Condizioni generali di vendita
- Oggetto / Società
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono concluse tra, da un lato, la società:
Lovely Planet - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS.
SIRET : 478 881 477 000 44
E d'altra parte: Le persone che effettuano un acquisto sul sito Internet www.strap-on-me.com il cui accesso è libero e gratuito per qualsiasi utente di Internet.
Le Condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente alla vendita online dei prodotti di STRAP-ON-ME.
Queste condizioni e l'ordine online costituiscono i documenti contrattuali opponibili alle parti, con esclusione di qualsiasi altro documento, prospetto, catalogo o fotografia dei prodotti che hanno solo valore indicativo.
La convalida dell'ordine tramite la conferma del consumatore equivale all'adesione alle condizioni generali di vendita in vigore al momento dell'ordine, la cui conservazione e riproduzione sono garantite dal venditore professionale conformemente all'articolo 1127-2 del codice civile.
- 1 Modifica delle condizioni generali di vendita.
Il venditore professionale si riserva la facoltà di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento.
In caso di modifica, le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine, di cui una copia datata può essere consegnata su richiesta al consumatore.
- 2 Clausole delle condizioni generali di vendita.
La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle presenti condizioni generali di vendita.
La mancata applicazione temporanea o permanente di una o più clausole delle condizioni generali di vendita da parte del venditore professionale non potrà essere interpretata come rinuncia alle altre clausole delle condizioni generali di vendita che continuano a produrre i loro effetti.
2. Prezzi
Il prezzo di vendita dei prodotti è quello in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine.
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in Euro e comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa), escluse le spese di spedizione. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile al momento dell'ordine. I prezzi non potranno essere modificati una volta effettuato l'ordine del cliente.
Le tasse doganali e le altre formalità per le consegne al di fuori dell'Unione Europea sono a carico esclusivo del cliente. Quest'ultimo si impegna a verificare presso le proprie autorità le possibilità di importazione dei prodotti acquistati sul sito www.strap-on-me.com.
In caso di prezzo promozionale, il venditore si impegna ad applicare tale prezzo a qualsiasi ordine effettuato durante il periodo della pubblicità relativa alla promozione.
- 1 Modifica del prezzo.
Il venditore si riserva la possibilità di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, in particolare in caso di aumento dei costi, fermo restando che, in caso di aumento dei prezzi successivo all'ordine, al cliente sarà applicato solo il prezzo fissato al momento di tale ordine.
- 2 Pagamento del prezzo.
Il prezzo è pagato per intero al momento dell'ordine.
3. Modalità di pagamento sicure.
- 1 Carte di credito (visa, mastercard)
È il metodo più semplice e rapido per effettuare un ordine. Il nostro sistema di pagamento con carta di credito è il sistema sicuro del nostro partner bancario. I dati relativi al numero della tua carta di credito vengono crittografati direttamente dal tuo dispositivo e poi trasmessi direttamente al sito della banca, che li decrittografa e gestisce le autorizzazioni di addebito. I codici di crittografia cambiano molto regolarmente.
Il numero della sua carta di credito non transita su internet senza crittografia; il sito www.strap-on-me.com non riceve le sue informazioni bancarie, ed è proprio per questo motivo che le verranno richieste ad ogni ordine.
- 2 Paypal.
Se possiedi già un account Paypal, puoi effettuare il pagamento tramite questo sistema sicuro che collega il nostro sito alla tua banca, senza che, come per il sistema con Carta di Credito, i tuoi dati bancari transitino sul nostro sito. Se non possiedi un account Paypal e per evitare qualsiasi inconveniente, ti consigliamo il pagamento con Carta di Credito, che sarà altrettanto sicuro, più semplice e più rapido.
La transazione è interamente protetta dalla tecnologia di crittografia dei dati SSL (Secure Socket Layer) di ultima generazione.
- 3 Mancato pagamento.
Quando il pagamento viene rifiutato, il venditore ha il diritto di non spedire i prodotti.
4. Riserva di proprietà
Il venditore rimane proprietario dei prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo e l'acquirente si impegna, fino a quando la proprietà non gli viene trasferita, a prendere tutte le precauzioni necessarie per la buona conservazione dei prodotti.
5. Ordine
strap-on-me si impegna a evadere gli ordini nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un prodotto, strap-on-me si impegna a informarne tempestivamente il cliente con tutti i mezzi a sua disposizione.
- 1 Modifica dell'ordine.
- 1.1 Modifica dell'ordine da parte dell'acquirente.
Poiché gli ordini sono definitivi e irrevocabili, qualsiasi richiesta di modifica da parte dell'acquirente è soggetta all'accettazione del venditore.
- 1.2 Modifica dell'ordine da parte del venditore.
Il venditore si impegna a consegnare un prodotto conforme a quello ordinato.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore propone al consumatore, che deve dare il proprio consenso, la fornitura di un prodotto equivalente idoneo a sostituire il prodotto ordinato.
In caso di disaccordo del cliente, l'indisponibilità del prodotto ordinato comporta l'annullamento dell'ordine e il rimborso al consumatore.
- 2 Validità dell'ordine.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e in particolare nel caso in cui le quantità ordinate siano anormalmente elevate rispetto alle quantità abitualmente ordinate dagli acquirenti in qualità di consumatori.
- 3 Risoluzione dell'ordine.
- 3.1 Risoluzione da parte dell'acquirente.
L'ordine può essere risolto dall'acquirente tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno nei seguenti casi:
- consegna di un prodotto non conforme alle caratteristiche dichiarate del prodotto
- consegna che supera i trenta giorni successivi alla conclusione del contratto, dopo che il venditore sia stato diffidato, con le stesse modalità e senza risultato, ad effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole.
- 3.2 Risoluzione da parte del venditore.
L'ordine può essere risolto dal venditore nei seguenti casi:
- rifiuto dell'acquirente di ricevere la consegna;
- mancato pagamento del prezzo (o del saldo del prezzo) al momento della consegna.
6. Prodotti
- 1 Caratteristiche dei prodotti.
Il cliente può, prima di effettuare il proprio ordine, prendere conoscenza delle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera ordinare consultando le informazioni precontrattuali che gli sono state comunicate dal venditore prima di qualsiasi ordine, eventualmente tramite un catalogo sui prodotti o il sito Internet dell'azienda.
Le fotografie e le rappresentazioni grafiche presenti nel catalogo o sul sito Internet sono fornite a titolo puramente indicativo e non costituiscono un impegno contrattuale dell'azienda che garantisca una perfetta corrispondenza tra il prodotto ordinato e il prodotto rappresentato.
- 2 Disponibilità delle scorte.
I prodotti sono offerti e consegnati nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore ne informa immediatamente l'acquirente e può proporgli un prodotto di qualità e prezzo equivalente o, in mancanza, un buono acquisto dell'importo dell'ordine utilizzabile per qualsiasi ordine futuro.
In caso di disaccordo dell'acquirente, il venditore procede al rimborso delle somme versate entro 30 giorni.
Al di fuori del rimborso del prezzo di un prodotto non disponibile, il venditore non è tenuto ad alcuna indennità di cancellazione.
7. Conformità
Il venditore è responsabile della non conformità del bene nelle condizioni del diritto comune e del diritto dei consumatori.
8. Restituzione della merce - Garanzia
- 1 Garanzia legale di conformità.
Tutti i prodotti forniti dal venditore beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L217-4 a L217-14 del codice del consumo.
- 2 Attuazione della garanzia di conformità.
Se desidera avvalersi della garanzia legale di conformità, deve rivolgersi alla società il cui marchio e i cui recapiti si trovano nella nostra pagina contatti.
Quando agisce in garanzia legale di conformità, il consumatore:
- beneficia di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire
- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene;
- è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene nei ventiquattro mesi successivi alla consegna del bene.
- 3 Garanzia per vizi occulti.
Il consumatore può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi delle disposizioni dell'articolo 1641 del Codice civile.
In tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del codice civile.
- 4 Resi.
strap-on-me fa tutto il possibile per offrirvi un servizio di qualità.
Se non siete soddisfatti di un prodotto ordinato, potete restituircelo entro 14 giorni rispettando le seguenti regole:
- gli articoli devono essere non utilizzati o non indossati e nel loro imballaggio originale in perfetto stato,
- le etichette non devono essere danneggiate né rimosse.
Per restituire uno o più prodotti, seguire la procedura indicata sul Modulo di reso (di seguito). Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
L'importo del rimborso sarà calcolato sul valore dell'articolo al momento dell'acquisto e sulle spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto solo se l'articolo è difettoso; in caso contrario non potrà essere effettuato alcun rimborso.
I rimborsi verranno effettuati tramite riaccredito sulla vostra carta di credito o tramite PayPal.
9. Consegna discreta
- 1 Modalità.
Il tuo ordine viene spedito in un cartone discreto e resistente in cui i prodotti sono protetti. Nessun segno esterno consente di identificare il contenuto del pacco.
Se desideri fare un regalo, hai la possibilità di scegliere un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione. Questa fase avviene al momento della conferma del tuo ordine. In tal caso, il/la destinatario/a riceverà il pacco senza fattura. Quest'ultima verrà inviata per posta al mittente del regalo.
- 2 Termini.
Il tuo ordine verrà consegnato tramite Colissimo nel seguente modo:
- in 48 ore (in Francia metropolitana) dalla partenza di strap-on-me
- a domicilio dal tuo postino
- con un'assicurazione che copre il 100% del valore del tuo ordine
- con un tracciamento online della spedizione del tuo pacco sul sito www.coliposte.fr.
Gli ordini effettuati il sabato o la domenica vengono elaborati il lunedì mattina. Se non sei a casa al momento della consegna, troverai nella tua cassetta delle lettere un avviso di passaggio e il tuo pacco ti aspetterà presso il tuo ufficio postale più vicino. I tempi di consegna non tengono conto dei tempi di elaborazione del tuo ordine, che sono generalmente di 1-2 giorni lavorativi.
- 3 Trasferimento dei rischi.
I rischi di perdita o danneggiamento dei beni sono trasferiti al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso del bene, senza distinzione in base alla sua natura.
Il prodotto consegnato al consumatore da un corriere scelto dal venditore viaggia a rischio e pericolo del venditore.
Il prodotto consegnato al consumatore da un corriere da lui scelto viaggia a rischio e pericolo del consumatore a partire dalla consegna del bene al corriere.
10. Riservatezza e protezione dei dati personali
Nell'ambito della propria attività, strap-on-me, agendo in qualità di titolare del trattamento, procede a un trattamento informatizzato dei dati dei propri clienti nel rispetto della normativa relativa alla protezione dei dati personali.
L'utilizzo di determinati dati è strettamente necessario all'esecuzione del presente contratto o all'interesse legittimo del titolare del trattamento. Ha come finalità la gestione ottimale della relazione con la clientela nell'ambito delle attività disciplinate dalle presenti condizioni generali di vendita.
I dati raccolti sono conservati per il tempo necessario all'esecuzione delle finalità delle presenti condizioni generali di vendita.
Durante questo periodo, strap-on-me adotta tutti i mezzi idonei a garantire la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati personali, al fine di impedirne il danneggiamento, la cancellazione o l'accesso da parte di terzi non autorizzati.
In virtù della normativa vigente (regolamento UE n°2016/679 del 27 aprile 2016), il cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, opposizione, limitazione, portabilità e cancellazione dei propri dati personali.
Il cliente può anche rivolgersi direttamente a strap-on-me tramite la nostra pagina contatti o per posta all'indirizzo seguente: STRAP-ON-ME – LOVELY PLANET - Service Retours - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS
11. Diritto di recesso
In applicazione dell'articolo L221-28 del codice del consumo (ex articolo L121-21-8 del codice del consumo), il cliente è informato che il diritto di recesso non può essere esercitato in determinati casi, in particolare nel caso in cui i prodotti siano stati indossati dal consumatore, per ragioni igieniche.
- 1 Condizioni, termini e modalità di esercizio.
Se accetti le presenti condizioni generali di vendita, avrai il diritto di recedere, senza fornire alcun motivo, entro un termine di quattordici giorni a decorrere dal giorno successivo alla ricezione dei prodotti.
- Si ricorda che gli articoli devono essere non utilizzati e nel loro imballaggio originale non aperto con le relative etichette.
Per restituire uno o più prodotti, si prega di seguire la procedura indicata sul Modulo di reso (sopra). Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
L'importo del rimborso sarà calcolato sul valore dell'articolo al momento dell'acquisto.
- 2 Effetti.
In caso di recesso, vi rimborseremo il pagamento ricevuto entro al massimo quattordici giorni dalla ricezione del prodotto presso i nostri locali.
Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale.
Si ricorda che la responsabilità del cliente, in caso di recesso dopo l'utilizzo del bene o dei beni, è impegnata nei confronti della svalutazione del bene o dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tale bene o di tali beni. Tali manipolazioni sono quelle che un consumatore può effettuare in un negozio.
Il consumatore dovrà restituire il bene a STRAP-ON-ME senza ritardo eccessivo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni da quando il cliente avrà comunicato al destinatario la propria decisione di recesso.
Tale termine si considera rispettato se il cliente restituisce i beni dell'ordine prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
12. Responsabilità
I prodotti proposti sul sito www.strap-on-me.com sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia. La società strap-on-me non può essere ritenuta responsabile per i danni di qualsiasi natura che potrebbero derivare dall'uso improprio degli articoli venduti.
La società strap-on-me non potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento del contratto concluso in caso di esaurimento delle scorte o indisponibilità del prodotto e di forza maggiore. La forza maggiore comprende tutti i casi riconosciuti dalla giurisprudenza, ovvero qualsiasi evento eccezionale, esterno e imprevedibile al momento della conclusione del contratto che ne impedisca l'esecuzione.
13. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi riprodotti su questo sito (loghi, fotografie, testi, identità visiva...) sono protetti dal codice della proprietà intellettuale e dal codice civile e appartengono a strap-on-me. Di conseguenza, nessuno di questi elementi può essere rappresentato, scaricato, riprodotto, trasmesso, tradotto, venduto, sfruttato commercialmente o a titolo gratuito o riutilizzato in alcun modo senza il previo consenso di strap-on-me.
14. Diritto applicabile – Eventuali controversie
Il presente contratto è soggetto alla legge francese. Nell'ipotesi in cui dovesse sorgere una controversia dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale. Qualora non trovassero una soluzione comune, le controversie saranno di competenza dei tribunali di Marsiglia.
- 1 Mediazione.
Il consumatore ha il diritto di ricorrere alla mediazione per risolvere in via amichevole la controversia che lo oppone al professionista.
- 2 Reclamo preliminare.
In caso di controversia, è necessario rivolgersi in via prioritaria al servizio clienti dell'azienda, dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi, tramite posta elettronica o postale (vedere la nostra pagina contatti).
15. Condizioni di utilizzo dei buoni regalo
Queste condizioni sono valide per il beneficiario, che sia il cliente o meno. Il buono regalo è valido per pagare tutto o parte di un ordine sul sito www.strap-on-me.com. Per utilizzarlo, il beneficiario inserisce il codice promozionale indicato sul buono nell'apposito campo nella pagina di pagamento. Il buono regalo è utilizzabile una sola volta. Non può dare luogo ad alcun rimborso in contanti, totale o parziale. Non è possibile ricevere il resto sul buono. Il buono regalo ha una data di scadenza. Deve essere utilizzato prima di tale data.