Algemene verkoopvoorwaarden
Onderwerp / Bedrijf
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden gesloten tussen, enerzijds, de vennootschap:
Lovely Planet - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS.
SIRET: 478 881 477 000 44
En anderzijds: Personen die een aankoop doen op de website www.strap-on-me.com waarvan de toegang vrij en gratis is voor elke internetgebruiker.
De algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de online verkoop van producten van STRAP-ON-ME.
Deze voorwaarden en de online bestelling vormen de contractuele documenten die voor de partijen bindend zijn, met uitsluiting van alle andere documenten, folders, catalogi of productfoto's die slechts een indicatieve waarde hebben.
De bevestiging van de bestelling door de consument geldt als instemming met de op de dag van de bestelling geldende algemene verkoopvoorwaarden, waarvan de bewaring en reproductie door de professionele verkoper worden verzekerd overeenkomstig artikel 1127-2 van het Burgerlijk Wetboek.
Wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden.
De professionele verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen.
In geval van wijziging zijn de toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling, waarvan op verzoek een gedateerde kopie aan de consument kan worden verstrekt.
Clausules van de algemene verkoopvoorwaarden.
De nietigheid van een contractuele clausule heeft niet de nietigheid van deze algemene verkoopvoorwaarden tot gevolg.
De tijdelijke of permanente niet-toepassing van een of meer clausules van de algemene verkoopvoorwaarden door de professionele verkoper kan niet worden beschouwd als een afstand van zijn kant van de overige clausules van de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht blijven.
Prijs
De verkoopprijs van de producten is die welke van kracht is op de dag van de bestelling.
De prijzen van onze producten zijn vermeld in euro's en zijn inclusief alle belastingen (btw inbegrepen), exclusief verzendkosten. De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling. De prijzen kunnen niet worden gewijzigd nadat de bestelling van de klant is geplaatst.
Douanerechten en andere formaliteiten voor leveringen buiten de Europese Unie zijn uitsluitend voor rekening van de klant. De klant verbindt zich ertoe bij zijn autoriteiten na te gaan welke importmogelijkheden er zijn voor de producten die op de website www.strap-on-me.com. zijn gekocht.
In geval van een promotionele prijs verbindt de verkoper zich ertoe deze prijs toe te passen op elke bestelling die is geplaatst tijdens de periode van de reclame voor de promotie.
Prijswijziging.
De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met name in geval van kostenstijging, met dien verstande dat, in geval van een prijsstijging na de bestelling, alleen de prijs die op de dag van die bestelling is vastgesteld, voor de klant van toepassing zal zijn.
Betaling van de prijs.
De prijs wordt bij de bestelling contant betaald.
Beveiligde betaalmethoden.
Bankkaarten (Visa, Mastercard)
Dit is de eenvoudigste en snelste manier om een bestelling te plaatsen. Ons betaalsysteem via bankkaart is het beveiligde systeem van onze bankpartner. De gegevens met betrekking tot uw bankkaartnummer worden bij u thuis versleuteld en vervolgens rechtstreeks doorgestuurd naar de bankwebsite die ze ontsleutelt en de betalingsmachtigingen beheert. De versleutelingscodes worden zeer regelmatig gewijzigd.
Uw bankkaartnummer wordt niet onversleuteld over het internet verzonden, de website www.strap-on-me.com ontvangt uw bankgegevens niet, en dat is ook de reden waarom deze bij elke bestelling opnieuw worden gevraagd.
Paypal.
Als u al een Paypal-account heeft, kunt u uw betaling uitvoeren via dit beveiligde systeem dat de verbinding legt tussen onze site en uw bank, zonder dat, net als bij het bankkaart systeem, uw bankgegevens via onze site worden doorgestuurd. Als u geen Paypal-account heeft en om elk ongemak te vermijden, raden wij u de betaling per bankkaart aan, die even veilig, eenvoudiger en sneller is.
De transactie is volledig beveiligd door de nieuwste generatie SSL (Secure Socket Layer) gegevensversleutelingstechnologie.
Wanbetaling.
Wanneer de betaling wordt geweigerd, heeft de verkoper het recht de producten niet te verzenden.
Eigendomsvoorbehoud
De verkoper blijft eigenaar van de verkochte producten totdat de volledige prijs is betaald, en de koper verbindt zich ertoe, zolang de eigendom niet aan hem is overgedragen, alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen voor de goede bewaring van de producten.
Bestelling
Strap-on-me verbindt zich ertoe bestellingen uit te voeren binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Bij onbeschikbaarheid van een product verbindt Strap-on-me zich ertoe de klant hiervan zo snel mogelijk via alle beschikbare middelen op de hoogte te stellen.
Wijziging van de bestelling.
Wijziging van de bestelling door de koper.
Aangezien bestellingen definitief en onherroepelijk zijn, is elk verzoek tot wijziging door de koper onderworpen aan de goedkeuring van de verkoper.
Wijziging van de bestelling door de verkoper.
De verkoper verplicht zich een product te leveren dat conform het bestelde product is.
In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product biedt de verkoper de consument, die zijn instemming moet geven, de levering van een gelijkwaardig product aan dat het bestelde product kan vervangen.
In geval van bezwaar van de klant leidt de onbeschikbaarheid van het bestelde product tot annulering van de bestelling en terugbetaling van de consument.
Geldigheid van de bestelling.
De verkoper behoudt zich het recht voor elke bestelling om legitieme redenen te weigeren en in het bijzonder wanneer de bestelde hoeveelheden abnormaal hoog zijn in verhouding tot de hoeveelheden die gewoonlijk door kopers als consumenten worden besteld.
Ontbinding van de bestelling.
Ontbinding door de koper.
De bestelling kan door de koper worden ontbonden via aangetekende brief met ontvangstbevestiging in geval van:
- levering van een product dat niet conform de opgegeven productkenmerken is
- van levering die de dertig dagen na het sluiten van het contract overschrijdt, nadat de verkoper op dezelfde wijze en zonder resultaat is verzocht om de levering binnen een redelijke extra termijn te verrichten.
Ontbinding door de verkoper.
De bestelling kan door de verkoper worden ontbonden in geval van:
- weigering van de koper om de levering in ontvangst te nemen;
- van niet-betaling van de prijs (of het saldo van de prijs) op het moment van levering.
Producten
Productkenmerken.
De klant kan, vóór zijn bestelling, kennisneming nemen van de essentiële kenmerken van de producten die hij wenst te bestellen door de pre-contractuele informatie te raadplegen die door de verkoper vóór elke bestelling aan hem is verstrekt, eventueel via een productcatalogus of de website van het bedrijf.
De foto's en grafische afbeeldingen in de catalogus of op de website zijn uitsluitend indicatief en vormen geen contractuele verbintenis van het bedrijf die een perfecte gelijkenis garandeert tussen het bestelde product en het afgebeelde product.
Beschikbaarheid van voorraden.
De producten worden aangeboden en geleverd zolang de voorraad strekt.
In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product stelt de verkoper de koper hier onmiddellijk van op de hoogte en kan hem een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs aanbieden of, bij gebreke daarvan, een tegoedbewijs ter waarde van de bestelling dat voor elke volgende bestelling gebruikt kan worden.
In geval van bezwaar van de koper, gaat de verkoper over tot terugbetaling van de betaalde bedragen binnen 30 dagen.
Buiten de terugbetaling van de prijs van een niet-beschikbaar product is de verkoper niet gehouden tot enige annuleringsvergoeding.
Conformiteit
De verkoper is verantwoordelijk voor de non-conformiteit van het goed onder de voorwaarden van het gemeen recht en het consumentenrecht.
Retour van goederen - Garantie
Wettelijke conformiteitsgarantie.
Alle door de verkoper geleverde producten profiteren van de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien in de artikelen L217-4 tot L217-14 van de consumentenwetgeving.
Toepassing van de conformiteitsgarantie.
Als u een beroep wilt doen op de wettelijke conformiteitsgarantie, dient u contact op te nemen met het bedrijf waarvan het merk en de contactgegevens te vinden zijn op onze contactpagina.
Wanneer hij een beroep doet op de wettelijke conformiteitsgarantie, heeft de consument:
- heeft een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen
- kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed;
- is vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek van het goed gedurende de vierentwintig maanden na de levering van het goed.
Garantie voor verborgen gebreken.
De consument kan besluiten de garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek in te roepen.
In dat geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een verlaging van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Retouren.
Strap-on-me doet alles om u een kwaliteitsvolle service te bieden.
Als u niet tevreden bent met een besteld product, kunt u het binnen 30 dagen aan ons retourneren met inachtneming van de volgende regels:
- de artikelen moeten ongebruikt of niet gedragen zijn en in hun originele verpakking in perfecte staat,
- de etiketten mogen niet beschadigd of verwijderd zijn.
Om een of meerdere producten te retourneren, volgt u de procedure aangegeven op het downloadbare Retourformulier hier. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Het terugbetalingsbedrag wordt berekend op basis van de waarde van het artikel op het moment van aankoop en de verzendkosten die bij de aankoop zijn gemaakt, maar uitsluitend als het artikel defect is; anders kan er geen terugbetaling plaatsvinden.
Terugbetalingen worden gedaan via bijschrijving op uw bankkaart of via Paypal.
Discrete levering
Modaliteiten.
Uw bestelling wordt verzonden in een discrete en stevige doos waarin de producten beschermd zijn. Geen enkel extern kenmerk maakt het mogelijk de inhoud van het pakket te identificeren.
Als u een cadeau wilt geven, kunt u een ander afleveradres kiezen dan het factuuradres. Deze stap vindt plaats op het moment van bevestiging van uw bestelling. In dat geval ontvangt de ontvanger zijn pakket zonder factuur. Deze laatste wordt per post naar de afzender van het cadeau gestuurd.
Termijnen.
Uw bestelling wordt door Colissimo als volgt geleverd:
- binnen 48 uur (in het Franse vasteland) vanuit Strap-on-me
- thuis door uw postbode
- met een verzekering die 100% van de waarde van uw bestelling dekt
- met online tracering van de verzending van uw pakket op de website www.coliposte.fr.
Bestellingen die op zaterdag of zondag zijn geplaatst, worden maandagochtend verwerkt. Als u niet thuis bent op het moment van levering, vindt u een bericht in uw brievenbus en wacht uw pakket op u bij uw dichtstbijzijnde postkantoor. De levertijden houden geen rekening met de verwerkingstijden van uw bestelling, die doorgaans 1 tot 2 werkdagen bedragen.
Risicooverdracht.
Het risico van verlies of beschadiging van goederen gaat over op de consument op het moment dat hij, of een door hem aangewezen derde, het goed fysiek in bezit neemt, ongeacht de aard ervan.
Het product dat door een door de verkoper gekozen vervoerder aan de consument wordt geleverd, reist op risico van de verkoper.
Het product dat door een door de consument gekozen vervoerder aan de consument wordt geleverd, reist op risico van de consument vanaf het moment dat het goed aan de vervoerder wordt overhandigd.
Vertrouwelijkheid en bescherming van uw persoonsgegevens
In het kader van haar activiteiten verwerkt Strap-on-me, handelend als verwerkingsverantwoordelijke, de gegevens van haar klanten op geautomatiseerde wijze, met inachtneming van de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
Het gebruik van bepaalde gegevens is strikt noodzakelijk voor de uitvoering van dit contract of voor het legitieme belang van de verwerkingsverantwoordelijke. Het heeft als doel het optimaal beheer van de klantrelatie in het kader van de activiteiten die worden geregeld door deze algemene verkoopvoorwaarden.
De verzamelde gegevens worden bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de uitvoering van de doeleinden van deze algemene verkoopvoorwaarden.
Gedurende deze periode neemt Strap-on-me alle passende maatregelen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen, teneinde beschadiging, verwijdering of toegang door onbevoegde derden te voorkomen.
Op grond van de geldende regelgeving (EU-verordening nr. 2016/679 van 27 april 2016) heeft de klant het recht op inzage, rectificatie, bezwaar, beperking, overdraagbaarheid en verwijdering van zijn persoonsgegevens.
De klant kan ook rechtstreeks contact opnemen met Strap-on-me via onze contactpagina of per post op het volgende adres: STRAP-ON-ME – LOVELY PLANET - Service Retours - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS
Herroepingsrecht
Op grond van artikel L221-28 van de consumentenwetgeving (voormalig artikel L121-21-8 van de consumentenwetgeving) wordt de klant ervan in kennis gesteld dat het herroepingsrecht in bepaalde gevallen niet kan worden uitgeoefend, met name wanneer de producten door de consument zijn gedragen, en dit om hygiënische redenen.
Voorwaarden, termijn en wijze van uitoefening.
Als u deze algemene verkoopvoorwaarden accepteert, heeft u het recht om zonder opgave van redenen af te zien van uw aankoop binnen veertien dagen na de dag van ontvangst van de producten.
- Ter herinnering: artikelen moeten ongebruikt zijn en in hun originele, ongeopende verpakking met etiketten.
Om een of meerdere producten te retourneren, volgt u de procedure aangegeven op het Retourformulier (hierboven). De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Het terugbetalingsbedrag wordt berekend op basis van de waarde van het artikel op het moment van aankoop.
Gevolgen.
In geval van herroeping vergoeden wij de ontvangen betaling uiterlijk veertien dagen na ontvangst van het product in onze vestiging.
Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als dat wat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.
Er wordt aan herinnerd dat de aansprakelijkheid van de klant, in geval van herroeping na gebruik van het goed of de goederen, wordt ingeroepen met betrekking tot de waardevermindering van het goed of de goederen als gevolg van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de goede werking van het goed of de goederen vast te stellen. Deze handelingen zijn die welke een consument in een winkel kan verrichten.
De consument dient het goed zonder onnodig uitstel aan STRAP-ON-ME terug te sturen en in elk geval uiterlijk veertien dagen nadat de klant de geadresseerde zijn beslissing tot herroeping heeft meegedeeld.
Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de klant de goederen van de bestelling vóór het verstrijken van de veertien dagen termijn terugstuurt.
Aansprakelijkheden
De producten die worden aangeboden op de website www.strap-on-me.com voldoen aan de Franse wetgeving die van kracht is en aan de in Frankrijk toepasselijke normen. De vennootschap Strap-on-me kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die kan voortvloeien uit onjuist gebruik van de verkochte artikelen.
De vennootschap Strap-on-me kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van het gesloten contract in geval van uitverkoop of onbeschikbaarheid van het product en overmacht. Overmacht omvat alle gevallen die door de jurisprudentie worden erkend, namelijk elk uitzonderlijk, extern en onvoorzienbaar gebeurtenis bij het sluiten van het contract waardoor de uitvoering ervan wordt verhinderd.
Intellectueel eigendom
Alle elementen die op deze site zijn gereproduceerd (logo's, foto's, teksten, grafische vormgeving...) zijn beschermd door het wetboek van intellectuele eigendom en door het Burgerlijk Wetboek en zijn eigendom van Strap-on-me. Geen van deze elementen mag worden weergegeven, gedownload, gereproduceerd, verzonden, vertaald, verkocht, commercieel of gratis geëxploiteerd of op enige andere wijze hergebruikt zonder de voorafgaande toestemming van Strap-on-me.
Toepasselijk recht – Mogelijke geschillen
Dit contract is onderworpen aan het Franse recht. In het geval dat er een geschil ontstaat uit deze contractuele relatie, verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen. Als zij geen gemeenschappelijke oplossing vinden, zullen de geschillen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Marseille vallen.
Bemiddeling.
De consument heeft het recht om een beroep te doen op bemiddeling om het geschil met de ondernemer op minnelijke wijze te beslechten.
Voorafgaande klacht.
In geval van een geschil dient u zich in eerste instantie te wenden tot de klantenservice van het bedrijf, van maandag tot vrijdag behalve op feestdagen of vrije dagen, per e-mail of per post (zie onze contactpagina).
Gebruiksvoorwaarden voor cadeaubonnen
Deze voorwaarden gelden voor de begunstigde, of die nu klant is of niet. De cadeaubon is geldig voor de volledige of gedeeltelijke betaling van een bestelling op de website www.strap-on-me.com. Voor de betaling voert de gebruiker de voordeelcode op de bon in het daarvoor bestemde vak op de betaalpagina in. De cadeaubon is slechts eenmalig te gebruiken. Er kan geen contante terugbetaling plaatsvinden, geheel noch gedeeltelijk. Er kan geen wisselgeld worden teruggegeven op de bon. De cadeaubon heeft een uiterste geldigheidsdatum. Deze dient vóór die datum te worden gebruikt.