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DOM :

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TOM :

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Polynésie française :

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Europe proche :

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Europe éloignée :

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Canada :

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Australie :

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Mexique :

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Qatar, Émirats, Israël, Algérie, Tunisie, Maroc, Colombie, Uruguay, Paraguay, Argentine, Chili...

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Reste du monde :

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Suivi de la livraison :

Vous recevrez un e-mail vous informant que le colis a quitté notre entrepôt. Vous recevrez un numéro de suivi et pourrez suivre l'avancement de votre livraison sur les sites des transporteurs.

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Expédition discrète :

Les commandes sont expédiées dans des cartons neutres sans mention de Strap-on-me.

L'expéditeur mentionné sur le colis sera Lovely Planet, et le ruban adhésif utilisé est neutre.

Lors de votre transaction de paiement (carte bancaire ou PayPal), le nom affiché sera Lovely Planet. Nous ne partagerons ni n'utiliserons vos données personnelles à aucun moment.

Modalités de remboursement :

C'est très simple !

Si le retour est effectué dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Le délai de retour est de 14 jours après réception de la commande.

Conditions de retour des harnais :

Les produits doivent être non portés et retournés dans leur emballage d'origine en bon état.
Les étiquettes d'origine doivent être intactes.

Les produits endommagés, utilisés, vaporisés ou retournés sans étiquettes ne seront pas remboursés.

Conditions de retour pour tous les autres produits :

Le produit retourné doit être dans son emballage d'origine scellé (autocollant de sécurité NON retiré).

Pour des raisons d'hygiène évidentes, notre service qualité se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces critères stricts.

Adresse de retour :

Veuillez renvoyer votre colis avec le bon de retour rempli (téléchargeable ici) à l'adresse suivante :

LOVELY PLANET (Service Retours Strap-On-Me)
560 avenue du Garlaban
13420 Gémenos, FRANCE

Dès réception de votre colis retour, nous le traiterons dans les plus brefs délais et vous serez remboursé directement via le moyen de paiement utilisé pour l'achat.

Si vous effectuez un retour pour un article défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.