Algemene verkoopvoorwaarden

1. Object / Bedrijf

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden afgesloten tussen enerzijds het bedrijf:

Lovely Planet - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS.

SIRET: 478 881 477 000 44

En aan de andere kant: Mensen die een aankoop doen op de website www.strap-on-me.com die vrij toegankelijk is voor alle internetgebruikers.

De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de online verkoop van STRAP-ON-ME producten.

Deze voorwaarden en de online bestelling vormen de contractuele documenten die bindend zijn voor de partijen, met uitsluiting van elk ander document, prospectus, catalogi of foto's van de producten die slechts een indicatieve waarde hebben.

De bevestiging van de bestelling door de consument houdt de aanvaarding in van de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling, waarvan de bewaring en reproductie worden verzekerd door de professionele verkoper in overeenstemming met artikel 1127-2 van het Burgerlijk Wetboek.

• 1 Wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden.

De professionele verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen.

In geval van wijziging zijn de algemene verkoopvoorwaarden van toepassing die van kracht zijn op de datum van de bestelling, waarvan op verzoek een kopie aan de consument kan worden verstrekt.

• 2 Clausules van de algemene verkoopvoorwaarden.

De ongeldigheid van een contractuele clausule leidt niet tot de ongeldigheid van deze algemene verkoopvoorwaarden.

De tijdelijke of permanente niet-toepassing van een of meer bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden door de professionele verkoper kan niet betekenen dat hij afstand doet van de andere bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden die hun uitwerking blijven hebben.

2. Prijs

De verkoopprijs van de producten is de prijs die geldt op de dag dat de bestelling wordt geplaatst.

Onze productprijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief alle belastingen (TTC), exclusief verzendkosten. De prijzen zijn inclusief de btw die van toepassing is op de dag dat de bestelling wordt geplaatst. Prijzen kunnen niet worden gewijzigd nadat de bestelling van de klant is geplaatst.

Douanetaksen en andere formaliteiten voor leveringen buiten de Europese Unie vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant. De klant verbindt zich ertoe om bij zijn administratie de mogelijkheden na te gaan om de producten die hij op de site www.strap-on-me.com heeft gekocht, in te voeren .

In geval van een promotieprijs verbindt de verkoper zich ertoe deze prijs toe te passen op elke bestelling die wordt geplaatst tijdens de periode waarin reclame wordt gemaakt voor de promotie.

• 1 Prijswijziging.

De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, in het bijzonder in het geval van een stijging van de kosten, met dien verstande dat in het geval van een prijsverhoging na de bestelling, alleen de prijs die is vastgesteld op de dag van deze bestelling van toepassing zal zijn op de klant.

• 2 Betaling van de prijs.

De prijs wordt contant betaald bij de bestelling.

3. Veilige betaalmethoden.

• 1 Bankkaarten (Visa, Mastercard)

Dit is de gemakkelijkste en snelste manier om een bestelling te plaatsen. Ons creditcardbetalingssysteem is het beveiligde systeem van onze bankpartner. Uw creditcardgegevens worden bij u versleuteld en vervolgens rechtstreeks doorgestuurd naar de website van de bank, die ze ontsleutelt en de incassomachtigingen beheert. De coderingscodes veranderen regelmatig.

Je creditcardnummer circuleert niet zonder encryptie op internet, de site www.strap-on-me.com ontvangt uw bankgegevens niet en daarom wordt u er bij elke bestelling om gevraagd.

• 2 Paypal.

Als je al een PayPal-rekening hebt, kun je betalen via dit beveiligde systeem dat onze site met je bank verbindt, zonder dat je bankgegevens naar onze site worden doorgestuurd, net als bij het creditcardsysteem. Als je geen PayPal-rekening hebt en om ongemak te voorkomen, raden we je aan om met een creditcard te betalen. Dat is net zo veilig, eenvoudiger en sneller.

De transactie is volledig beveiligd door de nieuwste generatie SSL-gegevensversleutelingstechnologie (Secure Socket Layer).

• 3 Wanbetaling.

Wanneer de betaling wordt geweigerd, heeft de verkoper het recht om de producten niet te verzenden.

4. Eigendomsvoorbehoud

De verkoper blijft eigenaar van de verkochte producten tot de volledige betaling van de prijs en de koper verbindt zich ertoe om, tot de eigendomsoverdracht, alle nodige voorzorgen te nemen voor de goede bewaring van de producten.

5. Bestel

Strap-on-me verbindt zich ertoe bestellingen uit te voeren binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Indien een product niet beschikbaar is, verbindt Strap-on-me zich ertoe de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen met alle middelen die haar ter beschikking staan.

• 1 Wijziging van het bevel.
• 1.1 Wijziging van de bestelling door de koper.

Aangezien bestellingen definitief en onherroepelijk zijn, is elk wijzigingsverzoek van de koper onderhevig aan aanvaarding door de verkoper.

• 1.2 Wijziging van de bestelling door de verkoper.

De verkoper verbindt zich ertoe een product te leveren dat overeenstemt met het bestelde product.

In het geval dat het bestelde product niet beschikbaar is, biedt de verkoper de consument, die hiermee moet instemmen, de levering aan van een gelijkwaardig product dat het bestelde product kan vervangen.

In het geval van onenigheid door de klant, zal de onbeschikbaarheid van het bestelde product leiden tot annulering van de bestelling en terugbetaling aan de consument.

• 2 Geldigheid van het bevel.

De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren om legitieme redenen en in het bijzonder wanneer de bestelde hoeveelheden abnormaal hoog zijn in vergelijking met de hoeveelheden die kopers als consumenten gewoonlijk bestellen.

• 3 Resolutie van de beschikking.
• 3.1 Beëindiging door de Koper.

De bestelling kan door de koper worden geannuleerd per aangetekende brief met ontvangstbevestiging in de volgende gevallen:

- levering van een product dat niet overeenstemt met de opgegeven kenmerken van het product

- levering meer dan dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst, nadat de verkoper onder dezelfde voorwaarden en zonder resultaat is aangemaand om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren.

• 3.2 Oplossing door de verkoper.

De bestelling kan door de verkoper worden geannuleerd in het geval van:

- weigering van de koper om de levering in ontvangst te nemen;

- niet-betaling van de prijs (of het saldo van de prijs) op het moment van levering.

6. Producten

• 1 Productkenmerken.

De klant kan, voordat hij een bestelling plaatst, kennis nemen van de essentiële kenmerken van de producten die hij wenst te bestellen door de precontractuele informatie te raadplegen die de verkoper hem vóór elke bestelling meedeelt, eventueel door middel van een productcatalogus of de website van het bedrijf.

De foto's en afbeeldingen in de catalogus of op de website worden alleen ter informatie gegeven en vormen geen contractuele verbintenis van het bedrijf om een perfecte gelijkenis te garanderen tussen het bestelde product en het afgebeelde product.

• 2 Beschikbaarheid op voorraad.

Producten worden aangeboden en geleverd zolang de voorraad strekt.

In het geval dat het bestelde product niet beschikbaar is, zal de verkoper de koper hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen en hem een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs aanbieden of, indien dit niet mogelijk is, een tegoedbon voor het bedrag van de bestelling die kan worden gebruikt voor een toekomstige bestelling.

In geval van onenigheid door de koper zal de verkoper de betaalde bedragen binnen 30 dagen terugbetalen.

Afgezien van de terugbetaling van de prijs van een niet-beschikbaar product, is de verkoper niet aansprakelijk voor enige annuleringsvergoeding.

7. Naleving

 De verkoper is verantwoordelijk voor de niet-conformiteit van de goederen onder de voorwaarden van het gewoonterecht en het consumentenrecht.

 

8. Terugzenden van goederen - Garantie

• 1 Wettelijke conformiteitsgarantie.

Alle producten geleverd door de verkoper genieten de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien in artikels L217-4 tot L217-14 van de consumentencode.

• 2 Implementatie van de conformiteitsgarantie.

Als u de wettelijke conformiteitsgarantie wilt implementeren, moet u contact opnemen met het bedrijf waarvan u het merk en de contactgegevens kunt vinden op onze contactpagina.

Wanneer de consument onder de wettelijke conformiteitsgarantie handelt:

- beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van de goederen om actie te ondernemen

- kan kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen;

- is vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van de goederen gedurende vierentwintig maanden na levering van de goederen.

• 3 Garantie op verborgen gebreken.

De consument kan besluiten om de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte artikel toe te passen in de zin van de bepalingen van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek.

In dit geval kan hij kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs in overeenstemming met artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.

• 4 Retourneren.

Strap-on-me doet er alles aan om je kwaliteitsservice te bieden.

Als je niet tevreden bent met een besteld product, kun je het binnen 30 dagen naar ons terugsturen met inachtneming van de volgende regels:

- artikelen moeten ongebruikt of ongedragen zijn en in hun originele verpakking in perfecte staat verkeren,

- de labels mogen niet beschadigd of verwijderd worden.

Als u een of meer producten wilt retourneren, volgt u de procedure die wordt aangegeven op het retourformulier, dat u hier kunt downloaden. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Het restitutiebedrag zal worden berekend op basis van de waarde van het artikel op het moment van aankoop en de verzendkosten die zijn gemaakt tijdens de aankoop, alleen als het artikel defect is, anders zal er geen restitutie plaatsvinden.

Restituties worden gedaan door je bankpas te crediteren of via Paypal.

9. Discrete levering

• 1 Algemene voorwaarden.

Je bestelling wordt verzonden in een discrete en stevige doos die de producten beschermt. Er zijn geen externe markeringen om de inhoud van het pakket te identificeren.

Als je een cadeau wilt versturen, kun je een ander afleveradres kiezen dan je factuuradres. Deze stap wordt uitgevoerd wanneer je je bestelling bevestigt. In dit geval ontvangt de ontvanger zijn pakket zonder factuur. De factuur wordt per post verzonden naar de verzender van het cadeau.

• 2 Deadlines.

Je bestelling wordt door Colissimo als volgt geleverd:

- binnen 48 uur (in Frankrijk) van Strap-on-me

- thuis bij de postbode

- met een verzekering die 100% van de waarde van je bestelling dekt

- met online tracking van de levering van uw pakket op de website www.coliposte.fr .

Bestellingen die op zaterdag of zondag worden geplaatst, worden op maandagochtend verwerkt. Als je niet thuis bent op het moment van levering, vind je een afleverbericht in je brievenbus en ligt je pakket op je te wachten in het dichtstbijzijnde postkantoor. Levertijden zijn exclusief de verwerkingstijd van je bestelling, die over het algemeen 1 tot 2 werkdagen bedraagt.

• 3 Risico-overdracht.

De risico's van verlies of beschadiging van de goederen gaan over op de consument op het moment dat hij, of een aangewezen derde partij, de goederen fysiek in bezit neemt, zonder onderscheid naar hun aard.

Het product dat aan de consument wordt geleverd door een door de verkoper gekozen vervoerder, reist op risico van de verkoper.

Het product, dat aan de consument wordt geleverd door een door hem gekozen vervoerder, reist op risico van de consument vanaf het moment dat de goederen aan de vervoerder worden overhandigd.

 

10. Vertrouwelijkheid en bescherming van uw persoonlijke gegevens

In het kader van haar activiteiten voert Strap-on-me, in haar hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens, een geautomatiseerde verwerking uit van de gegevens van haar klanten in overeenstemming met de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Het gebruik van bepaalde gegevens is strikt noodzakelijk voor de uitvoering van dit contract of voor het gerechtvaardigde belang van de verantwoordelijke voor de verwerking. Het doel ervan is het optimale beheer van klantenrelaties in het kader van de activiteiten die onder deze algemene verkoopvoorwaarden vallen.

De verzamelde gegevens worden bewaard gedurende de periode die nodig is om te voldoen aan de doelstellingen van deze algemene verkoopvoorwaarden.

Gedurende deze periode implementeert Strap-on-me alle middelen die nodig zijn om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen, om beschadiging, verwijdering of toegang door onbevoegde derden te voorkomen.

Onder de huidige regelgeving (EU-verordening nr. 2016/679 van 27 april 2016) heeft de klant het recht op toegang, rectificatie, verzet, beperking, overdracht en wissing van zijn persoonsgegevens.

De klant kan ook rechtstreeks contact opnemen met Strap-on-me via ons contact pagina of per post naar het volgende adres: STRAP-ON-ME - LOVELY PLANET - Afdeling Retourzendingen - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS

 

11. Herroepingsrecht

In toepassing van artikel L221-28 van de consumentenwet (voormalig artikel L121-21-8 van de consumentenwet) wordt de klant geïnformeerd dat het herroepingsrecht in bepaalde gevallen niet kan worden uitgeoefend, met name in het geval dat de producten om hygiënische redenen door de consument zijn gedragen.

 

• 1 Voorwaarden, tijdslimiet en uitoefeningsvoorwaarden.

Als u deze algemene verkoopvoorwaarden aanvaardt, hebt u het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien dagen vanaf de dag na ontvangst van de producten.

• Ter herinnering: de artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele, ongeopende verpakking zitten met de labels eraan.

Als u een of meer producten wilt retourneren, volgt u de procedure die is aangegeven op het retourformulier (hierboven). De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Het restitutiebedrag wordt berekend op basis van de waarde van het artikel op het moment van aankoop.

 

• 2 Effecten.

In geval van herroeping betalen we de ontvangen betaling uiterlijk veertien dagen na ontvangst van het product bij ons terug.

We doen de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt.

Er wordt aan herinnerd dat de aansprakelijkheid van de klant, in geval van herroeping na gebruik van de goederen, betrekking heeft op de waardevermindering van de goederen als gevolg van andere behandelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van deze goederen vast te stellen. Deze handelingen zijn handelingen die een consument in een winkel kan uitvoeren.

De consument moet de goederen onverwijld en in ieder geval binnen veertien dagen nadat de klant zijn herroepingsbesluit aan de ontvanger heeft meegedeeld, aan STRAP-ON-ME retourneren.

Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de klant de goederen van de bestelling retourneert voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

 

12. Verantwoordelijkheden

De producten aangeboden op de website www.strap-on-me.com voldoen aan de huidige Franse wetgeving en de in Frankrijk geldende normen. Strap-on-me kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die het gevolg is van verkeerd gebruik van de verkochte artikelen.

Strap-on-me kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van de gesloten overeenkomst in geval van niet-voorraad of onbeschikbaarheid van het product of overmacht. Overmacht omvat alle gevallen die door de jurisprudentie worden erkend, d.w.z. elke uitzonderlijke, externe en onvoorzienbare gebeurtenis op het moment van het sluiten van de overeenkomst die de uitvoering ervan verhindert.

 

13. Intellectueel eigendom

Alle op deze site afgebeelde elementen (logo's, foto's, teksten, grafisch charter, enz.) zijn beschermd door het wetboek van intellectuele eigendom en het burgerlijk wetboek en behoren Strap-on-me toe. Bijgevolg mag geen enkel van deze elementen worden weergegeven, gedownload, gereproduceerd, verzonden, vertaald, verkocht, commercieel of gratis geëxploiteerd of op welke manier dan ook hergebruikt zonder voorafgaande toestemming van Strap-on-me.

 

14. Toepasselijke rechten - Mogelijke geschillen

Dit contract is onderworpen aan het Franse recht. In het geval van een geschil dat voortvloeit uit deze contractuele relatie, verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen. Als ze er niet in slagen een wederzijdse oplossing te vinden, zullen alle geschillen onderworpen zijn aan de jurisdictie van de rechtbanken van Marseille.

• 1 Bemiddeling.

De consument heeft het recht om een beroep te doen op bemiddeling om het geschil tussen hem en de verkoper in der minne te schikken.

• 2 Voorafgaande klacht.

In geval van een geschil moet u eerst contact opnemen met de klantenservice van het bedrijf, van maandag tot en met vrijdag behalve op feestdagen of vrije dagen, per e-mail of per post (zie onze contactpagina).

 

15. Gebruiksvoorwaarden voor cadeaubonnen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de ontvanger, ongeacht of deze de klant is of niet. De cadeaubon is geldig om een bestelling op de website geheel of gedeeltelijk te betalen www.strap-on-me.com . Om te betalen voert u de voordeelcode op de cheque in het daarvoor bestemde vak op de betaalpagina in. De cadeaubon kan slechts eenmaal worden gebruikt. Hij kan geen aanleiding geven tot een volledige of gedeeltelijke terugbetaling in contanten. Er kan geen wisselgeld worden gegeven op de cheque. De cadeaubon heeft een vervaldatum. Hij moet voor deze datum gebruikt worden.