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Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono concluse tra, da un lato, la società :
Lovely Planet - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS.
SIRET: 478 881 477 000 44
E d'altra parte: le persone che fanno un acquisto sul sito web www.strap-on-me.com il cui accesso è gratuito e aperto a tutti gli utenti di Internet.
Le Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente alla vendita online dei prodotti STRAP-ON-ME.
Questi termini e condizioni e l'ordine online costituiscono i documenti contrattuali vincolanti per le parti, ad esclusione di qualsiasi altro documento, prospetto, catalogo o fotografia dei prodotti, che hanno solo un valore indicativo.
La convalida dell'ordine tramite la conferma del consumatore vale l'adesione alle condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine, la cui conservazione e riproduzione sono assicurate dal venditore professionale conformemente all'articolo 1127-2 del codice civile.
Il venditore professionale si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento.
In caso di modifica, le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine, una copia delle quali, datata ad oggi, può essere data al consumatore su sua richiesta.
La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle presenti condizioni generali di vendita.
La non applicazione temporanea o permanente di una o più clausole delle condizioni generali di vendita da parte del venditore professionale non costituisce una rinuncia da parte sua alle altre clausole delle condizioni generali di vendita che continuano a produrre i loro effetti.
Il prezzo di vendita dei prodotti è quello in vigore il giorno dell'ordine.
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro e tutte le tasse incluse (TTC), escluse le spese di spedizione. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. I prezzi non possono essere modificati una volta che l'ordine del cliente è stato effettuato.
Le tasse doganali e altre formalità per le consegne al di fuori dell'Unione Europea sono di esclusiva responsabilità del cliente. Il cliente si impegna a verificare con le sue amministrazioni le possibilità di importare i prodotti acquistati sul sito www.strap-on-me.com.
In caso di prezzo promozionale, il venditore si impegna ad applicare questo prezzo a qualsiasi ordine effettuato durante il periodo della pubblicità fatta per la promozione.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, in particolare in caso di aumento dei costi, restando inteso che, in caso di aumento del prezzo dopo l'ordine, solo il prezzo fissato il giorno di questo ordine sarà applicabile al cliente.
Il prezzo si paga in contanti al momento dell'ordine.
Questo è il modo più semplice e veloce per effettuare un ordine. Il nostro sistema di pagamento con carta di credito è il sistema sicuro del nostro partner bancario. I dati relativi al vostro numero di carta di credito vengono criptati nei vostri locali e poi trasmessi direttamente al sito della banca, che li decripta e gestisce le autorizzazioni di addebito diretto. I codici di crittografia cambiano molto regolarmente.
Il vostro numero di carta di credito non circola in rete senza crittografia, il sito www.strap-on-me.com non riceve le tue informazioni bancarie, per questo ti verranno richieste ogni volta che effettui un ordine.
Se hai già un conto Paypal, puoi effettuare il tuo pagamento attraverso questo sistema sicuro che collega il nostro sito alla tua banca, senza che i tuoi dati bancari passino attraverso il nostro sito, come con il sistema della carta di credito. Se non hai un conto Paypal e per evitare qualsiasi inconveniente, ti consigliamo di pagare con carta di credito che sarà altrettanto sicuro, più semplice e più veloce.
La transazione è completamente protetta dalla tecnologia di crittografia dei dati SSL (Secure Socket Layer) di ultima generazione.
Quando il pagamento viene rifiutato, il venditore è autorizzato a non spedire i prodotti.
Il venditore rimane proprietario dei prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo e l'acquirente si impegna, finché la proprietà non gli viene trasferita, a prendere tutte le precauzioni necessarie per la corretta conservazione dei prodotti.
Strap-on-me si impegna ad onorare gli ordini nei limiti delle scorte disponibili. In assenza di disponibilità di un prodotto, Strap-on-me si impegna a informare rapidamente il cliente con tutti i mezzi a sua disposizione.
Poiché gli ordini sono definitivi e irrevocabili, qualsiasi richiesta di modifica fatta dall'acquirente è soggetta all'accettazione da parte del venditore.
Il venditore si impegna a consegnare un prodotto conforme a quello ordinato.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore offre al consumatore, che deve dare il suo consenso, la fornitura di un prodotto equivalente che può sostituire il prodotto ordinato.
In caso di disaccordo del cliente, l'indisponibilità del prodotto ordinato porta all'annullamento dell'ordine e al rimborso del consumatore.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e più in particolare nel caso in cui le quantità ordinate siano anormalmente elevate rispetto alle quantità ordinate abitualmente dagli acquirenti come consumatori.
L'ordine può essere annullato dall'acquirente con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno in caso di :
- consegna di un prodotto non conforme alle caratteristiche dichiarate del prodotto
- di consegna superiore a trenta giorni dopo la conclusione del contratto, dopo che il venditore è stato incaricato, alle stesse condizioni e senza risultato, di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole.
L'ordine può essere annullato dal venditore nel caso in cui :
- del rifiuto dell'acquirente di prendere la consegna;
- del mancato pagamento del prezzo (o del saldo del prezzo) al momento della consegna.
Il cliente può, prima del suo ordine, prendere conoscenza delle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera ordinare consultando le informazioni precontrattuali comunicategli dal venditore prima di qualsiasi ordine, eventualmente tramite un catalogo di prodotti o il sito web della società.
Le fotografie e i grafici che appaiono nel catalogo o nel sito web sono dati a titolo puramente informativo e non possono costituire un impegno contrattuale da parte della società che garantisca una perfetta somiglianza tra il prodotto ordinato e quello rappresentato.
I prodotti sono offerti e consegnati nei limiti degli stock disponibili.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore informerà immediatamente l'acquirente e potrà offrirgli un prodotto di qualità e prezzo equivalente o, in mancanza, un buono d'acquisto dell'importo dell'ordine che potrà essere utilizzato per qualsiasi ordine futuro.
In caso di disaccordo da parte dell'acquirente, il venditore rimborserà le somme pagate entro 30 giorni.
A parte il rimborso del prezzo di un prodotto non disponibile, il venditore non è responsabile di alcun indennizzo di cancellazione.
Il venditore è responsabile della non conformità della merce secondo le condizioni del diritto comune e del diritto dei consumatori.
Tutti i prodotti forniti dal venditore beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli da L217-4 a L217-14 del codice del consumo.
Se desiderate attuare la garanzia legale di conformità, dovete contattare l'azienda il cui marchio e le cui coordinate si trovano nella nostra pagina dei contatti.
Quando agisce come garanzia legale di conformità, il consumatore :
- ha un periodo di due anni dalla data di consegna della proprietà per agire
- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione della proprietà;
- è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità della merce durante i 24 mesi successivi alla consegna della merce.
Il consumatore può decidere di attuare la garanzia contro i difetti nascosti della cosa venduta ai sensi delle disposizioni dell'articolo 1641 del codice civile.
In questo caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita secondo l'articolo 1644 del Codice Civile.
Strap-on-me fa ogni sforzo per fornirvi un servizio di qualità.
Se non sei soddisfatto di un prodotto ordinato, puoi restituircelo entro 14 giorni rispettando le seguenti regole:
- gli articoli devono essere inutilizzati o non indossati e nella loro confezione originale in perfette condizioni,
- le etichette non devono essere danneggiate o rimosse.
Per restituire uno o più prodotti, si prega di seguire la procedura indicata nel Modulo di restituzione che può essere scaricato qui. Le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente.
L'importo del rimborso sarà calcolato sul valore dell'articolo al momento dell'acquisto e le spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto solo se l'articolo è difettoso, altrimenti non ci sarà alcun rimborso.
I rimborsi saranno effettuati tramite riaccredito sulla carta di credito o tramite Paypal.
Il tuo ordine viene spedito in una scatola discreta e solida in cui i prodotti sono protetti. Nessun marchio esterno permette di identificare il contenuto della confezione.
Se desidera fare un regalo, ha la possibilità di scegliere un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Questo passo avviene al momento della convalida dell'ordine. In questo caso, il destinatario riceverà il suo pacco senza fattura. Quest'ultimo sarà inviato per posta al mittente del regalo.
Il suo ordine sarà consegnato da Colissimo nel seguente modo:
- in 48 ore (in Francia metropolitana) da Strap-on-me
- a casa dal vostro postino
- con un'assicurazione che copre il 100% del valore del suo ordine
- con un monitoraggio online della consegna del vostro pacchetto sul sito www.coliposte.fr.
Gli ordini effettuati il sabato o la domenica vengono elaborati il lunedì mattina. Se non sei a casa al momento della consegna, troverai un avviso di consegna nella tua cassetta delle lettere e il tuo pacco ti aspetterà all'ufficio postale più vicino. I tempi di consegna non tengono conto del tempo di elaborazione del tuo ordine, che è generalmente da 1 a 2 giorni lavorativi.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore nel momento in cui egli o un terzo designato prende possesso fisico dei beni, senza distinzione in base alla loro natura.
Il prodotto che viene consegnato al consumatore da un vettore scelto dal venditore, viaggia a rischio del venditore.
Il prodotto, che viene consegnato al consumatore da un vettore scelto da lui, viaggia a rischio e pericolo del consumatore dal momento in cui la merce viene consegnata al vettore.
Nell'ambito della sua attività, Strap-on-me, in qualità di responsabile del trattamento, effettua un trattamento informatizzato dei dati dei suoi clienti nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali.
L'uso di certi dati è strettamente necessario per l'esecuzione di questo contratto o per il legittimo interesse del responsabile del trattamento. Il suo scopo è la gestione ottimale delle relazioni con i clienti nell'ambito delle attività regolate dalle presenti condizioni generali di vendita.
I dati raccolti sono conservati per il tempo necessario a realizzare le finalità delle presenti condizioni generali di vendita.
Durante questo periodo, Strap-on-me mette in atto tutti i mezzi per garantire la riservatezza e la sicurezza dei suoi dati personali, in modo da evitare il danneggiamento, la cancellazione o l'accesso da parte di terzi non autorizzati.
Ai sensi della normativa vigente (regolamento UE n°2016/679 del 27 aprile 2016), il cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, opposizione, limitazione, portabilità e cancellazione dei suoi dati personali.
Il cliente può anche contattare direttamente Strap-on-me attraverso il nostro contattare o per posta al seguente indirizzo STRAP-ON-ME - LOVELY PLANET - Service Retours - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo (ex articolo L121-21-8 del Codice del Consumo), il cliente è informato che il diritto di recesso non può essere esercitato in alcuni casi, in particolare, se i prodotti sarebbero stati indossati dal consumatore, per motivi di igiene.
Se accetta le presenti condizioni generali di vendita, avrà il diritto di recedere, senza indicarne il motivo, entro quattordici giorni a partire dal giorno successivo al ricevimento dei prodotti.
Per restituire uno o più prodotti si prega di seguire la procedura indicata nel Modulo di restituzione (sopra). Le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente.
L'importo del rimborso sarà calcolato sul valore dell'articolo al momento dell'acquisto.
In caso di recesso, rimborseremo il pagamento ricevuto entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento del prodotto presso di noi.
Elaboreremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione originale.
Si ricorda che la responsabilità del cliente, in caso di ritiro dopo l'uso della merce, è impegnata per quanto riguarda il deprezzamento della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento della merce. Tale manipolazione è quella che un consumatore può effettuare in un negozio.
Il consumatore deve restituire i beni a STRAP-ON-ME senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dopo che il cliente ha comunicato al destinatario la sua decisione di recesso.
Questo termine è considerato rispettato se il cliente restituisce la merce entro il periodo di quattordici giorni.
I prodotti offerti sul sito www.strap-on-me.com rispettare la legislazione francese in vigore e le norme applicabili in Francia. La società Strap-on-me non può essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi tipo che potrebbero derivare dal cattivo uso degli articoli venduti.
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Il consumatore ha il diritto di ricorrere alla mediazione per risolvere la controversia tra lui e il commerciante con mezzi amichevoli.
In caso di controversia, deve innanzitutto contattare il servizio clienti dell'azienda, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi o di vacanza, per e-mail o per posta (vedere la nostra pagina di contatto).
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