Algemene verkoopvoorwaarden
Onderwerp / Onderneming
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden gesloten tussen enerzijds de onderneming:
Lovely Planet - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS.
SIRET: 478 881 477 000 44
En anderzijds: De personen die een aankoop doen op de website www.strap-on-me.com die voor elke internetgebruiker vrij en gratis toegankelijk is.
De algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de online verkoop van producten van STRAP-ON-ME.
Deze voorwaarden en de online bestelling vormen de contractuele documenten die tegenstelbaar zijn aan de partijen, met uitsluiting van elk ander document, prospectussen, catalogi of foto's van producten die slechts een indicatieve waarde hebben.
De validatie van de bestelling door de bevestiging van de consument geldt als aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling, waarvan de bewaring en reproductie worden gewaarborgd door de professionele verkoper conform artikel 1127-2 van het Frans Burgerlijk Wetboek.
Wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden.
De professionele verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen.
In geval van wijziging zijn de toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden die van kracht op de datum van de bestelling, waarvan op verzoek van de consument een gedateerd exemplaar kan worden overhandigd.
Bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden.
De nietigheid van een contractuele bepaling brengt niet de nietigheid van deze algemene verkoopvoorwaarden met zich mee.
Het tijdelijk of permanent niet toepassen van een of meer bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden door de professionele verkoper kan niet gelden als het doen van afstand van de overige bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden, die hun gelding blijven behouden.
Prijs
De verkoopprijs van de producten is de prijs die van kracht is op de dag van het plaatsen van de bestelling.
De prijzen van onze producten zijn aangegeven in euro en inclusief alle belastingen (btw inbegrepen), exclusief verzendkosten. De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling. De prijzen kunnen niet meer worden gewijzigd zodra de bestelling van de klant is geplaatst.
Douanerechten en andere formaliteiten voor leveringen buiten de Europese Unie zijn uitsluitend voor rekening van de klant. Deze verbindt zich ertoe om bij de eigen autoriteiten na te gaan wat de mogelijkheden zijn voor de invoer van de producten die zijn gekocht op de website www.strap-on-me.com.
In geval van een promotieprijs verbindt de verkoper zich ertoe deze prijs toe te passen op elke bestelling die wordt geplaatst tijdens de reclameperiode voor de promotie.
Prijswijziging.
De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met name in geval van kostenstijgingen, met dien verstande dat in geval van prijsverhogingen na de bestelling, uitsluitend de prijs die op de dag van deze bestelling is vastgesteld van toepassing zal zijn op de klant.
Betaling van de prijs.
De prijs wordt contant betaald bij de bestelling.
Beveiligde betaalmethoden
De betaling van uw bestelling gebeurt online, op het moment dat deze wordt bevestigd.
De betaalmethoden die op de Website worden aangeboden, zijn als volgt:
Bankkaart
U kunt uw bestelling betalen met een creditcard of betaalkaart. Geaccepteerde kaarten zijn onder meer Visa, Mastercard, American Express en Cartes Bancaires, onder voorbehoud van beschikbaarheid op het moment van betaling.
Betalingen met een bankkaart worden verwerkt via een beveiligde betaaloplossing. De bankgegevens die tijdens de betaling worden ingevoerd, worden veilig aan de betaaldienstverlener doorgegeven en beschermd door beveiligings- en fraudedetectiesystemen, waaronder 3D Secure-authenticatie wanneer deze vereist is.
PayPal
U kunt uw bestelling ook betalen met PayPal. De betaling wordt rechtstreeks uitgevoerd via de beveiligde omgeving van PayPal.
De bank- of betalingsgegevens die nodig zijn voor de transactie worden beheerd door PayPal en worden niet aan de Verkoper doorgegeven.
Klarna
Betaling met Klarna kan bij het plaatsen van de bestelling worden aangeboden, afhankelijk van de geschiktheid van de Klant en de voorwaarden die op deze betaalmethode van toepassing zijn.
De betalingsvoorwaarden en eventuele geschiktheidsvoorwaarden worden aan de Klant getoond op het moment van betaling. Klarna treedt op als betaaldienstverlener volgens zijn eigen voorwaarden.
Shop Pay
De Klant kan ook gebruikmaken van Shop Pay, de versnelde betaaldienst van Shopify, wanneer deze beschikbaar is.
Met Shop Pay kan de Klant bepaalde gegevens opslaan om toekomstige aankopen te vergemakkelijken. Betalingsgegevens worden door Shopify verwerkt in een beveiligde omgeving.
Betalingsbeveiliging
Alle transacties die op de Website worden uitgevoerd, worden verwerkt via beveiligde betaaloplossingen. Betalingsgegevens worden veilig verzonden en zijn onderworpen aan beschermingsmaatregelen om ongeoorloofde toegang en fraude te voorkomen.
De Verkoper heeft geen toegang tot de volledige bankkaartgegevens die de Klant tijdens de betaling verstrekt.
Niet-betaling of weigering van betaling
In geval van weigering, mislukking of annulering van de betaling kan de bestelling niet worden bevestigd en verzonden zolang de betaling niet is geaccepteerd.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling waarvan de betaling niet geldig is uitgevoerd, op te schorten of te annuleren.
Eigendomsvoorbehoud
De verkoper blijft eigenaar van de verkochte producten tot de volledige betaling van de prijs en de koper verbindt zich ertoe, zolang de eigendom niet op hem is overgedragen, alle nuttige voorzorgsmaatregelen te nemen voor het goede behoud van de producten.
Bestelling
Strap-on-me verbindt zich ertoe bestellingen na te komen zolang de voorraad strekt. Indien een product niet beschikbaar is, verbindt Strap-on-me zich ertoe de klant hiervan snel op de hoogte te stellen via alle middelen die haar ter beschikking staan.
Wijziging van de bestelling.
Wijziging van de bestelling door de koper.
Aangezien bestellingen definitief en onherroepelijk zijn, is elk wijzigingsverzoek van de koper onderworpen aan de aanvaarding van de verkoper.
Wijziging van de bestelling door de verkoper.
De verkoper verbindt zich ertoe een product te leveren dat conform is aan het bestelde product.
In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product stelt de verkoper de consument, die hiermee moet instemmen, de levering voor van een gelijkwaardig product dat het bestelde product kan vervangen.
In geval van niet-akkoord van de klant leidt de onbeschikbaarheid van het bestelde product tot annulering van de bestelling en terugbetaling aan de consument.
Geldigheid van de bestelling.
De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren om legitieme redenen en meer in het bijzonder in het geval dat de bestelde hoeveelheden abnormaal hoog zijn in vergelijking met de hoeveelheden die gewoonlijk door kopers in de hoedanigheid van consument worden besteld.
Ontbinding van de bestelling.
Ontbinding door de koper.
De bestelling kan door de koper per aangetekende brief met ontvangstbevestiging worden ontbonden in geval van:
- van levering van een product dat niet conform is aan de vermelde kenmerken van het product
- van een levering die meer dan dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst plaatsvindt, nadat de verkoper op dezelfde wijze en zonder resultaat is aangemaand om de levering binnen een redelijke extra termijn uit te voeren.
Ontbinding door de verkoper.
De bestelling kan door de verkoper worden ontbonden in geval van:
- van weigering van de koper om de levering in ontvangst te nemen;
- van niet-betaling van de prijs (of het resterende saldo) op het moment van levering.
Producten
Kenmerken van de producten.
De klant kan, voorafgaand aan zijn bestelling, kennisnemen van de essentiële kenmerken van de producten die hij wenst te bestellen door de precontractuele informatie te raadplegen die hem voorafgaand aan elke bestelling door de verkoper is meegedeeld, eventueel via een productcatalogus of de website van de onderneming.
De foto's en afbeeldingen in de catalogus of op de website zijn louter indicatief en vormen geen contractuele verbintenis van de onderneming die een perfecte gelijkenis tussen het bestelde product en het afgebeelde product garandeert.
Beschikbaarheid van de voorraad.
De producten worden aangeboden en geleverd zolang de voorraad strekt.
In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product stelt de verkoper de koper hiervan onmiddellijk op de hoogte en kan hij een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs voorstellen of, bij gebreke daarvan, een tegoedbon ter hoogte van het bestelbedrag die kan worden gebruikt voor een volgende bestelling.
In geval van niet-akkoord van de koper, gaat de verkoper over tot terugbetaling van de betaalde bedragen binnen een termijn van 30 dagen.
Buiten de terugbetaling van de prijs van een niet-beschikbaar product, is de verkoper geen enkele annuleringsvergoeding verschuldigd.
Conformiteit
De verkoper is aansprakelijk voor de niet-conformiteit van het goed onder de voorwaarden van het gemene recht en het consumentenrecht.
Retourzending van goederen - Garantie
Wettelijke conformiteitsgarantie.
Alle door de verkoper geleverde producten genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien in de artikelen L217-4 tot L217-14 van de Franse consumentenwetgeving (Code de la consommation).
Uitoefening van de conformiteitsgarantie.
Als u een beroep wilt doen op de wettelijke conformiteitsgarantie, dient u contact op te nemen met het bedrijf waarvan het merk en de contactgegevens te vinden zijn op onze contactpagina.
Wanneer de consument een beroep doet op de wettelijke conformiteitsgarantie:
- heeft een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen
- kan kiezen tussen herstel of vervanging van het goed;
- is vrijgesteld van het bewijzen van het bestaan van het conformiteitsgebrek van het goed gedurende de vierentwintig maanden volgend op de aflevering van het goed.
Garantie voor verborgen gebreken.
De consument kan besluiten een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak in de zin van de bepalingen van artikel 1641 van het Frans Burgerlijk Wetboek.
In dit geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de koop of een vermindering van de koopprijs conform artikel 1644 van het Frans Burgerlijk Wetboek.
Retourzendingen.
Strap-on-me stelt alles in het werk om u een kwaliteitsvolle service te bieden.
Als u niet tevreden bent met een besteld product, kunt u het binnen 30 dagen aan ons retourneren met inachtneming van de volgende regels:
- de artikelen moeten ongebruikt of ongedragen zijn en zich in hun originele verpakking in perfecte staat bevinden,
- de labels mogen niet beschadigd of verwijderd zijn.
Om een of meer producten te retourneren, volgt u de procedure zoals aangegeven op het Retourformulier dat hier kan worden gedownload. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Het bedrag van de terugbetaling wordt berekend op basis van de waarde van het artikel op het moment van aankoop, en de gemaakte verzendkosten bij aankoop worden alleen vergoed als het artikel defect is; anders kan er geen terugbetaling plaatsvinden.
Terugbetalingen geschieden via creditering van uw bankkaart of via Paypal.
Discrete levering
Modaliteiten.
Uw bestelling wordt verzonden in een discrete en stevige doos waarin de producten worden beschermd. Aan de buitenkant is niet te zien wat de inhoud van het pakket is.
Als u een cadeau wilt geven, heeft u de mogelijkheid om een ander afleveradres te kiezen dan het factuuradres. Deze stap vindt plaats op het moment van de bevestiging van uw bestelling. In dat geval ontvangt de ontvanger het pakket zonder factuur. Deze laatste wordt per post naar de verzender van het cadeau gestuurd.
Termijnen.
Uw bestelling wordt op de volgende manier geleverd door Colissimo:
- binnen 48 uur (op het Franse vasteland) vanaf Strap-on-me
- thuis door uw postbode
- met een verzekering die 100% van de waarde van uw bestelling dekt
- met online tracking van de verzending van uw pakket op de website www.coliposte.fr.
Bestellingen die op zaterdag of zondag worden geplaatst, worden op maandagochtend verwerkt. Als u niet thuis bent op het moment van levering, vindt u een niet-thuisbericht in uw brievenbus en ligt uw pakket voor u klaar bij het dichtstbijzijnde postkantoor. De levertijden houden geen rekening met de verwerkingstijd van uw bestelling, die over het algemeen 1 tot 2 werkdagen bedraagt.
Risico-overgang.
Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de consument op het moment dat deze, of een aangewezen derde partij, het goed fysiek in bezit neemt, ongeacht de aard ervan.
Het product dat aan de consument wordt geleverd door een door de verkoper gekozen vervoerder, reist voor risico van de verkoper.
Het product dat aan de consument wordt geleverd door een door hem gekozen vervoerder, reist voor risico van de consument vanaf de overdracht van het goed aan de vervoerder.
Vertrouwelijkheid en bescherming van uw persoonsgegevens
In het kader van haar activiteiten voert Strap-on-me, handelend als verwerkingsverantwoordelijke, een geautomatiseerde verwerking uit van de gegevens van haar klanten met inachtneming van de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
Het gebruik van bepaalde gegevens is strikt noodzakelijk voor de uitvoering van deze overeenkomst of voor het gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke. Het heeft als doel het optimale beheer van de klantrelatie in het kader van de activiteiten die worden beheerst door deze algemene verkoopvoorwaarden.
De verzamelde gegevens worden bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de uitvoering van de doeleinden van deze algemene verkoopvoorwaarden.
Tijdens deze periode stelt Strap-on-me alle passende middelen in het werk om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen, zodat beschadiging, verwijdering of toegang door onbevoegde derden wordt voorkomen.
Krachtens de geldende regelgeving (EU-verordening nr. 2016/679 van 27 april 2016) heeft de klant recht op inzage, rectificatie, bezwaar, beperking, overdraagbaarheid en verwijdering van zijn persoonsgegevens.
De klant kan zich ook rechtstreeks wenden tot Strap-on-me via onze contactpagina of per post naar het volgende adres: STRAP-ON-ME – LOVELY PLANET - Service Retours - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS
Herroepingsrecht
In toepassing van artikel L221-28 van de Franse consumentenwetgeving (voorheen artikel L121-21-8 van de Franse consumentenwetgeving), wordt de klant geïnformeerd dat het herroepingsrecht in bepaalde gevallen niet kan worden uitgeoefend, met name wanneer de producten door de consument zijn gedragen, en dit om redenen van hygiëne.
Voorwaarden, termijn en modaliteiten van uitoefening.
Als u akkoord gaat met deze algemene verkoopvoorwaarden heeft u het recht om binnen een termijn van veertien dagen vanaf de dag na ontvangst van de producten de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
- Ter herinnering: artikelen moeten ongebruikt zijn en zich in hun originele, ongeopende verpakking met labels bevinden.
Om een of meer producten te retourneren, volgt u de stappen die zijn aangegeven op het Retourformulier (hierboven). De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Het bedrag van de terugbetaling wordt berekend op basis van de waarde van het artikel op het moment van aankoop.
Gevolgen.
In geval van herroeping betalen wij u de ontvangen betaling uiterlijk veertien dagen na ontvangst van het product in onze gebouwen terug.
Wij zullen overgaan tot terugbetaling via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.
Er wordt aan herinnerd dat de aansprakelijkheid van de klant, in geval van herroeping na gebruik van het goed of de goederen, geldt voor de waardevermindering van het goed of de goederen die het gevolg is van andere behandelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van dit goed of deze goederen vast te stellen. Deze handelingen zijn die welke een consument in een winkel mag verrichten.
De consument dient het goed zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien dagen nadat de klant zijn besluit tot herroeping aan de ontvanger heeft meegedeeld, terug te sturen naar STRAP-ON-ME.
Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de klant de goederen van de bestelling terugzendt vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen.
Aansprakelijkheid
De producten die worden aangeboden op de website www.strap-on-me.com voldoen aan de geldende Franse wetgeving en de in Frankrijk toepasselijke normen. Het bedrijf Strap-on-me kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die het gevolg zou kunnen zijn van een verkeerd gebruik van de verkochte artikelen.
De onderneming Strap-on-me kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van de gesloten overeenkomst in geval van voorraadtekort of onbeschikbaarheid van het product en overmacht. Onder overmacht vallen alle gevallen die door de rechtspraak worden erkend, zijnde elke uitzonderlijke, externe en onvoorzienbare gebeurtenis bij het sluiten van de overeenkomst die de uitvoering ervan verhindert.
Intellectuele eigendom
Alle op deze site weergegeven elementen (logo's, foto's, teksten, huisstijl...) zijn beschermd door het intellectueel eigendomsrecht en door het burgerlijk wetboek en zijn eigendom van Strap-on-me. Bijgevolg mag geen van deze elementen worden weergegeven, gedownload, gereproduceerd, verzonden, vertaald, verkocht, commercieel of gratis worden geëxploiteerd of op welke wijze dan ook worden hergebruikt zonder voorafgaande toestemming van Strap-on-me.
Toepasselijk recht – Eventuele geschillen
Deze overeenkomst is onderworpen aan het Franse recht. In het geval dat er een geschil ontstaat uit deze contractuele relatie, verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke schikking te zoeken alvorens enige juridische stappen te ondernemen. Als zij geen gezamenlijke oplossing vinden, vallen de geschillen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Marseille.
Bemiddeling.
De consument heeft het recht om gebruik te maken van bemiddeling om het geschil met de handelaar in der minne te schikken.
Voorafgaande klacht.
In geval van een geschil dient u zich in eerste instantie te wenden tot de klantenservice van het bedrijf, van maandag tot en met vrijdag met uitzondering van feestdagen, per e-mail of per post (zie onze contactpagina).