Processus de garantie des produits Strap-on-Me

La garantie ne couvre pas les dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, une détérioration du produit en raison d’un usage anormal, ni d’une usure normale des pièces consommables tels que les batteries et les câbles d’alimentation sauf en cas de défaillance due à un défaut de matériaux ou de fabrication.

La garantie couvre tous les défauts de fabrication ou de matériaux dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien pendant une période 24 mois à compter de la date d’achat.

Les étapes du processus de garantie :

1 - Envoyez-nous via le formulaire ci-dessous votre demande contenant : vos coordonnées complètes et valides, un justificatif d’achat avec la date d’achat lisible, décrivez-nous le défaut rencontré et ajoutez une photo ou une vidéo prouvant que le produit est défectueux.  

2 - Après étude de votre demande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, notre service client vous contactera pour vous envoyer le produit de remplacement.

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À très vite,

L'équipe Strap-On-Me