Garantía de productos

La garantía no cubre los daños ocasionados por accidente, uso indebido, mantenimiento inadecuado, deterioro del producto debido a un uso anormal, ni el desgaste normal de las piezas consumibles como baterías y cables de alimentación, salvo en caso de fallo debido a un defecto de materiales o de fabricación.

La garantía cubre todos los defectos de fabricación o de materiales en condiciones normales de uso y mantenimiento durante un período de 24 meses a partir de la fecha de compra.

Para tramitar la solicitud de garantía, se requiere un justificante de compra original durante todo el período de garantía. Si realizó su compra en nuestro sitio web, disponemos del justificante en nuestros registros. Si lo adquirió en uno de nuestros numerosos distribuidores, le rogamos que nos facilite la factura de compra asegurándose de que la fecha de adquisición del producto sea visible.

Los pasos del proceso de garantía:

1 - Envíenos a través del formulario que encontrará a continuación su solicitud con: sus datos de contacto completos y válidos, un justificante de compra con la fecha de adquisición legible, una descripción del defecto encontrado y una foto o vídeo que demuestre que el producto es defectuoso.  

2 - Tras estudiar su solicitud en un plazo de 1 a 3 días hábiles, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para enviarle el producto de sustitución.

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¡Hasta pronto!

El equipo de strap-on-me