedido.

• Entrega gratuita desde 69 € IVA incl. .

• Los gastos de envío son un mínimo de 9,90 euros, impuestos incluidos .

Europa remota:

• Transportista: UPS Express Saver

• Entrega entre 3 y 6 días tras la expedición del pedido.

• El importe de los gastos de envío es de como mínimo 29,90 euros, impuestos incluidos .

Reino Unido :

• Transportista: UPS Standard

• Entrega entre 3 y 6 días tras la expedición del pedido.

• Entrega gratuita desde 69 € IVA incl. .

• Los gastos de envío son un mínimo de 12,90 euros, impuestos incluidos .

Canadá:

• Transportista: UPS Express Saver

• Entrega entre 3 y 6 días tras la expedición del pedido.

• El importe de los gastos de envío es de como mínimo 24,90 euros, impuestos incluidos .

Australia:

• Transportista: UPS Express Saver

• Entrega entre 3 y 5 días tras la expedición del pedido.

• Entrega gratuita desde 69 € IVA incl. .

• El importe de los gastos de envío es de como mínimo 24,90 euros, impuestos incluidos .

Ciudad de México:

• Transportista: UPS Express Saver

• Entrega entre 7 y 10 días tras la expedición del pedido.

• El importe de los gastos de envío es de como mínimo 22,90 euros, impuestos incluidos .

Qatar, Emiratos, Israel, Argelia, Túnez, Marruecos, Colombia, Uruguay, Paraguay, Argentina, Chile...

• Transportista: UPS Express Saver

• Entrega entre 7 y 10 días tras la expedición del pedido.

• El importe de los gastos de envío es de como mínimo 24,90 euros, impuestos incluidos .

Resto del mundo:

• Transportista: UPS Express Saver

• Entrega entre 4 y 8 días tras la expedición del pedido.

• El importe de los gastos de envío es de como mínimo 29,90 euros, impuestos incluidos .
  
  
  

Seguimiento de la entrega:

Recibirá un correo electrónico informándole de que el paquete ha salido de nuestros almacenes. Recibirá un número de seguimiento y podrá seguir el progreso de su entrega en los sitios web de los transportistas.

Si ha elegido el transportista UPS, haga clic aquí.
Si ha elegido el transportista Colissimo, haga clic aquí.

---

Envío discreto:

Los pedidos se envían en cajas neutras sin ninguna mención a Strap-on-me.

El remitente mencionado en el paquete será Lovely Planet, y la cinta adhesiva utilizada es neutra.

Durante su transacción de pago ( tarjeta de crédito o PayPal ), el nombre que aparecerá será Lovely Planet. No compartiremos ni utilizaremos sus datos personales en ningún momento.

---

Condiciones de reembolso:

Es muy sencillo.

Si la devolución se realiza en virtud del derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El plazo de devolución es de 30 días a partir de la recepción del pedido.

---

Condiciones de devolución del arnés:

Los productos no deben haberse usado y deben devolverse en su embalaje original en buen estado.
Las etiquetas originales deben estar intactas.

Los productos dañados, usados, rociados o devueltos sin etiquetas no serán reembolsados.

---

Condiciones de devolución para el resto de productos:

El producto devuelto debe estar en su embalaje original precintado (pegatina de seguridad NO retirada).

Por razones obvias de higiene, nuestro departamento de calidad se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estos estrictos criterios.

---

Dirección de devolución:

Por favor, devuelva su paquete con la hoja de devolución cumplimentada ( descargable aquí ) a la siguiente dirección:

LOVELY PLANET (Servicio de devoluciones)
560 Garlaban Avenue
13420 Gémenos, FRANCIA

---

Cuando recibamos su paquete devuelto, lo procesaremos lo antes posible y se le reembolsará directamente a través del método de pago utilizado para la compra.

Si desea realizar una devolución por un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido.