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Produits

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Nous sommes à votre disposition pour toute question au : 04 86 26 06 40, du lundi au vendredi, de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00. Vous pouvez également nous envoyer un message via notre page de contact.

Commande et livraison

Vous recevez un mail indiquant le départ de votre colis de nos entrepôts.

Un numéro de suivi vous sera communiqué et vous pourrez suivre l’évolution de la livraison de votre colis.

Le délai moyen de livraison en France métropolitaine est de 2 à 3 jours, 3 à 5 jours pour l’Europe et 5 à 7 jours pour le reste du monde.

Le mieux est de nous avertir au plus vite par téléphone ou par email.

Si votre commande a déjà été traitée et expédiée, il vous suffira de suivre la procédure de retour.

Non, toujours pour préserver votre vie privée et votre confidentialité, aucun signe distinctif ne permet de savoir qui est l’expéditeur de votre colis. Vous pouvez donc le faire réceptionner par une voisine sans crainte.

Paiement

Non, nous respectons votre vie privée et vous commandez en toute confidentialité : votre relevé de compte portera la mention LOVELY PLANET.

Votre sécurité est notre priorité. Vos données sont cryptées et ne courent donc aucun risque de piratage : le certificat SSL en est la garantie, ainsi que la mention https de la page (le "s" figurant à la suite de http signifiant "secure"). De plus, un cadenas apparaît sur votre page, en haut ou en bas de votre dernière selon le navigateur que vous utilisez ce qui indique que vous naviguez sur un site sécurisé.

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