Condiciones generales de venta
Objeto / Empresa
Las presentes Condiciones Generales de Venta se celebran entre, por una parte, la sociedad:
Lovely Planet - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS.
SIRET : 478 881 477 000 44
Y de otra parte: Las personas que realizan una compra en el sitio web www.strap-on-me.com cuyo acceso es libre y gratuito para cualquier usuario de internet.
Las condiciones generales de venta son aplicables exclusivamente a la venta en línea de los productos de STRAP-ON-ME.
Estas condiciones y el pedido en línea constituyen los documentos contractuales oponibles a las partes, con exclusión de cualquier otro documento, folleto, catálogo o fotografía de los productos que tienen únicamente valor indicativo.
La validación del pedido mediante la confirmación del consumidor implica la adhesión a las condiciones generales de venta vigentes en la fecha del pedido, cuya conservación y reproducción son garantizadas por el vendedor profesional de conformidad con el artículo 1127-2 del Código Civil.
Modificación de las condiciones generales de venta.
El vendedor profesional se reserva la facultad de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento.
En caso de modificación, las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha del pedido, de las cuales puede entregarse al consumidor una copia fechada a ese día si así lo solicita.
Cláusulas de las condiciones generales de venta.
La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las presentes condiciones generales de venta.
La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las condiciones generales de venta por parte del vendedor profesional no podrá considerarse como una renuncia de su parte a las demás cláusulas de las condiciones generales de venta, que continuarán produciendo sus efectos.
Precios
El precio de venta de los productos es el vigente en la fecha de realización del pedido.
Los precios de nuestros productos se indican en euros e incluyen todos los impuestos (IVA incluido), excluidos los gastos de envío. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable en la fecha del pedido. Los precios no podrán modificarse una vez realizado el pedido por el cliente.
Los aranceles aduaneros y demás trámites para las entregas fuera de la Unión Europea corren exclusivamente a cargo del cliente. Este se compromete a verificar ante sus administraciones las posibilidades de importación de los productos adquiridos en el sitio www.strap-on-me.com.
En caso de precio promocional, el vendedor se compromete a aplicar dicho precio a cualquier pedido realizado durante el período de la publicidad efectuada para la promoción.
Modificación del precio.
El vendedor se reserva la posibilidad de modificar sus precios en cualquier momento, especialmente en caso de aumento de los costes, entendiéndose que, en caso de aumento de precios posterior al pedido, solo el precio fijado en la fecha de dicho pedido será aplicable al cliente.
Pago del precio.
El precio se paga al contado en el momento del pedido.
Métodos de pago seguros.
Tarjetas bancarias (Visa, Mastercard)
Es el método más sencillo y rápido para realizar un pedido. Nuestro sistema de pago con tarjeta bancaria es el sistema seguro de nuestro socio bancario. Los datos relativos a su número de tarjeta bancaria se cifran desde su dispositivo y se transmiten directamente al sitio del banco, que los descifra y gestiona las autorizaciones de cargo. Los códigos de cifrado cambian con mucha frecuencia.
Su número de tarjeta bancaria no circula por la red sin cifrado, el sitio www.strap-on-me.com no recibe su información bancaria, y es precisamente por eso que se le solicitará en cada pedido.
Paypal.
Si ya dispone de una cuenta Paypal, puede efectuar su pago mediante este sistema seguro que conecta nuestro sitio con su banco, sin que, al igual que con el sistema de tarjeta bancaria, sus datos bancarios circulen por nuestro sitio. Si no dispone de una cuenta Paypal y para evitar cualquier inconveniente, le recomendamos el pago con tarjeta bancaria, que será igualmente seguro, más sencillo y más rápido.
La transacción está completamente protegida por la tecnología de cifrado de datos SSL (Secure Socket Layer) de última generación.
Impago.
Cuando el pago es rechazado, el vendedor tiene derecho a no enviar los productos.
Reserva de propiedad
El vendedor sigue siendo propietario de los productos vendidos hasta el pago íntegro del precio, y el comprador se compromete, mientras la propiedad no le haya sido transferida, a tomar todas las precauciones necesarias para la buena conservación de los productos.
Pedido
strap-on-me se compromete a atender los pedidos dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de un producto, strap-on-me se compromete a informar al cliente con rapidez por todos los medios a su disposición.
Modificación del pedido.
Modificación del pedido por el comprador.
Al ser los pedidos definitivos e irrevocables, cualquier solicitud de modificación por parte del comprador está sujeta a la aceptación del vendedor.
Modificación del pedido por el vendedor.
El vendedor se obliga a entregar un producto conforme al solicitado.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el vendedor propone al consumidor, quien debe dar su conformidad, el suministro de un producto equivalente susceptible de sustituir al producto solicitado.
En caso de desacuerdo del cliente, la indisponibilidad del producto solicitado conlleva la cancelación del pedido y el reembolso al consumidor.
Validez del pedido.
El vendedor se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y, en particular, cuando las cantidades solicitadas sean anormalmente elevadas en comparación con las cantidades habitualmente pedidas por los compradores en calidad de consumidores.
Resolución del pedido.
Resolución por el comprador.
El pedido puede ser resuelto por el comprador mediante carta certificada con acuse de recibo en caso de:
- entrega de un producto no conforme con las características declaradas del producto
- entrega que supere los treinta días siguientes a la celebración del contrato, después de que se haya requerido al vendedor, según las mismas modalidades y sin resultado, que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable.
Resolución por el vendedor.
El pedido puede ser resuelto por el vendedor en caso de:
- negativa del comprador a recibir la entrega;
- impago del precio (o del saldo del precio) en el momento de la entrega.
Productos
Características de los productos.
El cliente puede, antes de realizar su pedido, conocer las características esenciales de los productos que desea solicitar consultando la información precontractual que le ha sido comunicada por el vendedor antes de cualquier pedido, en su caso mediante un catálogo de productos o el sitio web de la empresa.
Las fotografías y los gráficos que figuran en el catálogo o en el sitio web se ofrecen únicamente a título indicativo y no pueden constituir un compromiso contractual de la empresa que garantice una similitud perfecta entre el producto solicitado y el producto representado.
Disponibilidad de existencias.
Los productos se ofrecen y entregan en función de las existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el vendedor informará inmediatamente al comprador y podrá ofrecerle un producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, un bono de compra por el importe del pedido válido para cualquier pedido futuro.
En caso de desacuerdo del comprador, el vendedor procederá al reembolso de los importes abonados en un plazo de 30 días.
Salvo el reembolso del precio de un producto no disponible, el vendedor no está obligado a ninguna indemnización por cancelación.
Conformidad
El vendedor es responsable de la no conformidad del bien en las condiciones del derecho común y del derecho del consumo.
Devolución de mercancías - Garantía
Garantía legal de conformidad.
Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-4 a L217-14 del Código de Consumo.
Aplicación de la garantía de conformidad.
Si desea ejercer la garantía legal de conformidad, debe dirigirse a la sociedad cuya marca y datos de contacto se encuentran en nuestra página de contacto.
Cuando actúa en virtud de la garantía legal de conformidad, el consumidor:
- dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar
- puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien;
- queda dispensado de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien.
Garantía por vicios ocultos.
El consumidor puede decidir ejercer la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido de las disposiciones del artículo 1641 del Código Civil.
En tal caso, puede optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Devoluciones.
strap-on-me pone todo su empeño en ofrecerle un servicio de calidad.
Si no está satisfecho con un producto solicitado, puede devolvérnoslo en un plazo de 30 días respetando las siguientes normas:
- los artículos deben estar sin usar ni llevar puestos y en su embalaje original en perfecto estado,
- las etiquetas no deben estar dañadas ni retiradas.
Para devolver uno o varios productos, siga el procedimiento indicado en el Formulario de devolución que puede descargarse aquí. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
El importe del reembolso se calculará sobre el valor del artículo en el momento de la compra y los gastos de envío incurridos durante la compra únicamente si el artículo es defectuoso; de lo contrario, no será posible ningún reembolso.
Los reembolsos se realizarán mediante reabono en su tarjeta bancaria o a través de Paypal.
Entrega discreta
Modalidades.
Su pedido se envía en una caja discreta y sólida en la que los productos están protegidos. Ninguna marca exterior permite identificar el contenido del paquete.
Si desea hacer un regalo, tiene la posibilidad de elegir una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación. Este paso tiene lugar en el momento de la confirmación de su pedido. En ese caso, el/la destinatario/a recibirá su paquete sin factura. Esta última será enviada por correo al remitente del regalo.
Plazos.
Su pedido será entregado por Colissimo de la siguiente manera:
- en 48 horas (en Francia metropolitana) desde strap-on-me
- a domicilio por su cartero
- con un seguro que cubre el 100% del valor de su pedido
- con seguimiento en línea del envío de su paquete en el sitio www.coliposte.fr.
Los pedidos realizados el sábado o el domingo se tramitan el lunes por la mañana. Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, encontrará en su buzón un aviso de paso y su paquete le esperará en la oficina de Correos más cercana. Los plazos de entrega no tienen en cuenta los plazos de tramitación de su pedido, que son generalmente de 1 a 2 días hábiles.
Transferencia de riesgos.
Los riesgos de pérdida o deterioro de los bienes se transfieren al consumidor en el momento en que él, o un tercero designado, toma físicamente posesión del bien, sin distinción según su naturaleza.
El producto que es entregado al consumidor por un transportista elegido por el vendedor viaja a riesgo y ventura del vendedor.
El producto que es entregado al consumidor por un transportista elegido por él viaja a riesgo y ventura del consumidor a partir de la entrega del bien al transportista.
Confidencialidad y protección de sus datos personales
En el marco de su actividad, strap-on-me, actuando en calidad de responsable del tratamiento, lleva a cabo un tratamiento informatizado de los datos de sus clientes en cumplimiento de la normativa relativa a la protección de datos personales.
El uso de ciertos datos es estrictamente necesario para la ejecución del presente contrato o para el interés legítimo del responsable del tratamiento. Su finalidad es la gestión óptima de la relación con los clientes en el marco de las actividades regidas por las presentes condiciones generales de venta.
Los datos recopilados se conservan durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades de las presentes condiciones generales de venta.
Durante este período, strap-on-me pone en práctica todos los medios adecuados para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales, con el fin de evitar su deterioro, supresión o acceso por parte de terceros no autorizados.
En virtud de la normativa vigente (Reglamento UE n.º 2016/679 de 27 de abril de 2016), el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad y supresión de sus datos de carácter personal.
El cliente también puede dirigirse directamente a strap-on-me a través de nuestra página de contacto o por correo postal a la siguiente dirección: STRAP-ON-ME – LOVELY PLANET - Service Retours - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS
Derecho de desistimiento
En aplicación del artículo L221-28 del Código de Consumo (antiguo artículo L121-21-8 del Código de Consumo), el cliente es informado de que el derecho de desistimiento no puede ejercerse en determinados casos, en particular cuando los productos hayan sido usados por el consumidor, por razones de higiene.
Condiciones, plazo y modalidades de ejercicio.
Si acepta las presentes condiciones generales de venta, tendrá derecho a desistir, sin necesidad de indicar motivo alguno, en un plazo de catorce días a partir del día siguiente a la recepción de los productos.
- Como recordatorio, los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original sin abrir con sus etiquetas.
Para devolver uno o varios productos, siga el procedimiento indicado en el Formulario de devolución (véase más arriba). Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
El importe del reembolso se calculará sobre el valor del artículo en el momento de la compra.
Efectos.
En caso de desistimiento, le reembolsaremos el pago recibido a más tardar catorce días a partir de la recepción del producto en nuestras instalaciones.
Procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago que haya utilizado para la transacción inicial.
Se recuerda que la responsabilidad del cliente, en caso de desistimiento tras el uso del bien o los bienes, queda comprometida respecto a la depreciación del bien o los bienes resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para comprobar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de dicho bien o bienes. Dichas manipulaciones son las que un consumidor puede realizar en una tienda.
El consumidor deberá devolver el bien a STRAP-ON-ME sin demora excesiva y, en todo caso, a más tardar catorce días después de que el cliente haya comunicado al destinatario su decisión de desistimiento.
Este plazo se considera cumplido si el cliente devuelve los bienes del pedido antes de que expire el plazo de catorce días.
Responsabilidades
Los productos ofrecidos en el sitio www.strap-on-me.com cumplen con la legislación francesa vigente y con las normas aplicables en Francia. La sociedad strap-on-me no puede ser considerada responsable de los daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del uso incorrecto de los artículos vendidos.
La sociedad strap-on-me no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de stock o indisponibilidad del producto ni en caso de fuerza mayor. La fuerza mayor comprende todos los casos reconocidos por la jurisprudencia, es decir, todo acontecimiento excepcional, externo e imprevisible en el momento de la celebración del contrato que impida su ejecución.
Propiedad intelectual
Todos los elementos reproducidos en este sitio (logotipos, fotografías, textos, identidad visual...) están protegidos por el código de propiedad intelectual y por el código civil, y pertenecen a strap-on-me. En consecuencia, ninguno de estos elementos puede ser representado, descargado, reproducido, transmitido, traducido, vendido, explotado comercialmente o de forma gratuita, ni reutilizado de ninguna manera sin el consentimiento previo de strap-on-me.
Legislación aplicable – Litigios eventuales
El presente contrato está sujeto a la legislación francesa. En el supuesto de que surgiera un litigio de la presente relación contractual, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. Si no encuentran una solución común, los litigios serán competencia de los tribunales de Marsella.
Mediación.
El consumidor tiene derecho a recurrir a la mediación para resolver de forma amistosa el litigio que lo enfrente al profesional.
Reclamación previa.
En caso de litigio, debe dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente de la empresa, de lunes a viernes excepto festivos, por correo electrónico o postal (véase nuestra página de contacto).
Condiciones de uso de los cheques regalo
Estas condiciones son válidas para el beneficiario, sea o no el cliente. El cheque regalo es válido para pagar total o parcialmente un pedido en el sitio www.strap-on-me.com. Para pagar, introduce el código de ventaja indicado en el cheque en el campo correspondiente de la página de pago. El cheque regalo solo puede utilizarse una vez. No puede dar lugar a ningún reembolso en efectivo, total ni parcial. No se puede devolver cambio sobre el cheque. El cheque regalo tiene una fecha límite de validez. Debe utilizarse antes de esa fecha.