Verkoopvoorwaarden
- Onderwerp / Bedrijf
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden gesloten tussen, enerzijds, de vennootschap:
Lovely Planet - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS.
SIRET : 478 881 477 000 44
En anderzijds: Personen die een aankoop doen op de website www.strap-on-me.com waarvan de toegang vrij en gratis is voor elke internetgebruiker.
De algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de online verkoop van producten van STRAP-ON-ME.
Deze voorwaarden en de online bestelling vormen de contractuele documenten die bindend zijn voor de partijen, met uitsluiting van elk ander document, prospectus, catalogus of productfoto's die slechts een indicatieve waarde hebben.
De bevestiging van de bestelling door de consument geldt als instemming met de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling, waarvan de bewaring en reproductie worden verzekerd door de professionele verkoper overeenkomstig artikel 1127-2 van het Burgerlijk Wetboek.
- 1 Wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden.
De professionele verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen.
In geval van wijziging zijn de toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling, waarvan op verzoek een gedateerde kopie aan de consument kan worden verstrekt.
- 2 Clausules van de algemene verkoopvoorwaarden.
De nietigheid van een contractuele clausule brengt niet de nietigheid van deze algemene verkoopvoorwaarden met zich mee.
Het tijdelijk of permanent niet toepassen van een of meer clausules van de algemene verkoopvoorwaarden door de professionele verkoper kan niet worden beschouwd als een afstand van zijn kant van de overige clausules van de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht blijven.
2. Prijs
De verkoopprijs van de producten is die welke van kracht is op de dag van het plaatsen van de bestelling.
De prijzen van onze producten zijn vermeld in euro's en zijn inclusief alle belastingen (btw inbegrepen), exclusief verzendkosten. De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling. De prijzen kunnen niet worden gewijzigd nadat de bestelling van de klant is geplaatst.
Douanerechten en andere formaliteiten voor leveringen buiten de Europese Unie zijn uitsluitend voor rekening van de klant. De klant verbindt zich ertoe bij zijn autoriteiten na te gaan welke mogelijkheden er zijn voor de invoer van producten die zijn gekocht op de website www.strap-on-me.com.
In geval van een promotieprijs verbindt de verkoper zich ertoe deze prijs toe te passen op elke bestelling die wordt geplaatst tijdens de periode van de reclame voor de promotie.
- 1 Prijswijziging.
De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met name in geval van kostenstijging, met dien verstande dat, in geval van een prijsverhoging na de bestelling, alleen de prijs die op de dag van die bestelling is vastgesteld op de klant van toepassing is.
- 2 Betaling van de prijs.
De prijs wordt contant betaald bij de bestelling.
3. Beveiligde betaalmethoden.
- 1 Bankkaarten (visa, mastercard)
Dit is de eenvoudigste en snelste manier om een bestelling te plaatsen. Ons betalingssysteem via bankkaart is het beveiligde systeem van onze bankpartner. De gegevens met betrekking tot uw bankkaartnummer worden al bij u versleuteld en vervolgens rechtstreeks doorgestuurd naar de website van de bank, die ze ontsleutelt en de incassomachtigingen beheert. De versleutelingscodes worden zeer regelmatig gewijzigd.
Uw bankkaartnummer wordt niet onversleuteld via het internet verzonden, de website www.strap-on-me.com ontvangt uw bankgegevens niet, en dat is ook de reden waarom deze bij elke bestelling opnieuw worden gevraagd.
- 2 Paypal.
Als u al een Paypal-account heeft, kunt u uw betaling uitvoeren via dit beveiligde systeem dat de link legt tussen onze website en uw bank, zonder dat, net als bij het bankkaartbetalingssysteem, uw bankgegevens via onze website worden doorgegeven. Als u geen Paypal-account heeft en om ongemak te vermijden, raden wij u aan te betalen met een bankkaart, wat even veilig, eenvoudiger en sneller is.
De transactie is volledig beveiligd door de nieuwste generatie SSL (Secure Socket Layer) gegevensversleutelingstechnologie.
- 3 Wanbetaling.
Wanneer de betaling wordt geweigerd, heeft de verkoper het recht de producten niet te verzenden.
4. Eigendomsvoorbehoud
De verkoper blijft eigenaar van de verkochte producten totdat de volledige prijs is betaald, en de koper verbindt zich ertoe, zolang de eigendom niet aan hem is overgedragen, alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen voor een goede bewaring van de producten.
5. Bestelling
Strap-on-me verbindt zich ertoe bestellingen uit te voeren zolang de voorraad strekt. Bij onbeschikbaarheid van een product verbindt Strap-on-me zich ertoe de klant hiervan snel op de hoogte te stellen via alle beschikbare middelen.
- 1 Wijziging van de bestelling.
- 1.1 Wijziging van de bestelling door de koper.
Aangezien bestellingen definitief en onherroepelijk zijn, is elk verzoek tot wijziging door de koper onderworpen aan de goedkeuring van de verkoper.
- 1.2 Wijziging van de bestelling door de verkoper.
De verkoper verplicht zich een product te leveren dat conform is aan het bestelde product.
In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product biedt de verkoper de consument, die zijn akkoord moet geven, de levering van een gelijkwaardig product aan dat het bestelde product kan vervangen.
In geval van bezwaar van de klant leidt de onbeschikbaarheid van het bestelde product tot annulering van de bestelling en terugbetaling van de consument.
- 2 Geldigheid van de bestelling.
De verkoper behoudt zich het recht voor elke bestelling om legitieme redenen te weigeren, en in het bijzonder wanneer de bestelde hoeveelheden abnormaal hoog zijn in vergelijking met de hoeveelheden die gewoonlijk door kopers als consumenten worden besteld.
- 3 Ontbinding van de bestelling.
- 3.1 Ontbinding door de koper.
De bestelling kan door de koper worden ontbonden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging in geval van:
- levering van een product dat niet conform is aan de opgegeven kenmerken van het product
- levering die de dertig dagen na het sluiten van het contract overschrijdt, nadat de verkoper op dezelfde wijze en zonder resultaat is gesommeerd de levering binnen een redelijke extra termijn te verrichten.
- 3.2 Ontbinding door de verkoper.
De bestelling kan door de verkoper worden ontbonden in geval van:
- weigering van de koper om de levering in ontvangst te nemen;
- niet-betaling van de prijs (of het saldo van de prijs) op het moment van levering.
6. Producten
- 1 Productkenmerken.
De klant kan, voorafgaand aan zijn bestelling, kennis nemen van de essentiële kenmerken van de producten die hij wenst te bestellen door de pre-contractuele informatie te raadplegen die hem door de verkoper vóór elke bestelling is meegedeeld, eventueel via een productcatalogus of de website van het bedrijf.
De foto's en afbeeldingen in de catalogus of op de website zijn uitsluitend ter indicatie en kunnen geen contractuele verplichting van het bedrijf vormen die een perfecte gelijkenis garandeert tussen het bestelde product en het afgebeelde product.
- 2 Beschikbaarheid van de voorraad.
De producten worden aangeboden en geleverd zolang de voorraad strekt.
In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product informeert de verkoper de koper onmiddellijk en kan hem een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs aanbieden, of bij gebreke daarvan een tegoedbon ter waarde van het bestelbedrag, te gebruiken voor een volgende bestelling.
In geval van bezwaar van de koper gaat de verkoper over tot terugbetaling van de betaalde bedragen binnen 30 dagen.
Buiten de terugbetaling van de prijs van een onbeschikbaar product is de verkoper niet gehouden tot enige annuleringsvergoeding.
7. Conformiteit
De verkoper is verantwoordelijk voor de niet-conformiteit van het goed onder de voorwaarden van het gemeen recht en het consumentenrecht.
8. Retour van goederen - Garantie
- 1 Wettelijke conformiteitsgarantie.
Alle producten geleverd door de verkoper genieten de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien in de artikelen L217-4 tot L217-14 van de consumentenwet.
- 2 Uitvoering van de conformiteitsgarantie.
Als u de wettelijke conformiteitsgarantie wilt inroepen, dient u contact op te nemen met het bedrijf waarvan het merk en de contactgegevens op onze contactpagina staan.
Wanneer hij een beroep doet op de wettelijke conformiteitsgarantie, heeft de consument:
- heeft een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen
- kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed;
- is vrijgesteld van het bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek van het goed gedurende de vierentwintig maanden na de levering van het goed.
- 3 Garantie voor verborgen gebreken.
De consument kan besluiten de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in te roepen in de zin van de bepalingen van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek.
In dat geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
- 4 Retouren.
Strap-on-me doet er alles aan om u een kwaliteitsservice te bieden.
Als u niet tevreden bent met een besteld product, kunt u het binnen 14 dagen aan ons retourneren met inachtneming van de volgende regels:
- de artikelen moeten ongebruikt of niet gedragen zijn en in hun originele verpakking in perfecte staat,
- de etiketten mogen niet beschadigd of verwijderd zijn.
Om een of meerdere producten te retourneren, volgt u de procedure aangegeven op het Retourformulier (hieronder). De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Het terugbetalingsbedrag wordt berekend op basis van de waarde van het artikel op het moment van aankoop en de verzendkosten die bij de aankoop zijn gemaakt, maar alleen als het artikel defect is; anders kan er geen terugbetaling plaatsvinden.
Terugbetalingen worden gedaan via herschrijving op uw bankkaart of via Paypal.
9. Discrete levering
- 1 Modaliteiten.
Uw bestelling wordt verzonden in een discrete en stevige doos waarin de producten beschermd zijn. Geen enkel extern kenmerk maakt het mogelijk de inhoud van het pakket te identificeren.
Als u een cadeau wilt geven, kunt u een ander afleveradres kiezen dan het factuuradres. Deze stap vindt plaats bij de bevestiging van uw bestelling. In dat geval ontvangt de ontvanger zijn pakket zonder factuur. De factuur wordt per post naar de afzender van het cadeau gestuurd.
- 2 Termijnen.
Uw bestelling wordt geleverd via Colissimo op de volgende manier:
- binnen 48 uur (in het Franse moederland) vanuit Strap-on-me
- thuis door uw postbode
- met een verzekering die 100% van de waarde van uw bestelling dekt
- met online tracking van de bezorging van uw pakket op de website www.coliposte.fr.
Bestellingen die op zaterdag of zondag worden geplaatst, worden maandagochtend verwerkt. Als u niet thuis bent op het moment van levering, vindt u een bezorgbericht in uw brievenbus en ligt uw pakket klaar bij uw dichtstbijzijnde postkantoor. De levertijden houden geen rekening met de verwerkingstijd van uw bestelling, die doorgaans 1 tot 2 werkdagen bedraagt.
- 3 Transfer van risico's.
Het risico van verlies of beschadiging van goederen gaat over op de consument op het moment dat hij, of een door hem aangewezen derde, het goed fysiek in bezit neemt, ongeacht de aard ervan.
Het product dat door een door de verkoper gekozen vervoerder aan de consument wordt geleverd, reist op risico en gevaar van de verkoper.
Het product dat door een door de consument gekozen vervoerder aan de consument wordt geleverd, reist op risico en gevaar van de consument vanaf de overdracht van het goed aan de vervoerder.
10. Vertrouwelijkheid en bescherming van uw persoonsgegevens
In het kader van haar activiteiten verwerkt Strap-on-me, handelend als verwerkingsverantwoordelijke, de gegevens van haar klanten op geautomatiseerde wijze, met inachtneming van de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
Het gebruik van bepaalde gegevens is strikt noodzakelijk voor de uitvoering van dit contract of voor het legitieme belang van de verwerkingsverantwoordelijke. Het doel ervan is het optimaal beheer van de klantrelatie in het kader van de activiteiten die worden geregeld door deze algemene verkoopvoorwaarden.
De verzamelde gegevens worden bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de uitvoering van de doeleinden van deze algemene verkoopvoorwaarden.
Gedurende deze periode neemt Strap-on-me alle passende maatregelen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen, teneinde beschadiging, verwijdering of toegang door onbevoegde derden te voorkomen.
Op grond van de geldende regelgeving (EU-verordening nr. 2016/679 van 27 april 2016) heeft de klant recht op inzage, rectificatie, bezwaar, beperking, overdraagbaarheid en verwijdering van zijn persoonsgegevens.
De klant kan ook rechtstreeks contact opnemen met Strap-on-me via onze contactpagina of per post op het volgende adres: STRAP-ON-ME – LOVELY PLANET - Service Retours - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS
11. Herroepingsrecht
Op grond van artikel L221-28 van de consumentenwet (voormalig artikel L121-21-8 van de consumentenwet) wordt de klant ervan in kennis gesteld dat het herroepingsrecht in bepaalde gevallen niet kan worden uitgeoefend, met name wanneer de producten door de consument zijn gedragen, en dit om hygiënische redenen.
- 1 Voorwaarden, termijn en modaliteiten van uitoefening.
Als u deze algemene verkoopvoorwaarden accepteert, heeft u het recht om zonder opgave van reden af te zien van de aankoop, binnen een termijn van veertien dagen vanaf de dag na ontvangst van de producten.
- Ter herinnering: de artikelen moeten ongebruikt zijn en in hun originele, ongeopende verpakking met etiketten.
Om een of meerdere producten te retourneren, volgt u de procedure aangegeven op het Retourformulier (hierboven). De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Het terugbetalingsbedrag wordt berekend op basis van de waarde van het artikel op het moment van aankoop.
- 2 Gevolgen.
In geval van herroeping vergoeden wij de ontvangen betaling uiterlijk veertien dagen na ontvangst van het product in onze vestiging.
Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als dat wat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.
Er wordt aan herinnerd dat de aansprakelijkheid van de klant, in geval van herroeping na gebruik van het goed of de goederen, wordt ingeroepen met betrekking tot de waardevermindering van het goed of de goederen als gevolg van handelingen die verder gaan dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het goed of de goederen vast te stellen. Deze handelingen zijn die welke een consument in een winkel kan verrichten.
De consument dient het goed zonder onnodige vertraging terug te sturen naar STRAP-ON-ME en in ieder geval uiterlijk veertien dagen nadat de klant zijn beslissing tot herroeping aan de ontvanger heeft meegedeeld.
Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de klant de goederen van de bestelling vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen retourneert.
12. Aansprakelijkheden
De producten die worden aangeboden op de website www.strap-on-me.com zijn conform de geldende Franse wetgeving en de in Frankrijk toepasselijke normen. De vennootschap Strap-on-me kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die kan voortvloeien uit het onjuiste gebruik van de verkochte artikelen.
De vennootschap Strap-on-me kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van het gesloten contract in geval van uitverkoop of onbeschikbaarheid van het product en overmacht. Overmacht omvat alle gevallen die door de rechtspraak worden erkend, namelijk elk uitzonderlijk, extern en onvoorzienbaar geval bij het sluiten van het contract dat de uitvoering ervan verhindert.
13. Intellectueel eigendom
Alle elementen die op deze website zijn weergegeven (logo's, foto's, teksten, grafische stijl...) zijn beschermd door het intellectuele eigendomsrecht en het Burgerlijk Wetboek en zijn eigendom van Strap-on-me. Bijgevolg mag geen van deze elementen worden weergegeven, gedownload, gereproduceerd, verzonden, vertaald, verkocht, commercieel of gratis geëxploiteerd of op welke wijze dan ook hergebruikt zonder de voorafgaande toestemming van Strap-on-me.
14. Toepasselijk recht – Eventuele geschillen
Dit contract is onderworpen aan het Franse recht. In het geval dat er een geschil ontstaat uit deze contractuele relatie, verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen. Als zij geen gemeenschappelijke oplossing vinden, zijn de rechtbanken van Marseille bevoegd voor de geschillen.
- 1 Bemiddeling.
De consument heeft het recht om een beroep te doen op bemiddeling om het geschil met de ondernemer op minnelijke wijze te beslechten.
- 2 Voorafgaande klacht.
In geval van een geschil dient u zich in eerste instantie te wenden tot de klantenservice van het bedrijf, van maandag tot vrijdag behalve op feestdagen of vrije dagen, per e-mail of per post (zie onze contactpagina).
15. Gebruiksvoorwaarden voor cadeaubonnen
Deze voorwaarden zijn geldig voor de begunstigde, ongeacht of hij klant is of niet. De cadeaubon is geldig voor de volledige of gedeeltelijke betaling van een bestelling op de website www.strap-on-me.com. Om te betalen voert hij de voordeelcode op de bon in het daarvoor bestemde veld op de betalingspagina in. De cadeaubon is slechts eenmalig te gebruiken. Hij geeft geen recht op enige terugbetaling in contanten, geheel of gedeeltelijk. Er kan geen wisselgeld worden teruggegeven op de bon. De cadeaubon heeft een uiterste geldigheidsdatum. Hij moet vóór deze datum worden gebruikt.