Garantía de los productos

La garantía no cubre los daños debidos a un accidente, un mal uso, un mal mantenimiento, un deterioro del producto debido a un uso anormal, ni al desgaste normal de las piezas consumibles como las baterías y los cables de alimentación, salvo en caso de fallo debido a un defecto de materiales o de fabricación.

La garantía cubre todos los defectos de fabricación o de materiales en condiciones normales de uso y mantenimiento durante un período de 24 meses a partir de la fecha de compra.

Para tramitar la solicitud de garantía, se requiere un comprobante de compra original durante toda la vigencia de la garantía. Si compraste en nuestro sitio, tenemos la prueba en nuestros registros. Si lo compraste a uno de nuestros numerosos distribuidores, por favor, proporciónanos la factura de compra asegurándote de que la fecha de compra del producto sea visible.

Los pasos del proceso de garantía:

1 - Envíanos a través del formulario a continuación tu solicitud que contenga: tus datos completos y válidos, un justificante de compra con la fecha de compra legible, descríbenos el defecto encontrado y añade una foto o un video que demuestre que el producto es defectuoso.

2 - Tras el estudio de tu solicitud en un plazo de 1 a 3 días hábiles, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto contigo para enviarte el producto de reemplazo.

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Hasta pronto,

El equipo de Strap-On-Me