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Las presentes Condiciones Generales de Venta se celebran entre, por un lado, la empresa :
Lovely Planet - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS.
SIRET : 478 881 477 000 44
Y por otro lado: las personas que realizan una compra en la web www.strap-on-me.com cuyo acceso es gratuito para todos los usuarios de Internet.
Las Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente a la venta en línea de productos STRAP-ON-ME.
Las presentes condiciones y el pedido en línea constituyen los documentos contractuales oponibles a las partes, con exclusión de cualquier otro documento, folleto, catálogo o fotografías de los productos que sólo tienen un valor indicativo.
La validación del pedido por la confirmación del consumidor vale adhesión a las condiciones generales de venta en vigor al día del pedido cuya conservación y reproducción son aseguradas por el vendedor profesional de acuerdo con el artículo 1127-2 del código civil.
El vendedor profesional se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento.
En caso de modificación, las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha del pedido, cuya copia fechada a día de hoy puede ser entregada al consumidor a petición suya.
La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las presentes condiciones generales de venta.
La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las condiciones generales de venta por parte del vendedor profesional no constituirá una renuncia a las demás cláusulas de las condiciones generales de venta, que seguirán surtiendo efecto.
El precio de venta de los productos es el vigente el día del pedido.
Los precios de nuestros productos están indicados en euros e incluyen todos los impuestos (TTC), sin incluir los gastos de envío. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Los precios no pueden modificarse una vez realizado el pedido del cliente.
Los impuestos de aduana y otros trámites para las entregas fuera de la Unión Europea son responsabilidad exclusiva del cliente. Este último se compromete a comprobar con sus autoridades las posibilidades de importar los productos adquiridos en el sitio www.strap-on-me.com.
En el caso de un precio promocional, el vendedor se compromete a aplicar este precio a cualquier pedido realizado durante el periodo de anuncio de la promoción.
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, en particular en caso de aumento de los costes, entendiéndose que, en caso de aumento del precio con posterioridad al pedido, sólo se aplicará al cliente el precio fijado el día de este pedido.
El precio se paga en efectivo al hacer el pedido.
Esta es la forma más fácil y rápida de hacer un pedido. Nuestro sistema de pago con tarjeta de crédito es el sistema seguro de nuestro socio bancario. Los datos relativos a su número de tarjeta de crédito se encriptan en sus locales y luego se transmiten directamente al sitio del banco, que los desencripta y gestiona las autorizaciones de domiciliación. Los códigos de encriptación cambian con mucha regularidad.
Su número de tarjeta de crédito no circula por la red sin encriptación, el sitio www.strap-on-me.com no recibe sus datos bancarios, es además el motivo por el que se le requerirá con cada pedido.
Si ya tiene una cuenta Paypal puede hacer su pago gracias a este sistema seguro que hace el enlace entre nuestro sitio y su banco, sin que, al igual que para el sistema por tarjeta bancaria, sus datos bancarios no pasen por nuestro sitio. Si no tiene una cuenta de Paypal y para evitar cualquier inconveniente, le recomendamos que pague con tarjeta de crédito que será igual de seguro, más fácil y más rápido.
La transacción está totalmente protegida por la tecnología de encriptación de datos SSL (Secure Socket Layer) de última generación.
Si el pago es rechazado, el vendedor tiene derecho a no enviar los productos.
El vendedor sigue siendo el propietario de los productos vendidos hasta el pago íntegro del precio y el comprador se compromete, mientras no se le transfiera la propiedad, a tomar todas las precauciones útiles para la buena conservación de los productos.
Strap-on-me se compromete a cumplir con los pedidos dentro de los límites de las existencias disponibles. Si un producto no está disponible, Strap-on-me se compromete a informar rápidamente al cliente por cualquier medio a su disposición.
Dado que los pedidos son definitivos e irrevocables, cualquier solicitud de modificación realizada por el comprador está sujeta a la aceptación del vendedor.
El vendedor está obligado a entregar un producto conforme al pedido.
En caso de indisponibilidad del producto pedido, el vendedor propone al consumidor, que debe dar su acuerdo, el suministro de un producto equivalente susceptible de sustituir al producto pedido.
En caso de desacuerdo del cliente, la indisponibilidad del producto pedido implica la anulación del pedido y el reembolso del consumidor.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones legítimas y, en particular, en el caso de que las cantidades pedidas sean anormalmente elevadas en comparación con las cantidades pedidas habitualmente por los compradores como consumidores.
El pedido puede ser anulado por el comprador mediante carta certificada con acuse de recibo en caso de :
- entrega de un producto que no se ajusta a las características declaradas del producto
- entrega que supere los treinta días después de la celebración del contrato, después de que se haya requerido al vendedor, de la misma manera y sin resultado, para que realice la entrega en un plazo adicional razonable.
El pedido puede ser anulado por el vendedor en caso de :
- la negativa del comprador a aceptar la entrega ;
- el impago del precio (o del saldo del precio) en el momento de la entrega.
El cliente puede, antes de su pedido, tomar nota de las características esenciales de los productos que desea pedir consultando la información precontractual que le comunica el vendedor antes de cualquier pedido, eventualmente mediante un catálogo sobre los productos o el sitio Internet de la empresa.
Las fotografías y los gráficos que aparecen en el catálogo o en el sitio web se dan sólo a título indicativo y no constituyen un compromiso contractual de la empresa que garantice una perfecta similitud entre el producto pedido y el producto representado.
Los productos se ofrecen y entregan hasta agotar existencias.
En caso de indisponibilidad del producto pedido, el vendedor informa inmediatamente al comprador y puede ofrecerle un producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, un vale por el importe del pedido para utilizarlo en cualquier pedido futuro.
En caso de desacuerdo del comprador, el vendedor procede al reembolso de las sumas pagadas en un plazo de 30 días.
Aparte del reembolso del precio de un producto no disponible, el vendedor no está obligado a pagar ninguna indemnización por cancelación.
El vendedor es responsable de la falta de conformidad de los bienes en las condiciones del derecho común y del derecho del consumidor.
Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-4 a L217-14 del Código del Consumidor.
Si desea hacer uso de la garantía legal de conformidad, debe ponerse en contacto con la empresa cuya marca y datos de contacto se encuentran en nuestra página de contacto.
Al actuar bajo la garantía legal de conformidad, el consumidor :
- dispone de un plazo de dos años desde la entrega del inmueble para actuar
- puede elegir entre reparar o sustituir la propiedad;
- está exento de probar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los mismos.
El consumidor puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido de lo dispuesto en el artículo 1641 del Código Civil.
En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.
Strap-on-me se esfuerza por ofrecerle un servicio de calidad.
Si no está satisfecho con un producto pedido, puede devolvérnoslo en un plazo de 14 días respetando las siguientes normas:
- Los artículos deben estar sin usar o sin estrenar y en su embalaje original en perfecto estado,
- las etiquetas no deben ser dañadas o retiradas.
Para devolver uno o varios productos, siga el procedimiento indicado en el formulario de devolución que puede descargar aquí. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El importe del reembolso se calculará sobre el valor del artículo en el momento de la compra y los gastos de envío incurridos en el momento de la compra sólo si el artículo es defectuoso, de lo contrario no habrá reembolso.
Los reembolsos se realizarán mediante un nuevo abono en su tarjeta de crédito o a través de Paypal.
Su pedido se envía en una caja discreta y sólida en la que los productos están protegidos. No hay marcas externas para identificar el contenido del paquete.
Si desea hacer un regalo, tiene la posibilidad de elegir una dirección de entrega diferente a la de facturación. Este paso tiene lugar en el momento de la validación de su pedido. En este caso, el destinatario recibirá su paquete sin factura. Este último se enviará por correo al remitente del regalo.
Su pedido será entregado por Colissimo de la siguiente manera:
- en 48 horas (en Francia) de Strap-on-me
- en casa por su cartero
- con un seguro que cubre el 100% del valor de su pedido
- con un seguimiento en línea de su paquete en el sitio web www.coliposte.fr.
Los pedidos realizados el sábado o el domingo se procesan el lunes por la mañana. Si no está en casa en el momento de la entrega, encontrará un aviso de entrega en su buzón y su paquete le estará esperando en la oficina de correos más cercana. Los plazos de entrega no tienen en cuenta el tiempo de tramitación de su pedido, que suele ser de 1 a 2 días laborables.
El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmitirá al consumidor en el momento en que él o un tercero designado tome posesión física de los bienes, independientemente de su naturaleza.
El producto que se entrega al consumidor por un transportista elegido por el vendedor, viaja por cuenta y riesgo de éste.
El producto, que es entregado al consumidor por un transportista elegido por éste, viaja por cuenta y riesgo del consumidor desde el momento de la entrega al transportista.
En el marco de su actividad, Strap-on-me, actuando como responsable del tratamiento, realiza un tratamiento informatizado de los datos de sus clientes en cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales.
El uso de determinados datos es estrictamente necesario para la ejecución del presente contrato o para el interés legítimo del responsable del tratamiento. El objetivo es optimizar la relación con el cliente en el marco de las actividades reguladas por las presentes condiciones generales de venta.
Los datos recogidos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir los fines de las presentes condiciones generales de venta.
Durante este período, Strap-on-me tomará todas las medidas apropiadas para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales, con el fin de evitar el daño, la eliminación o el acceso por parte de terceros no autorizados.
Según la normativa vigente (Reglamento UE nº 2016/679 de 27 de abril de 2016), el cliente tiene derecho de acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad y supresión de sus datos personales.
El cliente también puede ponerse en contacto con Strap-on-me directamente a través de nuestro contactar con o por correo a la siguiente dirección STRAP-ON-ME - LOVELY PLANET - Service Retours - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS
En aplicación del artículo L221-28 del código de consumo (antiguo artículo L121-21-8 del código de consumo), se informa al cliente que el derecho de retractación no puede ejercerse en ciertos casos, en particular, en el caso o, los productos habrían sido llevados por el consumidor, y esto, por razones de higiene.
Si está de acuerdo con estas condiciones de venta, tendrá derecho a retractarse, sin dar ninguna razón, en un plazo de catorce días a partir del día siguiente a la recepción de los productos.
Para devolver uno o varios productos, siga los pasos indicados en el formulario de devolución (arriba). Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El importe del reembolso se calculará sobre el valor del artículo en el momento de la compra.
En caso de desistimiento, le devolveremos el pago recibido dentro de los catorce días siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones.
Procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original.
Se recuerda que la responsabilidad del cliente, en caso de desistimiento tras el uso de los bienes, se compromete a la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de estos bienes. Estas manipulaciones son las que un consumidor puede realizar en una tienda.
El consumidor deberá devolver los bienes a STRAP-ON-ME sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de que el cliente haya informado al destinatario de su decisión de desistir.
Este plazo se considerará respetado si el cliente devuelve la mercancía del pedido antes de la expiración del plazo de catorce días.
Los productos ofrecidos en el sitio www.strap-on-me.com cumplir con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. La empresa Strap-on-me no se responsabiliza de los daños de cualquier tipo que puedan derivarse del mal uso de los artículos vendidos.
La empresa Strap-on-me no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de falta de existencias o de indisponibilidad del producto y de fuerza mayor. La fuerza mayor incluye todos los casos reconocidos por la jurisprudencia, es decir, cualquier acontecimiento excepcional, externo e imprevisible en el momento de la celebración del contrato que impida la ejecución de éste.
Todos los elementos reproducidos en este sitio (logotipos, fotografías, textos, carta gráfica...) están protegidos por el código de la propiedad intelectual y por el código civil y pertenecen a Strap-on-me. En consecuencia, ninguno de estos elementos puede ser representado, descargado, reproducido, transmitido, traducido, vendido, explotado comercialmente o gratuitamente o reutilizado de ninguna manera sin el acuerdo previo de Strap-on-me.
El presente contrato está sujeto a la legislación francesa. En caso de litigio derivado de la presente relación contractual, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. Si no encuentran una solución común, los litigios serán competencia de los tribunales de Marsella.
Los consumidores tienen derecho a recurrir a la mediación para resolver su conflicto con el comerciante por medios amistosos.
En caso de litigio, deberá ponerse en contacto en primer lugar con el servicio de atención al cliente de la empresa, de lunes a viernes, excepto los días festivos, por correo electrónico o postal (véase nuestra página de contacto).
Estas condiciones son válidas para el beneficiario, sea o no cliente. El certificado de regalo es válido para pagar todo o parte de un pedido en el sitio www.strap-on-me.com. Para pagar, teclea el código de ventaja escrito en el cheque en la casilla prevista para ello en la página de pago. El certificado de regalo sólo puede utilizarse una vez. No se puede reembolsar en efectivo, ni total ni parcialmente. No se puede dar ningún cambio en el bono. El certificado de regalo tiene una fecha de validez. Debe utilizarse antes de esta fecha.
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