Envíos y devoluciones

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Francia y Bélgica (excluida Alemania) :

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Luxemburgo, Mónaco, Andorra :

  • Transportista :Colissimo

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DOM :

  • Transportista :UPS Express Saver

  • Entrega entre7 a 10 días tras la expedición del pedido.

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TOM :

  • Transportista :UPS Express Saver

  • Entrega entre7 a 10 días tras la expedición del pedido.

  • El coste del envío es de22,90 IVA incluido.

Polinesia Francesa :

  • Transporte :Correo francés con seguimiento

  • Entrega entre6 a 8 días tras la expedición del pedido.

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Cerca de Europa :

  • Transporte :Correo francés con seguimiento

  • Entrega entre6 a 8 días tras la expedición del pedido.

  • Entrega gratuita desde69 IVA INCLUIDO.

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Europa remota :

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Reino Unido:

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Canadá :

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Australia:

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México :

  • Transportista :UPS Express Saver

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  • El coste del envío es de22,90 IVA incluido.

Qatar, Emiratos, Israel, Argelia, Túnez, Marruecos, Colombia, Uruguay, Paraguay, Argentina, Chile...

  • Transportista :UPS Express Saver

  • Entrega entre7 a 10 días tras la expedición del pedido.

  • El coste del envío es de24,90 IVA incluido.

Resto del mundo :

  • Transportista :UPS Express Saver

  • Entrega entre4 a 8 días tras la expedición del pedido.

  • El coste del envío es de 29,90 IVA incluido.


Seguimiento de la entrega :

Recibirá un correo electrónico informándole de que el paquete ha salido de nuestros almacenes. Recibirá un número de seguimiento y podrá seguir el progreso de su entrega en los sitios web de los transportistas.


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Envío discreto :

Los pedidos se envían en cajas de cartón sencillas en las que no se menciona Strap-on-me.

El remitente mencionado en el paquete será Lovely Planet, y la cinta adhesiva utilizada es neutra.

Durante su transacción de pago(tarjeta de crédito o PayPal), el nombre que aparecerá será Lovely Planet. No compartiremos ni utilizaremos sus datos personales en ningún momento.


Condiciones de reembolso :

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Si la devolución se realiza en el marco del derecho de retractación, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El plazo de devolución es de 14 días a partir de la recepción del pedido.


Condiciones de devolución del arnés :


Los productos no deben haberse usado, deben devolverse en su embalaje original y en buen estado, y las etiquetas originales deben estar intactas.

No se reembolsarán los productos dañados, usados, rociados o devueltos sin etiquetas.


Condiciones de devolución para el resto de productos:

El producto devuelto debe estar en su embalaje original precintado (pegatina de seguridad NO retirada).

Por razones obvias de higiene, nuestro departamento de calidad se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estos estrictos criterios.


Dirección de devolución :

Envíe su paquete con el formulario de devolución cumplimentado (descargar aquí) a la siguiente dirección



LOVELY PLANET (Service Retours Strap-On-Me) 560 avenue du Garlaban 13420 Gémenos, FRANCIA


En cuanto recibamos su paquete de devolución, lo tramitaremos lo antes posible y se le reembolsará directamente a través del método de pago utilizado para la compra.

Si desea devolver un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.

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